Artikel 6 t/m 10
ARTIKEL 6. RESERVERINGEN
1. RESERVERINGSVOORWAARDEN
(a) Tenzij herbevestiging is vereist overeenkomstig Artikel 6, lid 7, is de passagier in het bezit van een Bevestigde Reservering indien de volgende gegevens op het Ticket zijn vermeld:
(a) in geval van een papieren ticket, een specificatie van het nummer en de datum en tijd van de vlucht en de aanduiding “OK” in de daartoe bestemde ruimte; of
(b) in geval van een elektronisch ticket of papierloos vervoersdocument, een aanduiding dat de reservering is geregistreerd en bevestigd.
(b) Aan speciale tarieven kunnen voorwaarden verbonden zijn die het recht van de passagier om reserveringen te wijzigen of te annuleren beperken of uitsluiten.
2. UITERSTE DATUM VAN UITGIFTE TICKETS
Indien een passagier zijn ticket voor zijn reservering niet binnen de door Vervoerder vastgestelde tijdlimiet heeft zekergesteld, hetzij door het kopen van een ticket dat zijn gereserveerde plaats aangeeft hetzij door het laten herbevestigen of heruitgeven van zijn eerder uitgegeven ticket om zijn gereserveerde plaats aan te tonen, kan Vervoerder de reservering zonder voorafgaand bericht annuleren.
3. PERSOONSGEGEVENS
Voor zover het toepasselijk recht dit toestaat, verleent de passagier Vervoerder de bevoegdheid om alle persoonsgegevens te bewaren die aan Vervoerder of zijn bevoegde agent zijn verstrekt voor het reserveren van vervoer, het verkrijgen van aanverwante diensten, het onderzoeken en voorkomen van bagage- en ticketfraude en het vereenvoudigen van immigratie- en aankomstvereisten, alsmede om deze persoonsgegevens desverzocht te verstrekken aan overheidsinstanties zoals douane- en immigratie-autoriteiten en autoriteiten van instanties op federaal en staatsniveau. Voorts wordt Vervoerder de bevoegdheid verleend om deze gegevens voor bovengenoemde doeleinden over de hele wereld door te geven aan zijn eigen vestigingen, zijn bevoegde agenten, andere Vervoerders, leveranciers van aanverwante diensten of overheidsinstanties, ongeacht in welk land zij gevestigd zijn. Vervoerder hanteert een Privacy Policy met betrekking tot de bescherming en verwerking van persoonsgegevens, welke is in te zien op de website van Vervoerder (www.klm.com) of welke desgevraagd aan de passagier zal worden toegezonden.
4. STOELEN
Vervoerder zal zich naar beste vermogen inspannen een vooraf gedaan verzoek voor een bepaalde stoel te honoreren. Vervoerder behoudt zich het recht voor hiervan indien nodig wegens operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen af te wijken, ook nadat de passagiers aan boord van het luchtvaartuig zijn gekomen.
5. SERVICEKOSTEN WEGENS ONBENUTTE PLAATS
Indien een passagier een voor hem gereserveerde plaats onbenut laat kan hem een servicetoeslag in rekening gebracht worden, behoudens in het geval dat wordt gereisd op basis van niet-restitueerbare tarieven.
6. COMMUNICATIETOESLAGEN
Communicatiekosten van Vervoerder of zijn bevoegde agent, ontstaan als gevolg van een verzoek van de passagier verband houdende met zijn reservering of vervoer, niet zijnde communicatiekosten voor het veiligstellen van zijn oorspronkelijke reservering op een vlucht, kunnen aan de passagier in rekening gebracht worden.
