Artikel 1 t/m 5
ARTIKEL 1. DEFINITIES
BAGAGE betekent zowel geregistreerde als niet-geregistreerde bagage, tenzij anderszins aangegeven.
BAGAGEBILJET is dat deel van het ticket dat betrekking heeft op het vervoer van de geregistreerde bagage van de passagier, waaronder begrepen een door Vervoerder uitgegeven claimbiljet dat aan het ticket dient te worden bevestigd.
BAGAGE-IDENTIFICATIELABEL is een door Vervoerder uitgegeven document dat door Vervoerder aan een bepaald stuk geregistreerde bagage wordt bevestigd ter identificatie van dat stuk bagage.
BEVESTIGDE RESERVERING is de situatie dat de passagier een ticket heeft dat:
a. in geval van een papieren ticket een specificatie bevat van het nummer, de datum en de tijd van de vlucht en de aanduiding "OK" op de daarvoor bestemde plaats, of
b. in geval van een elektronisch ticket of papierloos vervoerdocument, een aanduiding bevat waarmee wordt aangegeven dat de reservering is geregistreerd en bevestigd.
BEVOEGDE AGENT is een vertegenwoordiger die door Vervoerder is aangewezen om Vervoerder te vertegenwoordigen bij de verkoop van luchtvervoersdiensten van Vervoerder aan passagiers en, indien daartoe gemachtigd, bij de verkoop van diensten die door andere luchtvervoerders worden verleend.
BEWUSTE ROEKELOOSHEID is elke handeling of nalaten, geschied roekeloos en met de wetenschap dat schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.
BIJZONDER TREKKINGSRECHT ("Special Drawing Right") of SDR is een door het Internationaal Monetair Fonds vastgestelde rekeneenheid.
CODE VAN DE LUCHTVERVOERDER is de afkorting bestaande uit twee of drie letters waarmee specifieke luchtvervoerders worden aangeduid.
CONJUNCTIETICKET is een ticket dat in samenhang met een ander ticket aan een passagier is uitgegeven en die samen één vervoerovereenkomst vormen.
CONTRACTVOORWAARDEN zijn de voorwaarden zoals opgenomen in of gevoegd bij het ticket of het papieren reisschema, welke mede verwijzingen bevatten naar mededelingen en enige bepalingen uit de onderhavige Algemene Vervoersvoorwaarden.
COUPON betekent zowel een vluchtcoupon als een elektronische coupon.
DAGEN betekent kalenderdagen, met dien verstande dat bij kennisgevingen de dag waarop de kennisgeving is verzonden niet meetelt, en dat de dag waarop het ticket is uitgegeven dan wel de vlucht is aangevangen niet meetelt voor de vaststelling van de geldigheidsduur van het ticket.
DENIED BOARDING is een ontzegging van vervoer van een passagier op een KLM vlucht, ondanks het feit dat die passagier (1) een Bevestigde Reservering voor betreffende vlucht heeft, (2) in het bezit is van een geldig Ticket en (3) heeft ingecheckt of zich heeft gemeld aan de incheckbalie om zich te laten inchecken vóór de uiterste inchecktijd(bij verbindingsvluchten geldt hier de minimum aansluitingstijd voor de desbetreffende luchthaven) zoals aangegeven door Vervoerder, of een dusdanig ander tijdstip als vooraf door Vervoerder of diens agent aan de passagier aangegeven, of, indien geen tijdstip is aangegeven, uiterlijk 45 minuten vóór de gepubliceerde vertrektijd, behoudens in gevallen waarin er redelijke gronden bestaan om de passagier de toegang tot het luchtvaartuig te ontzeggen, zoals gezondheids-, veiligheid- of beveiligingsredenen, of indien de passagier niet in het bezit is van de vereiste reisdocumenten.
DENIED BOARDING COMPENSATION of DBC is een overeenkomstig het in artikel 20 van deze Algemene Vervoersvoorwaarden bepaalde aan de passagier aangeboden vergoeding.
EINDBESTEMMING betekent de bestemming zoals vermeld op het ticket dat wordt gebruikt voor het inchecken of wordt gepresenteerd aan de incheckbalie of, in het geval van direct aansluitende vluchten, de bestemming van de laatste vlucht.
