Refusjon og kompensasjon

Vi gjør alt vi kan for at reisen din skal bli så komfortabel som mulig. Hvis KLM-flyvningen din likevel ikke går etter planen, kan du ha krav på refusjon av utgifter eller kompensasjon.

Refusjon av billettutgifter

Du kan be om refusjon av billettutgiftene dine i følgende tilfeller:
  • KLM-flyvningen din ble avlyst, og du tok ikke en alternativ flyvning
  • Du er gjort kjent med en endring i ruteplanen (artikkel 11 Generelle befordringsvilkår), og du har besluttet ikke å reise.
  • Betingelsene for billetten gir mulighet for refusjon eller
  • Du annullerte din reise fordi din europeiske flyvning ble forsinket mer enn 90 minutter og din utgående flyvning og returflyvning var satt opp på samme dag
  • Du avbestilte KLM-flyvningen din fordi den ble forsinket med mer enn 3 timer.
  • Ved passasjers dødsfall
  • Ved visumnekt
Merk: Hvis du søker om refusjon, vil alle flyvningene i bestillingen din bli annullert.
Les mer og søk om refusjon

Refusjon av utgifter til ekstra alternativer

Vil du be om refusjon for utgifter til ekstra alternativer som ekstra komfortable seter, ekstra bagasje, oppgradering til Business Class, à la carte måltid eller fleksibilitet? Les om hvilke tilfeller som gir rett til refusjon på siden om refusjon av ekstra alternativer. Billettnummeret ditt må alltid begynne med 074.
Les mer og søk om refusjon 

Be om kompensasjon

Du kan be om kompensasjon i følgende tilfeller:
  • Du har rett til kompensasjon hvis KLM-flyvningen din ble avlyst eller mer enn 3 timer forsinket
  • Retten til kompensasjon gjelder ikke dersom flyvningen din ble avlyst eller forsinket på grunn av særlige omstendigheter, som ekstreme værforhold, politisk ustabilitet eller streik hos tredjepart
Les mer og søk om kompensasjon

Har du fått en KLM-kupong?

Noen av kupongene du har fått på grunn av annullering, forsinkelse, ombordstigningsnekt eller nedgradering kan refunderes (‘refundable EMD’) og kan byttes inn mot kontanter. Andre kuponger (TDC, TCV og ikke-refunderbare EMD) kan brukes som kreditt for den neste flyvningen du bestiller og/eller til å kjøpe ekstra alternativer.

Les mer om innløsing av din kupong

Sjekk status for refusjonssøknaden din

 

Har du søkt om refusjon av (billett)utgiftene dine?

Sjekk status