7. HERBEVESTIGING VAN RESERVERINGEN
Vervoerder stelt de passagier op de hoogte wanneer herbevestiging van reserveringen voor de heen- of terugreis vereist is, en hoe en wanneer dit dient te geschieden. Indien Vervoerder van de passagier verlangt dat deze reserveringen herbevestigt, geeft het niet voldoen aan deze voorwaarde Vervoerder het recht om de reserveringen voor de heen- of terugreis te annuleren. Indien de passagier echter aan Vervoerder meedeelt dat hij zijn reis toch wenst voort te zetten, en indien plaats op de vlucht beschikbaar is, zal Vervoerder de reserveringen van de passagier opnieuw van kracht doen worden en de passagier alsnog vervoeren. Indien er geen plaats op de vlucht beschikbaar is, zal Vervoerder zich in redelijkheid inspannen om de passagier naar diens plaats van reisonderbreking of plaats van bestemming te vervoeren.
8. ANNULERING VAN RESERVERINGEN OP DOORGAANDE VLUCHTEN DOOR VERVOERDER
Indien een passagier geen gebruik maakt van een reservering en dit niet aan de Vervoerder mededeelt, heeft Vervoerder het recht alle reserveringen voor doorgaande vluchten op de heen- en/of terugreis te (doen) annuleren. Indien de passagier Vervoerder echter wel tevoren op de hoogte stelt zal Vervoerder de overige vluchtreserveringen van de passagier niet annuleren, mits het nieuwe tarief als bedoeld in artikel 3 lid 7(c) is verrekend.
ARTIKEL 7. INCHECKEN
Om tijdig voor het vertrek van de vlucht door de overheid verplicht gestelde formaliteiten en uitreisprocedures te kunnen afronden, dient de passagier binnen de door Vervoerder aangegeven uiterste meldingstijd in te checken of zich te melden bij de incheckbalie van Vervoerder en de gate. Indien de passagier niet tijdig incheckt of zich niet tijdig meldt bij de incheckbalie van Vervoerder of de gate, of niet over de vereiste reisdocumenten beschikt, heeft Vervoerder het recht om de plaats die voor die passagier gereserveerd is te annuleren en is Vervoerder niet gehouden de vlucht te vertragen. Wanneer de passagier niet aan het gestelde in dit artikel voldoet is Vervoerder niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade of kosten voor de passagier.
ARTIKEL 8. WEIGERING EN BEPERKING VAN VERVOER
1. Vervoerder kan het vervoer of de voortzetting van het vervoer van de passagier en/of zijn of haar bagage weigeren om redenen van veiligheid en/of goede orde, of indien deze maatregel naar het redelijk oordeel van Vervoerder noodzakelijk is:
(a) om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of opdrachten van een staat of land van waaruit, waarheen of waarover gevlogen wordt;
(b) omdat het gedrag, de leeftijd, of de geestelijke of lichamelijke toestand van de passagier zodanig is, of in redelijkheid zodanig lijkt te zijn, dat:
(1) speciale hulp nodig is die Vervoerder niet kan verschaffen;
(2) hij hinder veroorzaakt voor of aanstoot geeft aan andere passagiers; of
(3) hij voor zichzelf dan wel voor andere personen of voor bezittingen een gevaar of een risico vormt;
(c) omdat de passagier dronken is of onder de invloed is van alcoholhoudende drank of drugs;
(d) omdat de passagier in het onwettige bezit van drugs is of lijkt te zijn
(e) omdat de passagier niet de redelijke instructies heeft nageleefd die Vervoerder gegeven heeft om een veilig, efficiënt en comfortabel vervoer voor alle passagiers zeker te stellen of om Vervoerder anderszins in staat te stellen aan diens verplichtingen jegens andere passagiers te voldoen;
(f) omdat de passagier uitlatingen heeft gedaan of zulk gedrag heeft getoond, dat twijfel ontstaat met betrekking tot de veiligheid van het vervoeren van die persoon. Dergelijke uitlatingen of dergelijk gedrag omvatten het gebruik van dreigende, grove of beledigende taal tegen het grondpersoneel of de bemanning;
(g) omdat de passagier geweigerd heeft zich aan een door Vervoerder of een luchthaven- of overheidsbeambte uit te voeren veiligheidscontrole te onderwerpen;
(h) omdat de passagier dreigt de veiligheid van een of meerdere personen, goederen of het luchtvaartuig zelf in gevaar te brengen of dit reeds heeft gedaan, hierbij mede inbegrepen het in gevaar brengen van de veiligheid door middel van een valse bommelding;
(i) omdat het toepasselijke tarief of de verschuldigde toeslagen of heffingen niet betaald is/zijn, dan wel tussen Vervoerder en de passagier overeengekomen betalingsregelingen niet nageleefd zijn;
(j) omdat de douane- en/of immigratie-autoriteiten of een andere overheidsinstantie Vervoerder (mondeling of schriftelijk) hebben/heeft geïnformeerd dat het de passagier niet is toegestaan te reizen. Dit omvat tevens de situatie waarin Vervoerder van zulk een instantie een negatief reisadvies ontvangt met betrekking tot de passagier, bijvoorbeeld in gevallen waarin de passagier wordt verdacht van (het voornemen tot) het smokkelen van drugs.