ELEKTRONISCHE COUPON is een elektronische vluchtcoupon of een ander waardedocument dat in de database van Vervoerder is opgeslagen.
ELEKTRONISCH TICKET betekent het papieren reisschema dat door of namens Vervoerder is uitgegeven, de elektronische coupons en - indien van toepassing - een instapkaart.
EUROPESE UNIE, zoals bedoeld in Artikel 11, 12 en 20 van deze Algemene Vervoersvoorwaarden, omvat ook de Europese Economische Ruimte (EEA), en andere landen indien Verordening 261/2004 krachtens afspraken met de Europese Unie ook aldaar geldt (direct dan wel indirect) als ware dat andere land een EU lidstaat.
GEREGISTREERDE BAGAGE is de bagage die Vervoerder met uitsluiting van anderen in bewaring neemt, overeenkomstig artikel 9 van de onderhavige Algemene Vervoersvoorwaarden, en waarvoor Vervoerder een bagage-identificatielabel heeft uitgegeven.
KLM betekent Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.
LAND VAN VERTREK is het land waar de plaats van vertrek als in deze Algemene Vervoersvoorwaarden gedefinieerd is gelegen.
MINDER VALIDE PASSAGIER is een passagier wiens lichamelijke, geestelijke of medische gesteldheid een mate van individuele aandacht vereist (bij het aan en van boord gaan, gedurende de vlucht, bij een noodevacuatie, tijdens de grondafhandeling) welke normaliter niet aan andere passagiers gegeven wordt.
NIET-GEREGISTREERDE BAGAGE is alle bagage van de passagier niet zijnde de geregistreerde bagage.
NORMAAL TARIEF is het hoogste tarief vastgesteld voor vervoer in een bepaalde vervoersklasse, en ieder ander tarief dat is aangeduid en gepubliceerd als een normaal tarief.
OPZET is elke handeling of nalaten, geschied met de opzet om schade te veroorzaken.
OVEREENGEKOMEN LANDINGSPLAATSEN zijn de plaatsen, met uitzondering van de plaats van vertrek en de plaats van bestemming, die op het ticket of in de dienstregeling van Vervoerder staan aangegeven als vastgestelde landingsplaatsen op de route van de passagier.
OVERBOEKTE VLUCHT is een vlucht waarvoor het aantal passagiers dat beschikt over een bevestigde reservering en dat zich binnen de gestelde tijdslimiet en met inachtneming van de gestelde voorwaarden voor het inchecken aanmeldt, groter is dan het aantal beschikbare stoelen.
OVERMACHT is een voor de passagier en/of Vervoerder van buiten komende uitzonderlijke en onvoorzienbare omstandigheid, waarvan de gevolgen niet vermeden konden worden, zelfs niet indien alle zorgvuldigheid zou zijn betracht, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, gevallen van politieke instabiliteit (oorlog, oproer, sluiting van luchthavens, embargo’s, beslaglegging, vijandelijkheden, instabiele internationale omstandigheden, overheidsvoorschriften), meteorologische omstandigheden die het uitvoeren van desbetreffende vlucht onmogelijk maken (overstromingen, aardbevingen, orkanen, dichte mist, zware stormen, sneeuw/ijsvorming op de start/landingsbaan), beveiligingsrisico’s (terroristische aanslagen, bommeldingen, kapingen, vordering van het luchtvaartuig of stoelen op betreffende vlucht op last van de overheid, brand of explosies, sabotage), onverwachte veiligheidstekortkomingen op betreffende vlucht (b.v. mechanische storing, defecte of niet-functionerende luchthavenfaciliteiten zoals defecte navigatiesystemen, ontdooiingssystemen, niet-functionerende röntgenapparatuur op de controlepunten, uitval van de luchthaveninformatiesystemen), onverwachte afwijkingen van de vluchtroute als gevolg van ziekte van een passagier/passagiers of van een bemanningslid/bemanningsleden of van geboorte van een kind aan boord en/of agressieve passagier(s), epidemieën, stakingen die van invloed zijn op de bedrijfsvoering van Vervoerder, een beslissing van de luchtverkeersleiding met betrekking tot een bepaald luchtvaartuig op een bepaalde dag die aanleiding geeft tot lange vertraging of de annulering van een of meer vluchten van het betreffende luchtvaartuig.
