KLM Vakantie Deals voorwaarden

Autohuur

Wanneer u een pakketreis inclusief huurauto heeft geboekt, dient u in het bezit te zijn van een creditcard op naam van de hoofdbestuurder en een geldig rijbewijs. Een huurauto is inclusief:

• Ongelimiteerde kilometers
• Luchthaven/locatietoeslag (behalve Portugal, Panama en Sint Maarten)
• Gedeeltelijke schade- (CDW) en diefstaldekking (TP)*
• Lokale belastingen

Bij het afhalen kunt u uw huurautoreservering aanvullen met:

• Extra accessoires, bijvoorbeeld GPS of een kinderzitje
• Toeslagen voor een extra bestuurder of een jonge bestuurder
• Verzekeringen, bijvoorbeeld Super CDW/TP

Let op! Zorg bij het afhalen van de auto dat de huurder een geldige creditcard op zijn naam meeneemt ten behoeve van de borg.

* In geval van schade of diefstal geldt een eigen risico dat (op de meeste bestemmingen) ter plaatse kan worden verlaagd of afgekocht. Deze variëren per bestemming en per autogroep. In de Verenigde Staten en Zuid Afrika wordt geen eigen risico gehanteerd.

We raden u aan om van te voren te controleren of het betreffende ophaalpunt geopend is op het tijdstip dat u arriveert.

KLM Vakantie Deals

De navolgende bepalingen zijn door KLM Vakantie Deals zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de toegestane afwijkingen als bedoeld in artikel 1 lid 4 kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reisvoorwaarden en zijn zij uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.

Afwijkende voorwaarden speciale tarieven

De standaardvoorwaarden van KLM Vakantie Deals gelden niet voor tickets die zijn verkocht op basis van speciale tarieven.

Reisdocumenten

Ieder land hanteert eigen regels voor bezoekers van verschillende nationaliteiten. Zo moet uw paspoort in sommige landen nog minimaal zes maanden geldig zijn na terugkomst in Nederland. Ook is voor reizen naar bepaalde landen een visum vereist. U kunt dit visum aanvragen bij de ambassade van het desbetreffende land, maar soms ook aanschaffen bij aankomst op uw bestemming. KLM Vakantie Deals wijst u erop dat het uw verantwoordelijkheid is dat u in het bezit bent van de juiste reisdocumenten. Kijk hier voor meer informatie en doe navraag bij de desbetreffende ambassade.

Voorbereiding

Ga goed voorbereid op reis.

Bij reizen naar veel (sub)tropische bestemmingen zijn vaccinaties aanbevolen of verplicht. Vaak moeten deze middelen een bepaalde tijd voor vertrek worden toegediend. U kunt hiervoor ook terecht bij een van de vestigingen van de KLM Travel Clinic.

Zorg dat u tijdig informatie inwint over uw bestemming. Denk daarbij ook aan het aanvragen van een Visum op bepaalde bestemmingen.

Transfer van de luchthaven naar het hotel en terug is niet bij de reis inbegrepen en dient zelf geregeld te worden.

Belastingen en toeslagen

Bij de tarieven van KLM Vakantie Deals zijn alle toeslagen en belastingen inbegrepen. Dit is inclusief de reserveringskosten van € 10 per persoon, met uitzondering van eventuele lokale belastingen. Deze dient u ter plaatse te voldoen.

Alleen indien u wenst te betalen met een creditcard is er nog sprake van bijkomende kosten (zie boven).

Wijzigen

Het wijzigen van een KLM Vakantie Deal is na boeking niet mogelijk.

Annuleren

Als u uw reis onverhoopt moet annuleren, neemt u dan telefonisch contact op met het KLM Vakantie Deals Service Centre: + 31 (0)23 - 5674567 (maandag tot en met vrijdag, tussen 09:00 en 17:30 uur). De annuleringskosten die gelden voor de door u gekozen KLM Vakantie Deal worden voor boeking kenbaar gemaakt. De annuleringkosten zijn de kosten die gelden voor het annuleren van het hotel, van de vlucht en van eventuele extra's (bijvoorbeeld autohuur). De hoogte van de annuleringskosten wordt bepaald door het moment van annulering en wordt voor boeking aan u getoond. De annuleringskosten worden ook vermeld op uw boekingsbevestiging.

KLM Service Centre

Conform artikel 17 van de ANVR Reisvoorwaarden dienen tekortkoming in de overeenkomst zo spoedig mogelijk ter plaatse gemeld te worden bij de betreffende dienstverlener. Mocht de tekortkoming ter plaatse niet bevredigend worden opgelost, dan dient u onverwijld contact op te nemen met KLM Vakantie Deals via het KLM Service Centre +31 (0)23 - 5674567 (maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:30 uur). Dit telefoonnummer wordt ook vermeld op uw boekingsbevestiging. 

Op uw boekingsbevestiging staat tevens het telefoonnummer dat u kunt bellen als het KLM Service Centre gesloten is.

Consumentenbetrekkingen

Mocht de tekortkoming niet naar behoren zijn opgelost, dan kunt u zich wenden tot KLM Consumentenbetrekkingen. Het adres is:

Customer Care (SPL/MB)
KLM Vakantie Deals
Postbus 7700
1117 ZL Luchthaven Schiphol

Ook kunt u telefonisch contact opnemen of e-mailen. Klik hier voor de contactgegevens op klm.nl.