(k) omdat de passagier niet over de vereiste reisdocumenten blijkt te beschikken;
(l) omdat de passagier mogelijkerwijs toegang beoogt te verkrijgen tot een land dat slechts op doorreis wordt aangedaan, of waarvoor hij geen geldig toegangsdocument heeft;
(m) omdat de passagier tijdens de vlucht, opzettelijk dan wel onopzettelijk, zijn reisdocumenten vernietigt of kwijtraakt;
(n) omdat:
i. het door de passagier getoonde ticket:
(1) ongeldig blijkt te zijn;
(2) onrechtmatig blijkt te zijn verkregen of van een ander dan de uitgevende vervoerder of zijn bevoegde agent blijkt te zijn gekocht;
(3) staat geregistreerd als verloren of gestolen, als frauduleus of anderszins verdacht;
(4) een vervalst ticket blijkt te zijn;
(5) vluchtcoupons bevat waarin wijzigingen blijken te zijn aangebracht door een ander dan Vervoerder of zijn bevoegde agent, of die beschadigd zijn, in welk geval Vervoerder zich het recht voorbehoudt dat ticket in te nemen, of
(6) nog de eerste vluchtcoupon bevat voor een internationale reis en die coupon nog ongebruikt is, en de passagier zijn reis begint op een plaats van reisonderbreking of een overeengekomen tussenstop, mits het nieuwe tarief als bedoeld in artikel 3 lid 7(c) niet verrekend is.
ii. de persoon die het ticket toont niet kan aantonen dat hij de persoon is wiens naam in het vakje "NAME OF PASSENGER" vermeld staat, in welke gevallen Vervoerder zich het recht voorbehoudt een dergelijk ticket in te nemen;
(o) omdat de passagier reeds eerder één of meerdere van bovenstaande handelingen of verzuimen heeft verricht en Vervoerder redenen heeft om aan te nemen dat dergelijk gedrag zou kunnen worden herhaald;
(p) omdat de douane/immigratie-autoriteiten en/of Vervoerder de passagier vooraf schriftelijk hebben/heeft laten weten dat de passagier na de dagtekening van die kennisgeving gedurende een bepaalde periode niet meer door Vervoerder vervoerd zal worden dan wel nooit meer in aanmerking zal komen voor vervoer door Vervoerder.
2. Er zal door Vervoerder geen restitutie worden verleend indien aan de passagier vervoer is geweigerd op grond van lid 1 (i,j en n).
3. De passagier aan wie vervoer geweigerd is of die tijdens de reis van boord verwijderd is vanwege een van de andere redenen zoals vermeld in lid 1 van dit artikel, heeft recht op een restitutie wegens onvrijwillig afzien van vervoer, zoals hierna bepaald in artikel 11, lid 2.