PAPIEREN REISSCHEMA betekent een document dat, of documenten die Vervoerder uitgeeft aan passagiers die op elektronische tickets reizen en waarop de naam van de passagier, de vluchtgegevens en mededelingen staan vermeld.
PASSAGIER is iedere persoon niet zijnde een bemanningslid, die met toestemming van vervoerder in een luchtvaartuig vervoerd wordt of vervoerd zal worden.
PASSAGIERSCOUPON of PASSAGIERSREÇU is dat deel van het ticket dat die aanduiding draagt en dat de passagier bij zich dient te houden.
PLAATS VAN BESTEMMING is de luchthaven waar de passagier zijn laatste landingsplaats zoals aangegeven op het ticket bereikt.
PLAATS VAN VERTREK is de luchthaven waar de reis als eerste aanvangt, zoals aangegeven op het ticket.
REISONDERBREKING is een doelbewuste onderbreking van de reis door de passagier, op een plaats gelegen tussen de plaats van vertrek en de plaats van bestemming.
RESERVERING staat gelijk aan de term "boeking" en is de toewijzing vooraf van zit- of slaapaccommodatie voor een passagier of van ruimte of gewichtscapaciteit voor bagage.
SCHADE omvat overlijden, lichamelijk letsel van een passagier, schade als gevolg van vertraging, gedeeltelijk verlies of andere schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit of verband houdend met door Vervoerder verricht vervoer of andere daarmee verband houdende diensten.
SPECIAAL TARIEF is elk tarief dat geen normaal tarief is.
TARIEFSVOORWAARDEN zijn de gepubliceerde tarieven en/of de daarop betrekking hebbende vervoersvoorwaarden van een luchtvaartmaatschappij zoals gedeponeerd bij de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten en Canada.
TICKET is het document met het opschrift "Passenger Ticket and Baggage Check" of het elektronisch ticket, in beide gevallen uitgegeven door of namens Vervoerder, en waarin bepaalde contractvoorwaarden en mededelingen, alsmede de vlucht- en passagierscoupons (of het passagiersreçu) zijn opgenomen.
VERDRAG betekent één van de volgende documenten, al naar gelang welke op de vervoerovereenkomst van toepassing is:
- het Verdrag tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, gesloten te Warschau op 12 oktober 1929 (hierna te noemen: het Verdrag van Warschau);
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd bij Protocol van 's-Gravenhage van 28 september 1955;
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd bij Aanvullend Protocol Nr. 1 van Montreal (1975);
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd bij Protocol van ’s-Gravenhage en Aanvullend Protocol Nr. 2 van Montreal (1975);
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd bij Protocol van ’s-Gravenhage en Aanvullend Protocol Nr. 4 van Montreal (1975);
- het Verdrag ter aanvulling van het Verdrag van Warschau tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer verricht door een ander dan de contractueel vervoerder, ondertekend te Guadalajara op 18 september 1961;
- het Verdrag tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, gesloten te Montreal op 28 mei 1999.
VERVOER is het luchtvervoer van passagiers en/of bagage, kosteloos of tegen betaling, met inbegrip van daarmee samenhangende vervoersdiensten.
VERVOERDER omvat KLM en de luchtvervoerder, niet zijnde KLM, die het ticket uitgeeft en alle luchtvervoerders die op grond van dat ticket de passagier en/of zijn bagage vervoeren of zich daartoe verplichten, of zich verplichten andere diensten te verlenen die betrekking hebben op dat luchtvervoer, een en ander al naar gelang hetgeen blijkens de context van de bepalingen van deze Algemene Vervoersvoorwaarden van toepassing is.
VLUCHTCOUPON is dat deel van het ticket waarop vermeld staat "good for passage" of in geval van een elektronisch ticket, de elektronische coupon, en waarop de plaatsen staan aangegeven waartussen de passagier gerechtigd is om vervoerd te worden.
