Teruggave kosten extra opties

Voor extra opties, zoals stoelen of maaltijden waarvoor u extra heeft betaald, kunt u in verschillende gevallen teruggave van de kosten aanvragen.

Teruggave kosten extra opties

Als uw ticketnummer met 074 begint, kunt u hieronder een teruggave van de kosten van uw extra opties aanvragen. Als uw ticketnummer met 057 begint, kunt u een teruggave aanvragen op www.airfrance.com. Als uw ticketnummer met 006 begint, kunt u een teruggave aanvragen op www.delta.com.

Het kan tot 2 weken duren voordat uw restitutieverzoek is verwerkt. Deze restitutie wordt betaald in de valuta en via de betalingsmethode waarmee u uw extra optie heeft gekocht.

Als u uw ticket bij een reisagent heeft gekocht, dan dient u contact op te nemen met uw reisagent. Voor tickets die gekocht zijn bij een andere luchtvaartmaatschappij dan KLM dient u contact op te nemen met die betreffende maatschappij.

Extra betaalde opties

Teruggave aanvragen

Stoelen

Reserveerde u een standaardstoel tegen een toeslag, dan vergoeden we de kosten in de volgende gevallen:

  • U vraagt teruggave aan van de kosten van uw ticket en van uw standaardstoel binnen 24 uur nadat u beide geboekt heeft.
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd werd.
  • Het toesteltype of de stoelindeling werd gewijzigd.
  • U miste uw aansluitende intercontinentale KLM-vlucht na een door KLM of SkyTeam partner uitgevoerde vlucht.
  • U kreeg een stoel met een ander stoelnummer dan u selecteerde, in het zelfde toesteltype.
  • U kreeg een stoel met hetzelfde stoelnummer in een ander toesteltype (met andere eigenschappen, bijvoorbeeld een bepaald stoelnummer horende bij een stoel aan het raam, dat op het nieuwe toesteltype een stoel in het midden is, of wanneer u geen stoel naast uw reisgezelschap kreeg).
  • U reserveerde een stoel op een door KLM ‘marketed’ of uitgevoerde vlucht maar u wijzigde uw vlucht naar een niet door KLM ‘marketed’ of uitgevoerde vlucht.

Vraag teruggave voor een standaardstoel  aan

Reserveerde u een stoel in de Economy Comfort-zone, een stoel met extra beenruimte of voorkeursstoel (een extra comfortabele stoel), dan betalen we de kosten in de volgende gevallen terug:

  • U vraagt teruggave aan van de kosten van uw ticket en uw extra comfortabele stoel binnen 24 uur nadat u beide geboekt heeft.
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd.
  • U miste uw aansluitende intercontinentale KLM-vlucht na een door KLM of SkyTeam partner uitgevoerde vlucht.
  • U heeft de extra comfortabele stoel niet gebruikt omdat u uw KLM-vlucht heeft gewijzigd en hetzelfde type extra comfortabele stoel voor uw nieuwe vlucht heeft gekocht.
  • U heeft de extra comfortabele stoel niet gebruikt omdat u uw KLM-vlucht heeft gewijzigd en hetzelfde type extra comfortabele stoel was niet beschikbaar voor uw nieuwe vlucht.

Vraag teruggave voor een extra comfortabele stoel aan
Lees de voorwaarden voor stoelreservering

Heeft u een klacht over een defecte stoel? Neem contact op met KLM Customer Care

Tweede stoel voor corpulente passagiers

Als u een aangrenzende stoel voor een corpulente passagier heeft gereserveerd, dan kunt u de kosten daarvoor terugvragen indien:

  • Bij vertrek van uw vlucht in dezelfde reisklasse nog een stoel in dezelfde reisklasse beschikbaar is.
  • Het type toestel of de stoelindeling voor uw vlucht wijzigt.
  • Uw stoel of de aangrenzende stoel waarvoor u heeft betaald defect is.

Vraag teruggave aan via dit formulier

Extra bagage

U heeft recht op teruggave van de kosten van extra bagage in de volgende gevallen:
  • U vraagt teruggave aan van de kosten van uw ticket en uw extra bagage binnen 24 uur nadat u beide geboekt heeft.
  • U werd omgeboekt naar een vlucht die niet werd uitgevoerd door KLM.
  • Uw bagage is blijvend vermist geraakt (niet vertraagd).


Lees de voorwaarden voor vooraf aangekochte bagage 

Upgrade naar Business Class

Als u een upgrade naar de Business Class heeft gekocht, dan heeft u recht op teruggave in de volgende gevallen:
  • U vraagt teruggave aan van de kosten van uw ticket en uw upgrade binnen 24 uur nadat u beide geboekt heeft.
  • Uw vlucht werd geannuleerd.
  • Het toesteltype of de stoelindeling voor uw vlucht werd veranderd.
  • U miste uw intercontinentale KLM-vlucht na een eerdere vlucht met KLM of een andere SkyTeam partner.
  • U kreeg toch een zitplaats in Economy Class toegewezen.

Als u teruggave van uw upgrade naar Business Class aanvraagt, dan wordt het bedrag dat u heeft betaald voor de Economy Comfort-stoel, voorkeursstoel of stoel met extra beenruimte in mindering gebracht op de prijs van de upgrade.

Lees de voorwaarden voor een upgrade naar Business Class

Kocht u uw upgrade op de luchthaven of aan boord, vraag dan een vergoeding aan via dit formulier.

A la carte maaltijd

Wij vergoeden de kosten van een à la carte maaltijd in de volgende gevallen:
  • U vraagt teruggave aan van de kosten van uw ticket en uw à la carte-maaltijd binnen 24 uur nadat u beide geboekt heeft.
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd of u werd omgeboekt op een andere vlucht.
  • De à la carte maaltijd die u had besteld, was op uw KLM-vlucht niet beschikbaar.
  • U heeft een upgrade naar Business Class gekocht.


Lees de voorwaarden van à la carte maaltijden

 

Flexibiliteit

Heeft u Flexibiliteit gekocht om uw vluchten te wijzigen? Dan kunt u een vergoeding van de kosten van deze optie aanvragen:
  • binnen 24 uur na uw aankoop
  • als uw vlucht door KLM is geannuleerd

Lees de Algemene Voorwaarden van Flexibiliteit

Vraag een vergoeding van Flexibiliteit aan 

 

CO2-neutraal

Wij vergoeden de kosten van uw CO2-compensatie als uw vlucht werd geannuleerd en u geen alternatieve vlucht heeft genomen.

Extra betaalde opties

Teruggave aanvragen