KLM maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken om de inhoud van de site en advertenties af te stemmen op uw voorkeuren. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze website geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies. Wilt u meer weten over cookies of het aanpassen van uw cookie- instellingen, lees dan ons cookiebeleid.

Actuele vluchtinformatie via telefoon, e-mail en SMS

Tijdens uw reis houden we u graag op de hoogte van relevante vluchtinformatie. Met onze KLM Connect-service zullen wij u, zodra er wijzigingen in uw reisschema zijn, zo goed mogelijk per telefoon, SMS en e-mail informeren.

Gratis berichten ontvangen over uw vlucht

We informeren u tijdens uw reis telefonisch, per SMS en via e-mail altijd gratis over relevante vluchtinformatie. Ook wanneer uw reisschema verandert nemen we contact met u op.

U ontvangt een KLM Connect-bericht van ons in de volgende gevallen:

VluchtinformatieType berichtWanneer?
Bij aanvang van het incheckenE-mail30 uur voor vertrek*. Via de meegestuurde link kunt u rechtstreeks inchecken.
Bij vertraging

Telefonisch bericht (intercontinentale vluchten)

SMS en e-mail (alle vluchten)

Bij vertragingen van meer dan 30 minuten, of bij meerdere vertragingen die samen langer zijn dan 30 minuten.
Bij annuleringTelefonisch bericht, e-mail en SMSBij annulering van uw vlucht ontvangt u bericht over het omboeken naar een alternatieve vlucht en/of het aanvragen van teruggave.
Bij aflevering van vertraagde bagageSMS en e-mailIndien uw bagage vertraagd is: nadat u bij aankomst een ‘Property Irregularity Report’ heeft ingevuld.


* 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de Verenigde Staten.

Als de ‘Unaccompanied Minor-service’ is gereserveerd voor een alleenreizend kind, dan houden we de persoon die het ticket heeft geboekt telefonisch, per e-mail en SMS op de hoogte van eventuele wijzigingen in het reisschema van het kind.

Hebben wij uw contactgegevens?

Zorg dat u uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres opgeeft tijdens het boeken van uw vlucht. Reserveert u via een reisagent, vraag hem dan uw gegevens door te geven.

U kunt uw contactgegevens ook opgeven of wijzigen door in te loggen op ‘Mijn Reis ’ of in uw .

Afmelden

Als u geen KLM Connect-berichten over uw vlucht en eventuele wijzigingen in uw reisschema van ons wilt ontvangen dan kunt u zich afmelden. U ontvangt dan geen berichten meer op het e-mailadres en/of telefoonnummer dat u opgaf.

  • E-mail: via de link onderaan een e-mail over uw vlucht.
  • SMS: stuur een bericht met de tekst ‘STOP’ als antwoord op een SMS van ons. Een uitzondering geldt voor het SMS bericht dat het instappen is begonnen.

Hiervoor kunt u zich uitsluitend afmelden via ‘Mijn Reis’.

Actual information

Veelgestelde vragen

Stel uw vraag
Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com