ARTIKEL 2. TOEPASSINGSGEBIED
1. ALGEMEEN
(a) Deze Algemene Vervoersvoorwaarden zijn de vervoersvoorwaarden van KLM waarnaar in onder andere het ticket verwezen wordt. Behoudens als bepaald in lid 2 van dit artikel zijn zij van toepassing op alle vervoer van passagiers en bagage dat door Vervoerder tegen betaling wordt verricht. Tenzij anders overeengekomen zijn deze Algemene Vervoersvoorwaarden ook van toepassing op kosteloos vervoer. Deze Algemene Vervoersvoorwaarden gelden boven de contractvoorwaarden in het ticket. Vervoer tegen speciale tarieven is mede onderworpen aan speciale voorwaarden en/of tariefsvoorwaarden, welke in geval van strijdigheid gelden boven deze Algemene Vervoersvoorwaarden.
(b) Deze Algemene Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op passagiers die reizen op een vlucht of een nader aangegeven onderdeel van een vlucht, op grond van een ticket waarop KLM staat vermeld als de vervoerder voor die vlucht of dat onderdeel van een vlucht. De vermelding van KLM als de vervoerder voor die vlucht of nader aangegeven onderdeel van een vlucht geldt als het prima facie bewijs van het bestaan van de vervoerovereenkomst voor die vlucht of dat onderdeel van een vlucht tussen KLM en de persoon die op het ticket als de passagier staat vermeld.
2. DWINGEND RECHT
Voorzover een bepaling van deze Algemene Vervoersvoorwaarden of een bepaling waarnaar daarin verwezen wordt in strijd is met een bepaling van het Verdrag of andere verdragen, toepasselijke wetten, overheidsvoorschriften, tariefsvoorwaarden, opdrachten of vereisten welke niet bij overeenkomst tussen partijen buiten toepassing kunnen worden verklaard, is die bepaling niet van toepassing. De ongeldigheid van de desbetreffende bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
3. CODE SHARES
Op sommige vluchten heeft KLM afspraken met andere vervoerders, in het algemeen aangeduid als "code share". Dit houdt in dat andere luchtvaartmaatschappijen een vlucht kunnen verzorgen ook al wordt KLM in het ticket genoemd als "carrier". Deze Algemene Vervoersvoorwaarden zijn eveneens op die vormen van vervoer van toepassing. Indien een dergelijke regeling geldt dient KLM de passagier op het moment dat deze een reservering maakt op de hoogte stellen van de naam van de vervoerder die het luchtvaartuig exploiteert.
4. VAN KRACHT ZIJNDE REGELGEVING
Alle vervoer is onderworpen aan de Algemene Vervoersvoorwaarden en tariefsvoorwaarden van Vervoerder die van kracht zijn op de dag waarop het ticket is uitgegeven of, indien die dag niet vastgesteld kan worden, op de dag van aanvang van het vervoer zoals aangegeven op de eerste vluchtcoupon van het (elektronisch) ticket.
ARTIKEL 3. TICKETS
1. TICKET PRIMA FACIE BEWIJS VAN VERVOEROVEREENKOMST
Het ticket vormt het prima facie bewijs van de vervoerovereenkomst tussen Vervoerder en de passagier wiens naam op het ticket vermeld staat.
2. VOORWAARDEN VOOR GELDIG TICKET
Een ticket wordt slechts uitgegeven na betaling van het toepasselijk tarief of nadat een door Vervoerder vastgestelde betalingsregeling is nagekomen. Uitgezonderd in geval van een elektronisch ticket bestaat aanspraak op vervoer slechts op vertoon van een geldig ticket dat de vluchtcoupon voor de desbetreffende vlucht en alle andere ongebruikte vluchtcoupons alsmede de passagierscoupon of, indien uitgegeven, het passagiersreçu bevat. Voorts heeft een passagier geen aanspraak op vervoer indien het getoonde ticket beschadigd is of door anderen dan Vervoerder of diens bevoegde agent aangebrachte wijzigingen bevat. In geval van een elektronisch ticket bestaat aanspraak op vervoer slechts indien de desbetreffende persoon een geldig identiteitsbewijs toont en aan hem een geldig elektronisch ticket is uitgegeven.