4. Kinderen zonder begeleiding, zwangere vrouwen, of zieken, minder valide personen en andere mensen die speciale assistentie nodig hebben, worden uitsluitend vervoerd na vooraf verkregen toestemming van Vervoerder. Vrouwen met een ongecompliceerde zwangerschap van langer dan 36 weken zullen in geen geval worden vervoerd; in geval van een gecompliceerde zwangerschap (b.v. wanneer men in verwachting is van een tweeling) geldt een kortere, in overleg met Vervoerder vast te stellen, tijdslimiet. Na verkrijging van voorafgaande toestemming van Vervoerder kan aan deze passagiers niet alsnog door Vervoerder vanwege diezelfde minder-validiteit en/of benodigde extra zorg vervoer worden ontzegd.
5. Indien de passagier verzuimt Vervoerder te informeren omtrent een geestelijke of lichamelijke aandoening of minder-validiteit in de zin van artikel 8 lid 4, en Vervoerder als gevolg van zulk een aandoening of minder-validiteit het luchtvaartuig moet doen uitwijken naar een niet van tevoren vastgestelde plaats van bestemming, is Vervoerder gerechtigd de redelijke kosten van het uitwijken en andere daarmee verband houdende kosten te verhalen op de passagier.
ARTIKEL 9. BAGAGE
1. ZAKEN DIE NIET ALS BAGAGE KUNNEN WORDEN GEACCEPTEERD
(a) Het is passagiers verboden de volgende gevaarlijke zaken in hun bagage te vervoeren:
(1) voorwerpen, vloeistoffen of andere stoffen die bij transport door de lucht een aanzienlijk risico kunnen vormen voor gezondheid, veiligheid of bezittingen, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, explosieven, drukgassen en/of spuitbussen, ontvlambare vloeistoffen, bijtende, oxyderende of radioactieve materialen, magneten, licht ontvlambare materialen, giftige, onaangenaam riekende of irriterende stoffen en alle andere zaken als omschreven in de Technische Voorschriften voor het Veilig Vervoer van Gevaarlijke Stoffen door de Lucht van de International Civil Aviation Organization (ICAO) en de Gevaarlijke Stoffen Regelingen van de International Air Transport Association (IATA) Meer informatie over dit onderwerp is op verzoek bij Vervoerder verkrijgbaar;
(2) zaken waarvan het vervoer verboden is door de toepasselijke wetten, regelingen of voorschriften van een staat waarheen, waaruit of waarover gevlogen wordt;
(3) zaken die naar het oordeel van Vervoerder vanwege hun gewicht, afmeting, vorm, geur of aard niet geschikt zijn om vervoerd te worden;
(4) levende dieren, tenzij aan de in lid 10 van dit artikel vermelde voorwaarden is voldaan.
(b) Vuurwapens, replica’s van wapens, munitie en wapens zoals antieke vuurwapens, zwaarden, messen en soortgelijke voorwerpen worden niet geaccepteerd voor vervoer, tenzij het vervoer plaatsvindt in de vorm van vracht of geregistreerde bagage en mits Vervoerder daar voorafgaande aan de vlucht toestemming voor heeft gegeven, en de passagier hiervan bewijs kan overleggen.
(c) Aanvullende informatie over verboden voorwerpen die niet als handbagage vervoerd mogen worden, zoals puntige/scherpe wapens en scherpe objecten, stompe voorwerpen en aanstekers, is te verkrijgen bij Vervoerder.
(d) Vervoerder is niet aansprakelijk voor schade die te wijten is aan gevaarlijke goederen zoals genoemd in sublid (a) en (b) van onderhavig lid; voor dergelijke goederen is bij uitsluiting de passagier zelf verantwoordelijk en alle schade als gevolg van dergelijke goederen is voor rekening en risico van de passagier.
2. RECHT OM BAGAGE TE WEIGEREN
Vervoerder weigert het vervoer als bagage van elke zaak als omschreven in lid 1 van dit artikel en kan verder vervoer van bagage weigeren als ontdekt wordt dat die bagage één van die zaken bevat of eruit bestaat. Vervoerder is niet gehouden geweigerde bagage en/of zaken in bewaring te houden. Indien bagage en/of zaken anders dan als geregistreerde of niet-geregistreerde bagage in bewaring worden genomen, aanvaardt Vervoerder daarvoor geen enkele aansprakelijkheid, behalve indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vervoerder.
