0800 KLMCARES
Voor vragen over uw reis kunt u bellen met een gratis nummer waarop wij dagelijks van 6.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar zijn: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Belt u van buiten Nederland: 00 800 556 22 737 (er kunnen kosten in rekening worden gebracht), of neem contact op met KLM Reserveringen. U kunt ons ook bereiken op KLMCARES@klm.nl
Checklist
Wilt u gebruikmaken van onze speciale faciliteiten, dan verzoeken we u het volgende in acht te nemen:
- Reserveer uw vlucht ten minste 48 uur van tevoren en geef aan wat uw persoonlijke behoeften zijn (speciale maaltijden kunnen tot 24* uur voor vertrek worden aangevraagd).
- Wordt uw vlucht uitgevoerd door een van onze partners, informeer dan bij de betreffende luchtvaartmaatschappij naar de diensten en faciliteiten die deze partner aanbiedt.
- Laat, indien uw gezondheid dat vereist, uw huisarts een medische verklaring invullen (zie formulier hieronder). Dit formulier dient uiterlijk 48 uur voor vertrek in ons bezit te zijn.
- Check een half uur voor de reguliere inchecktijd in (maakt u gebruik van een elektrische rolstoel, dan dient u een uur voor de reguliere inchecktijd in te checken).
- Zorg ervoor dat u bij de gate aanwezig bent op het tijdstip dat op uw boarding pass staat aangegeven.
- Zorg voor persoonlijke begeleiding als uw gezondheid dat vereist. KLM kan u dergelijke assistentie niet bieden en de bemanning is niet bevoegd om u te tillen of te dragen.
- Denk eraan de medicijnen die u tijdens uw vlucht nodig hebt in uw handbagage mee te nemen.
* 36 uur voor koosjere, glutenvrije en lactosevrije maaltijden
Medische verklaringen
Als een van onderstaande beschrijvingen op u van toepassing is, dient u advies bij uw huisarts in te winnen voordat u op reis gaat. In sommige gevallen dient u of uw reisagent Medical Form A(PDF, 295KB) (alleen in het Engels) in te vullen. Uw huisarts dient Medical Form B(PDF, 952KB) (alleen in het Engels) in te vullen en te ondertekenen. Deze verklaringen dienen uiterlijk 48 uur voor vertrek in het bezit te zijn van KLM.
- Passagiers die lijden aan een besmettelijke ziekte.
- Passagiers die, door ziekte of een lichamelijk aandoening, gedrag vertonen dat mogelijk het comfort en welzijn van de andere passagiers en/of de bemanning zou kunnen beïnvloeden, of een risico zou kunnen vormen voor de veiligheid of punctualiteit van de vlucht.
- Passagiers die tijdens de vlucht medische zorg nodig hebben of afhankelijk zijn van specifieke medische apparatuur.
- Passagiers van wie de medische aandoening tijdens de vlucht levensbedreigend kan worden of die voor hun veiligheid bijzondere medische zorg nodig zouden kunnen hebben.
- Passagiers die tijdens de vlucht persoonlijke verzorging nodig hebben (tijdens maaltijden, toiletbezoek, etc.) maar zonder persoonlijke begeleider reizen.
- Passagiers die niet gebruik kunnen maken van de vliegtuigstoel terwijl deze in normale zitstand is opgesteld.
- U mag vliegen als u in verwachting bent. Wij adviseren u echter niet meer te vliegen zodra u 36 weken zwanger bent. Ook raden wij u af om in de eerste week na de bevalling te vliegen. Als u meer dan één baby verwacht, dan adviseren wij u altijd eerst uw arts te raadplegen. Indien u tijdens uw zwangerschap complicaties heeft gehad, dan heeft u toestemming nodig om te vliegen van uw arts. Airport Medical Services .