3. ONREGELMATIGHEDEN AAN TICKET; VERLOREN OF GESTOLEN TICKETS
In geval van verlies, diefstal of beschadiging van een (deel van het) ticket door de passagier, of indien een ticket niet kan worden getoond, dient de vervoerder op verzoek van de passagier dat (deel van het) ticket te vervangen door uitgifte van een nieuw ticket, mits er op dat moment beschikbaar en vrijelijk beoordeelbaar bewijs voorhanden is dat voor de desbetreffende vlucht(en) een geldig ticket is uitgegeven, en mits de passagier een overeenkomst tekent waarin hij zich verbindt om aan de vervoerder kosten en verliezen te vergoeden tot aan de waarde van het oorspronkelijke ticket, welke noodzakelijk en in redelijkheid door Vervoerder zijn gemaakt vanwege het misbruik van het ticket. Vervoerder is gerechtigd redelijke administratiekosten voor deze dienst in rekening te brengen, tenzij het verlies, de diefstal of de beschadiging veroorzaakt is door de nalatigheid van de uitgevende vervoerder of diens agent. Indien dergelijk bewijs niet voorhanden is of de passagier niet een dergelijke overeenkomst ondertekent, kan Vervoerder die het nieuwe ticket uitgeeft van de passagier verlangen dat deze voor een vervangend ticket een bedrag tot aan de volledige ticketprijs betaalt, met terugbetaling indien en wanneer Vervoerder er van is overtuigd dat het verloren of beschadigde ticket niet voorafgaande aan de vervaldatum van de geldigheid ervan is gebruikt. Indien de passagier het oorspronkelijke ticket voorafgaande aan de vervaldatum van de geldigheid ervan terugvindt en het aan Vervoerder die het nieuwe ticket uitgeeft afgeeft, gaat per dat moment de bovengenoemde terugbetalingsregeling in.
4. TICKET NIET OVERDRAAGBAAR
Een ticket is niet overdraagbaar behoudens zoals vereist ingevolge plaatselijke toepasselijke wetgeving, met name de wetgeving van de Europese Unie inzake pakketreizen. Een persoon anders dan de passagier die op het ticket wordt genoemd, komt niet in aanmerking voor vervoer op basis van het ticket. Indien een ticket door een ander dan de vervoersgerechtigde wordt getoond met het oogmerk van verkrijging van vervoer of restitutie, is Vervoerder niet aansprakelijk jegens deze vervoersgerechtigde indien Vervoerder het vervoer of de restitutie te goeder trouw verschaft aan de persoon die het ticket toont. Vervoerder behoudt zich het recht voor van een passagier te verlangen dat hij zich identificeert met een geldig identiteitsbewijs.
5. GELDIGHEIDSDUUR
Een ticket dat is uitgegeven tegen het normale tarief geeft recht op vervoer binnen een periode van één jaar gerekend vanaf de datum van aanvang van de vlucht of, indien nog geen enkel deel van het ticket is gebruikt, vanaf de datum van uitgifte van het ticket. Een ticket dat is uitgegeven tegen een speciaal tarief is slechts geldig voor de periode en onder de voorwaarden als aangegeven door Vervoerder in zijn tariefsvoorwaarden.
6. VERLENGING VAN DE GELDIGHEIDSDUUR
(a) Indien een passagier binnen de geldigheidsduur van het ticket niet kan reizen omdat Vervoerder:
(1) niet in staat is om op het moment dat de passagier om reservering verzoekt plaats op de vlucht te verschaffen;
(2) de vlucht waarop de passagier een reservering heeft annuleert;
(3) een in de dienstregeling vastgestelde landingsplaats, zijnde de plaats van vertrek, de plaats van bestemming of een reisonderbreking van de passagier, niet aandoet;
(4) de vlucht niet in redelijkheid binnen de grenzen van de dienstregeling uitvoert;
(5) er de oorzaak van is dat de passagier een aansluiting mist;
(6) de vervoersklasse waarvoor het tarief is betaald vervangt door een andere klasse;
(7) niet in staat is gereserveerde en reeds bevestigde plaats ter beschikking te stellen,
wordt de geldigheidsduur van het ticket van die passagier verlengd tot en met de eerstvolgende vlucht van Vervoerder waarop in de klasse waarvoor het tarief is betaald een plaats voor de passagier beschikbaar is.
