Heeft u een vraag, verzoek of een klacht over uw pakketreis met KLM Vakantie Deals? We helpen u graag!
KLM Vakantie Deals Service Centre
Lees voordat u contact opneemt de KLM Vakantie Deals voorwaarden en de ANVR voorwaarden.
- Op werkdagen van 09:00 tot 17:30: +31 (0) 23–5674567. Vanuit Nederland kunt u uw vragen, verzoeken en/of klachten, buiten kantooruren, richten tot:
+ 31 (0)20 – 4 747 747 (algemene telefoonnummer). - Buiten kantooruren, maandag tot en met zaterdag van 22:00 tot 09:00 en zondag van 09.00 - 09.00 uur (uitsluitend klachten ter plaatse over uw accommodatie):
+ 34 (0)971 - 211 630 - In noodgevallen tijdens uw reis kunt u op werkdagen +31 (0)23 – 5674567 bellen. Het telefoonnummer + 34 (0)971 - 211 630, is in noodgevallen buiten kantooruren, maandag tot en met zaterdag van 22:00 tot 09:00 en zondag van 09.00 - 09.00 uur, bereikbaar
Schriftelijk contact
U kunt uw vraag of verzoek ook schriftelijk melden.
E-mail: klmvakantiedeals@klm.com
Postadres (geen postzegel nodig):
KLM Nederland (SPL/MB)
Customer Care (KLM Vakantiedeals)
Antwoordnummer 747
1110 VG Luchthaven Schiphol
Vermeld bij uw e-mail of brief dat uw reactie betrekking heeft op KLM Vakantie Deals. Om u sneller en beter te kunnen helpen, vragen we u de volgende informatie te vermelden:
- boekingscode en reisdatum;
- eerdere communicatie met andere partijen;
- uw Flying Blue-nummer;
- het telefoonnummer waarop wij u overdag kunnen bereiken;
- eventueel gemaakte kosten (en afschriften daarvan) die u op KLM wilt verhalen;
- International Bank Account Number (IBAN) van uw bankrekening.
Wij proberen uw brief of e-mail binnen een maand na ontvangst te beantwoorden.