3. RECHT OM BAGAGE TE DOORZOEKEN
Vervoerder kan de passagier verzoeken zich te laten fouilleren, en/of zichzelf of zijn bagage te laten doorlichten door middel van röntgenstralen of door een ander soort scan. Tevens kan Vervoerder de bagage van een passagier indien deze niet beschikbaar is in zijn afwezigheid doorzoeken of laten doorzoeken, om vast te kunnen stellen of de bagage al dan niet één van de zaken bevat die genoemd worden in lid 1(a) van dit artikel, of wapens of munitie bevat die niet voldoen aan de voorwaarden zoals bepaald in lid 1(b). Vervoerder heeft tevens het recht de bagage te doorzoeken of te laten doorzoeken in het kader van het traceren van bagage, om veiligheids- en beveiligingsredenen en om er op toe te zien dat de voorwaarden met betrekking tot bagage worden nageleefd. Indien de passagier niet met een dergelijk verzoek instemt, kan Vervoerder het vervoer van de passagier of van zijn bagage weigeren. Vervoerder is niet aansprakelijk voor schade die de passagier lijdt ten gevolge van een röntgenfoto of een scan, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vervoerder.
4. GEREGISTREERDE BAGAGE
(a) Vanaf het moment dat bagage ter registratie aan Vervoerder is afgegeven, neemt Vervoerder de bagage in bewaring. Vervolgens geeft Vervoerder voor elk stuk geregistreerde bagage een bagage-identificatielabel af.
(b) Vervoerder kan weigeren om bagage als geregistreerde bagage te accepteren wanneer de bagage niet zorgvuldig is verpakt in afgesloten koffers of andere geschikte verpakkingsmiddelen om bij een afhandeling met betrachting van normale zorgvuldigheid een veilig vervoer te waarborgen. Vervoerder is niet verplicht om geweigerde bagage en/of zaken in bewaring te houden. Vervoerder is niet aansprakelijk voor schade aan bagage en/of zaken die anders dan als geregistreerde of niet-geregistreerde bagage door Vervoerder in bewaring zijn genomen, tenzij dergelijke schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van Vervoerder.
(c) Het is de passagier verboden om in zijn geregistreerde bagage de volgende zaken te vervoeren: breekbare of bederfelijke goederen, waardevolle voorwerpen, geld, sleutels, juwelen, elektronische apparatuur zoals laptops, zakcomputers, etc., camera’s, mobiele telefoons, waardepapieren, zakelijke documenten, effecten, medicijnen, medische documenten, paspoorten en andere identificatiebewijzen of monsters.
(d) Voorafgaande aan acceptatie van de bagage dient de passagier op de buitenzijde van de bagage zijn of haar identificatiegegevens bestaande uit zijn achternaam, voorletters en vaste adres/woonplaats te hebben bevestigd. Indien de passagier niet aan deze vereisten wenst te voldoen, kan Vervoerder het vervoer van de passagier en diens bagage weigeren.
(e) Teneinde passagiers van dienst te zijn en om redenen van veiligheid verbindt Vervoerder zich om zich in redelijkheid in te spannen er voor te zorgen dat geregistreerde bagage met hetzelfde luchtvaartuig wordt vervoerd als de passagier. Niet aldus vervoerde geregistreerde bagage zal vervolgens zo snel als redelijkerwijs mogelijk worden overgebracht naar de luchthaven op de plaats van bestemming van de passagier. Vervoerder mag naar eigen goeddunken beslissen de bagage naar de verblijfplaats van passagier over te brengen, tenzij het ingevolge toepasselijk recht en/of ingevolge de door de douane- en/of luchthavenautoriteiten gehanteerde vereisten noodzakelijk is dat de passagier bij de inklaring van de bagage aanwezig is.