(b) Indien een passagier na aanvang van zijn reis wegens ziekte niet binnen de geldigheidsduur van het ticket kan reizen, zal Vervoerder de geldigheidsduur van het ticket van die passagier verlengen. De verlenging is van kracht totdat de passagier wederom in staat is om te reizen of tot aan de eerstvolgende vlucht van vervoerder na die datum, vanaf de plaats waar de reis wordt hervat waar plaats beschikbaar is in de vervoersklasse waarvoor het tarief is betaald. De ziekte moet worden bevestigd door een medische verklaring. Indien de resterende vluchtcoupons in het ticket, of in het geval van een elektronisch ticket de elektronische coupons, één of meer reisonderbrekingen bevatten, wordt de geldigheidsduur van dat ticket gerekend vanaf de datum die vermeld staat op de medische verklaring met maximaal drie maanden verlengd. Onder deze omstandigheden zal Vervoerder de geldigheidsduur van de tickets van de echtgeno(o)t(e) van de passagier of van de naaste familieleden die een minder valide passagier vergezellen op overeenkomstige wijze verlengen.
(c) Indien een passagier tijdens de reis overlijdt kunnen de tickets van de personen die deze passagier vergezellen aangepast worden door de vastgestelde minimum verblijfsduur op te heffen of door de geldigheidsduur te verlengen. Indien de echtgeno(o)t(e) of een naast familielid van de passagier na aanvang van zijn reis komt te overlijden, kunnen de tickets van de passagier en de tickets van de naaste familieleden die hem vergezellen op gelijke wijze worden aangepast. Een dergelijke aanpassing vindt plaats na overlegging van een rechtsgeldige overlijdensakte, waarbij geldt dat de verlenging van de geldigheidsduur niet meer zal bedragen dan 45 dagen te rekenen vanaf de datum van overlijden.
7. VOLGORDE VAN DE VLUCHTCOUPONS
(a) Vervoerder zal de vluchtcoupons uitsluitend accepteren in de volgorde en beginnend met de plaats van vertrek als vermeld op het ticket.
(b) De passagier die enig onderdeel van zijn reisschema wenst te wijzigen (bijvoorbeeld de plaats van vertrek, een plaats van reisonderbreking of de plaats van bestemming zoals vermeld op het ticket) dient daaromtrent tevoren met Vervoerder contact op te nemen. Alsdan wordt het tarief voor het gewijzigde vluchtschema berekend en wordt de passagier de keuze gegeven om hetzij het nieuwe tarief te accepteren hetzij zijn oorspronkelijke reisschema te handhaven. Indien de passagier zijn oorspronkelijke reisschema zonder de toestemming van Vervoerder wijzigt, stelt Vervoerder het tarief voor het gewijzigde reisschema vast. Het eventuele verschil tussen het tarief van het oorspronkelijke reisschema en het tarief van het gewijzigde reisschema wordt conform het in sublid (d) bepaalde verrekend.
(c) Indien de passagier de eerste vluchtcoupon(s) van het ticket niet gebruikt, en de passagier aan boord gaat op een luchthaven die niet de plaats van vertrek is maar die wel op het ticket staat vermeld als een plaats van reisonderbreking, wordt door Vervoerder een nieuw tarief berekend. Het eventuele verschil tussen het tarief van het oorspronkelijke reisschema en het tarief van het gewijzigde reisschema wordt verrekend conform het in sublid (d) bepaalde.
(d) Indien het tarief van het oorspronkelijk reisschema hoger is dan het tarief van het gewijzigde reisschema, wordt het verschil door Vervoerder aan de passagier terugbetaald. Indien het tarief van het oorspronkelijk reisschema lager is dan het tarief van het gewijzigde reisschema, wordt het verschil door de passagier aan Vervoerder terugbetaald.
(e) Niettegenstaande het in de subleden (b) en (c) bepaalde, geldt dat indien de passagier vanwege overmacht enig onderdeel van zijn reisschema moet wijzigen, hij zo gauw als praktisch mogelijk is contact op dient te nemen met Vervoerder. Vervoerder zal zich in redelijkheid inspannen om de passagier naar de volgende plaats van reisonderbreking of naar de plaats van bestemming te vervoeren, een en ander zonder dat het tarief wordt herberekend, zulks op voorwaarde dat de passagier, naar tevredenheid van Vervoerder, bewijs overlegt van de overmacht in kwestie.
