De afdeling Customer Care behandelt reacties van klanten die in Nederland wonen. U kunt ons op werkdagen van 09.00 - 17.00 telefonisch bereiken op 020 - 5459780. Faxen is mogelijk via 020 - 6488537.

Voor korte vragen: check eerst "Stel hier uw vraag". Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, dan verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact op te nemen met Customer Care. Schriftelijke vragen waarvan het antwoord via "Stel hier uw vraag" te vinden is, zullen door ons niet in behandeling worden genomen.

Wanneer u ons een klacht of compliment wilt sturen of uw reiservaringen met ons wilt delen, kunt u het onderstaande formulier invullen. De invulvelden die gemarkeerd zijn met een * zijn verplicht. E-mail reacties kunnen wij uitsluitend in behandeling nemen indien zij via het formulier hieronder worden verstuurd.

Heeft u van ons een ontvangstbevestiging per E-mail ontvangen, dan kunt u erop vertrouwen dat wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bent u lid van de loyaliteitsprogramma’s Flying Blue of Worldperks? Vergeet u dan niet uw Flying Blue of Worldperks nummer in te vullen. 

Voor informatie over bagageclaims, klik hier
Voor informatie over EU-wetgeving, klik hier

*Gemarkeerde velden zijn verplicht.

Disclaimer

Claims worden volgens de Algemene Vervoersvoorwaarden van KLM afgehandeld. De aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen is vastgelegd in de Montreal-conventie en aanvullende protocollen. Onze Algemene Vervoersvoorwaarden zijn hierop gebaseerd. Een gedrukt exemplaar van de Algemene Vervoersvoorwaarden is verkrijgbaar via de afdeling Customer Relations en bij KLM-reisagenten. De belangrijkste punten uit de Algemene Vervoersvoorwaarden staan tevens op het ticket vermeld.

De belangrijkste punten uit de Algemene Vervoersvoorwaarden worden tevens vermeld in het ticket.