På denne siden:
Refusjon av utgifter til ekstra alternativer
Før du ber om en refusjon, vennligst les informasjonen nedenfor, om når du kan be om en refusjon for et ekstra alternativ.
Seter
Hvis du bestilte et sete i Economy Comfort-sonen, et sete med ekstra benplass eller et sete i rekke på 2, vil vi refundere utgiftene i følgende tilfeller:
- KLM-flyvningen din ble avlyst.
- Flytypen eller seteplasseringen for KLM-flyvningen din ble endret.
- Du nådde ikke din internasjonale KLM-flyvning etter en tidligere flyvning hvor operatøren var KLM eller en annen SkyTeam-partner.
- Du brukte ikke setet fordi du endret KLM-flyvningen din og kjøpte samme type ekstra komfortabelt sete ombord på den nye flyvningen.
Be om refusjon for et foretrukket sete
Les vilkårene for Economy Comfort-seter
Les vilkårene for foretrukne seter
Har du en klage om et defekt sete? Vennligst kontakt KLM kundeservice.
Ekstra sete for større passasjerer
Hvis du reserverte et ekstra sete ved siden av for større passasjerer, kan du be om refusjon av utgiftene for det andre setet i følgende tilfeller:
- Ved avgang var et annet sete tilgjengelig i samme reiseklasse på din flyvning.
- Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
- Det var en feil på setet, eller setet ved siden av som du betalte for.
Be om en refusjon med dette skjemaet eller via reisebyrået som bestilte flyvningen din.
Forhåndsbetalt ekstra bagasje
Du har krav på å får refundert utgiftene til forhåndsbetalt ekstra bagasje i følgende tilfeller:
- Du ble booket om til en flyvning hvor KLM ikke var operatør.
- Bagasjen din ble mistet (ikke bare forsinket).
Oppgradering til Business Class
Hvis du kjøpte en oppgradering til Business Class, har du krav på en refusjon i følgende tilfeller:
- Flyvningen din ble avlyst.
- Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
- Du nådde ikke din internasjonale KLM-flyvning etter en tidligere flyvning hvor operatøren var KLM eller en annen SkyTeam-partner.
- Du ble tildelt et sete i Economy Class.
Les vilkårene for oppgradering til Business Class
Hvis du kjøpte oppgraderingen din på flyplassen eller ombord, ber du om kompensasjon med dette skjemaet.
A la carte-måltid
Vi vil refundere utgiftene til et a la carte-måltid i følgende tilfeller:
- KLM-flyvningen ble avlyst eller du ble booket om til en annen flyvning.
- A la carte-måltidet du bestilte var ikke tilgjengelig på KLM-flyvningen din.
- Du kjøpte en oppgradering til Business Class.
Les vilkårene for a la carte-måltider