(f) Indien de bagage op verzoek van de passagier niet overeenkomstig de vervoerovereenkomst wordt vervoerd, en de bagage van de passagier als gevolg daarvan van boord moet worden gehaald en/of via een alternatieve route moet worden vervoerd, komen de toepasselijke (service) kosten voor rekening van passagier.
5. VRIJ TOEGESTANE HOEVEELHEID BAGAGE
Afhankelijk van de voorwaarden welke van toepassing zijn op de verschillende vervoersklassen, mogen passagiers een bepaalde hoeveelheid bagage meenemen zonder dat daarvoor een toeslag in rekening wordt gebracht. De vrij toegestane hoeveelheid bagage is vermeld op het ticket van de passagier of, in het geval van een elektronisch ticket, in het reisschema en reçu. Afhankelijk van de route die gevlogen zal worden, is deze vrij toegestane hoeveelheid bagage hetzij gebaseerd op het gewicht van de bagage (de "weight" methode), hetzij gebaseerd op een combinatie van gewicht, afmeting en aantal bagagestukken (de "piece" methode). Meer informatie is verkrijgbaar op de kantoren van Vervoerder en zijn bevoegde agenten, en te vinden op de website van Vervoerder (www.klm.com).
6. OVERGEWICHT
(a) Voor vervoer van bagage boven de vrij toegestane hoeveelheid wordt een toeslag in rekening gebracht. Meer informatie met betrekking tot deze toeslag is verkrijgbaar op de verkooppunten van Vervoerder en zijn bevoegde agenten, en te vinden op de website van Vervoerder (www.klm.com).
(b) Vervoerder is gerechtigd bagage die de vrij toegestane hoeveelheid overtreft en waarvoor de toepasselijke toeslag is betaald op latere vluchten te vervoeren, tenzij met Vervoerder vooraf een afspraak voor het vervoer van die bagage is gemaakt.
7. AANGIFTE VAN HOGERE WAARDE EN TOESLAG
(a) Een passagier mag aangifte doen van een hogere waarde van geregistreerde bagage, voor zover die waarde de toepasselijke aansprakelijkheidslimieten overtreft. Indien de passagier zulk een aangifte doet, mag Vervoerder een extra bedrag in rekening brengen, hetwelk door de passagier dient te worden betaald. Dit bedrag wordt vastgesteld op basis van een tarief verbandhoudende met de extra kosten die, in aanvulling op de kosten van bagage die is gewaardeerd op of onder de aansprakelijkheidslimiet, moeten worden gemaakt voor het vervoer en de verzekering van de bagage. Het tarief kan door de passagier worden opgevraagd op de verkooppunten van Vervoerder en zijn bevoegde agenten.
(b) Vervoerder accepteert uitsluitend op eigen vluchten een aangifte van hogere waarde voor geregistreerde bagage.
8. NIET-GEREGISTREERDE BAGAGE
(a) De bagage die de passagier meeneemt in het luchtvaartuig dient te passen onder de stoel die zich voor hem bevindt of in een gesloten bagagevak dat in de cabine voor gebruik door de passagier beschikbaar is. Niet-geregistreerde bagage dient eveneens te voldoen aan de nadere regelgeving van Vervoerder en dient niet groter te zijn dan de maximumafmetingen en niet zwaarder te zijn dan het maximumgewicht zoals aangegeven op de luchthaven. Alle door Vervoerder in dit opzicht gegeven aanwijzingen en instructies dienen door de passagier te worden opgevolgd. Andere voorwerpen of meer voorwerpen dan aangegeven op het ticket en/of gespecificeerd door Vervoerder alsmede voorwerpen waarvan Vervoerder heeft vastgesteld dat ze qua gewicht of afmeting te zeer afwijkend zijn of om welke andere reden dan ook onveilig worden geacht, worden niet in de cabine toegelaten en worden verder aangemerkt en behandeld als geregistreerde bagage. Vanwege het inzetten door Vervoerder van kleinere luchtvaartuigen op regionale vluchten is de opbergruimte in de cabines van die luchtvaartuigen beperkt. Indien een reis één of meer regionale vluchten van Vervoerder bevat, kan de passagier worden gevraagd (een deel van) zijn ongeregistreerde bagage op deze vlucht(en) af te geven. Deze bagage zal alsdan verder worden aangemerkt en behandeld als geregistreerde bagage.