(f) De passagierscoupon of het passagiersreçu en alle ongebruikte vluchtcoupons die niet eerder aan Vervoerder zijn afgestaan moeten door die passagier gedurende zijn reis bewaard worden en op verzoek van Vervoerder worden getoond. De toepasselijke vluchtcoupons dienen desverzocht aan Vervoerder te worden afgegeven.
8. VERVOERSKLASSE
Iedere vluchtcoupon wordt geaccepteerd voor vervoer in de vervoersklasse zoals vermeld in de vluchtcoupon, op de datum en voor de vlucht waarvoor accommodatie is gereserveerd. Indien vluchtcoupons zijn uitgegeven zonder dat deze een reservering bevatten, wordt op aanvraag een plaats gereserveerd, met inachtneming van de desbetreffende tariefsvoorwaarden en de beschikbaarheid van plaats op de aangevraagde vlucht.
9. AFKORTINGEN
De naam van Vervoerder kan in het ticket afgekort worden.
ARTIKEL 4. REISONDERBREKINGEN
Indien een passagier in het bezit is van een ticket dat is uitgegeven tegen een normaal tarief, worden reisonderbrekingen binnen de geldigheidsduur van het ticket toegestaan tenzij overheidsvoorschriften, tariefsvoorwaarden of dienstregelingen een dergelijke reisonderbreking niet toestaan. Indien een passagier in het bezit is van een ticket dat is uitgegeven tegen een speciaal tarief, gelden voor reisonderbrekingen de op reisonderbrekingen van toepassing zijnde beperkingen of verboden zoals aangegeven in de tariefsvoorwaarden. Op grond van tariefsvoorwaarden kunnen voor reisonderbrekingen aanvullende toeslagen verschuldigd zijn.
ARTIKEL 5. TARIEVEN EN TOESLAGEN
1. ALGEMEEN
Tarieven hebben uitsluitend betrekking op vervoer van de plaats van vertrek naar de plaats van bestemming. Normaal gesproken is in de tarieven het grondvervoer tussen luchthavens en tussen luchthavens en incheckbalies/terminals elders niet inbegrepen. Vervoerder kan echter naar eigen inzicht kosteloos in dergelijk vervoer voorzien.
2. TOEPASSELIJKE TARIEVEN
De toepasselijke tarieven zijn de tarieven die door of namens Vervoerder zijn gepubliceerd of die, indien niet aldus gepubliceerd, zijn vastgesteld in overeenstemming met de tariefsvoorwaarden van Vervoerder voor de in het ticket aangegeven vlucht of vluchten vanaf de plaats van vertrek naar de plaats van bestemming, geldend voor de betreffende vervoersklasse op de plaats waar het vervoer feitelijk aanvangt op de datum waarop het ticket is betaald. Bij het inchecken moeten de toepasselijke tarieven en toeslagen betaald zijn.
3. BELASTINGEN,HEFFINGEN EN TOESLAGEN
Alle belastingen, heffingen en/of en toeslagen die worden geheven of opgelegd door de overheid, door nationale of andere autoriteiten, door de luchthavenbeheerder of door KLM, met betrekking tot een passagier of tot het gebruik van diensten of faciliteiten door een passagier, worden, voor zover ze niet reeds in het tarief inbegrepen zijn, afzonderlijk aan de passagier in rekening gebracht en dienen door de passagier te worden voldaan, zelfs nadat het ticket is uitgegeven en/of nadat de passagier het tickettarief heeft voldaan.
4. VALUTA
Voor zover het toepasselijk recht dit toestaat, kunnen tarieven en toeslagen voldaan worden in iedere voor Vervoerder aanvaardbare munteenheid. Indien betaling plaatsvindt in een andere munteenheid dan die waarin het tarief in het land van betaling is gepubliceerd, is de wisselkoers voor een dergelijke betaling de bankverkoopkoers van de bank die Vervoerder daarvoor gebruikt op de dag dat het ticket wordt uitgegeven.