Vergoeding bij overboeking, annulering en vertraging
Bij KLM hechten we er veel waarde aan om onze passagiers punctuele, betrouwbare service te bieden. Mocht het voorkomen dat uw vlucht overboekt, geannuleerd of vertraagd is dan heeft u in een aantal gevallen recht op compensatie.
In het zeldzame geval dat u geen toestemming krijgt om aan boord te gaan ("denied boarding") of dat uw vlucht wordt geannuleerd of meer dan twee uur is vertraagd, bieden we compensatie en assistentie die is afgestemd op de specifieke situatie. In dergelijke situaties besteden we extra aandacht aan kinderen die zonder begeleiding reizen en aan passagiers met een lichamelijke of visuele beperking.
Voor specifieke informatie en de voorwaarden voor compensatie en assistentie voor vluchten die vanuit EU-landen vertrekken, kunt u de PDF-brochure 'Compensatie en assistentie' downloaden.