(b) Voorwerpen welke naar de mening van de passagier niet geschikt zijn om in het vrachtruim vervoerd te worden (zoals breekbare muziekinstrumenten en dergelijke) worden alleen geaccepteerd voor vervoer in de cabine indien Vervoerder hiervan vooraf op de hoogte is gesteld en Vervoerder daar toestemming voor heeft gegeven. Het vervoer van zulke voorwerpen kan apart in rekening worden gebracht.
9. AFHALEN EN AFGEVEN VAN BAGAGE
(a) De passagier is zelf verantwoordelijk voor het afhalen van zijn bagage zodra die op de plaats van bestemming of de plaats van de reisonderbreking beschikbaar is. Indien de passagier de bagage niet binnen een redelijke termijn ophaalt heeft Vervoerder het recht om van de passagier een redelijke vergoeding van de opslagkosten te verlangen.
(b) Alleen de houder van het bagage-identificatielabel dat is afgegeven op het moment van registratie van de bagage is bevoegd zijn bagage af te halen.
(c) De inontvangstneming van bagage door de houder van het bagage-identificatielabel zonder dat hij op dat moment een klacht indient, vormt het prima facie bewijs van het feit dat de bagage in goede staat en in overeenstemming met de vervoerovereenkomst is afgegeven.
10. DIEREN
(a) Voor het vervoer van honden, katten, vogels en andere huisdieren is de uitdrukkelijke toestemming van Vervoerder bij reservering vereist. Een voorwaarde voor het verlenen van die toestemming is dat de dieren adequaat in een kooi aangeboden worden onder overlegging van geldige vaccinatie- en gezondheidsdocumenten, inreisbewijzen en andere documenten welke door landen van binnenkomst of doorgang vereist worden (met inbegrip van, doch niet beperkt tot, legitimatiebewijzen, paspoorten en/of andere identiteitsbewijzen). Vervoerder behoudt zich het recht voor om de wijze van vervoer vast te stellen en beperkingen te stellen aan het aantal dieren dat op een vlucht kan worden vervoerd.
(b) Indien een dier wordt geaccepteerd als bagage wordt het dier samen met zijn kooi en meevervoerd voedsel niet als deel van de vrij toegestane hoeveelheid bagage van de passagier beschouwd doch als overgewicht, waarvoor de passagier het daarvoor geldende tarief verschuldigd is.
(c) Dieren die getraind zijn om overheidsfunctionarissen, reddingsteams of minder valide passagiers bij te staan en die de bovengenoemde functionarissen, teams of passagiers ook daadwerkelijk begeleiden, worden samen met hun kooien en voedsel kosteloos en zonder nadere toeslag vervoerd, en worden aangemerkt als aanvullingen op de vrij toegestane hoeveelheid bagage.
(d) De inontvangstneming van vervoer van dieren geschiedt onder de voorwaarde dat de passagier de volledige verantwoordelijkheid voor het dier en voor de aanwezigheid van noodzakelijke toestemmingsbewijzen en certificaten op zich neemt. Vervoerder is niet aansprakelijk voor letsel, verlies, vertraging, ziekte of dood van het dier wanneer het dier niet wordt toe- of doorgelaten in een land, staat of gebied, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Vervoerder.
ARTIKEL 10. DIENSTREGELING
1. Met uitzondering van gevallen waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van Vervoerder, is Vervoerder niet aansprakelijk voor fouten of omissies in dienstregelingen, in andere gepubliceerde vervoersschema’s, of op de website van Vervoerder.
2. De passagier is verantwoordelijk voor het aan KLM ter beschikking stellen van zijn contactgegevens en/of contactadres via welke contact met hem kan worden opgenomen in geval van wijzigingen van het vluchtschema dan wel de vluchtschema’s.