Refusjon av utgifter til ekstra alternativer

I noen tilfeller kan du be om refusjon av utgifter til ekstra alternativer som seter eller måltider, som du har betalt et ekstra gebyr for.

Refusjon av utgifter til ekstra alternativer

Hvis billettnummeret ditt begynner med "074", kan du be om refusjon for dine ekstra alternativer nedenfor. Hvis billettnummeret ditt begynner med "057", kan du be om refusjon på www.airfrance.com. Hvis billettnummeret ditt begynner med "006", kan du be om refusjon på www.delta.com.

Det kan ta opp til fire uker å behandle din forespørsel om refusjon. Refusjonen vil bli gjort i samme valuta og med samme betalingsmåte som ble brukt til å kjøpe ditt ekstra alternativ.

Hvis du kjøpte billetten din fra et reisebyrå, må du kontakte reisebyrået ditt. For billetter som er kjøpt fra et annet flyselskap enn KLM, vennligst kontakt dette flyselskapet.

Ekstra betalte alternativer

Be om en refusjon

Seter

Hvis du reserverte et sete mot gebyr, vil vi refundere kostnadene hvis:

  • Du søker om refusjon av billetten din og av det vanlige setet ditt innen 24 timer etter at begge ble bestilt.
  • KLM-flyvningen din ble avlyst.
  • Flytypen eller seteoppsettet for KLM-flyvningen din ble endret.
  • Du mistet din videreforbindelse med en interkontinental KLM-flyvning etter en flyvning betjent av KLM eller en annen SkyTeam-partner.
  • Du har fått et sete med et annet setenummer enn du valgte, i samme flytype.
  • Du har fått et sete med det samme setenummeret i en annen flytype (med andre egenskaper, f.eks. at et bestemt setenummer ved vinduet er midtsete i den nye flytypen, eller at du ikke får et sete ved siden av reisefellen din).
  • Hvis du reserverte et sete på en flyvning markedsført eller betjent av KLM, men skiftet til en flyvning som ikke er markedsført eller betjent av KLM.

Be om refusjon for et vanlig sete 

Hvis du reserverte et sete i Economy Comfort-sonen, et sete med ekstra benplass eller et foretrukket sete (et ekstra komfortabelt sete), vil vi refundere utgiftene i følgende tilfeller:

  • Du søker om refusjon av billetten din og av det ekstra komfortable setet ditt innen 24 timer etter at begge ble bestilt.
  • KLM-flyvningen din ble avlyst.
  • Du mistet din videreforbindelse med en interkontinental KLM-flyvning etter en flyvning som var betjent av KLM eller en annen SkyTeam-partner.
  • Du brukte ikke det ekstra komfortable setet fordi du endret KLM-flyvningen din og kjøpte samme type ekstra komfortabelt sete på den nye flyvningen.
  • Du brukte ikke det ekstra komfortable setet fordi du endret flyvningen din, men samme type ekstra komfortabelt sete var ikke tilgjengelig på den nye flyvningen.

Be om en refusjon for et ekstra komfortabelt sete
Les Vilkårene for reservasjon av seter

Har du en klage om et defekt sete? Vennligst kontakt KLM kundeservice

Ekstra sete for større passasjerer

Hvis du reserverte et ekstra sete ved siden av for større passasjerer, kan du be om refusjon av utgiftene for det andre setet i følgende tilfeller:
  • Ved avgang var et annet sete tilgjengelig i samme reiseklasse på din flyvning.
  • Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
  • Det var en feil på setet, eller setet ved siden av som du betalte for.

Be om en refusjon med dette skjemaet

Forhåndsbetalt ekstra bagasje

Du har krav på å får refundert utgiftene til forhåndsbetalt ekstra bagasje i følgende tilfeller:
  • Du ble booket om til en flyvning hvor KLM ikke var operatør.
  • Bagasjen din ble mistet (ikke bare forsinket).


Les vilkårene for forhåndsbetalt ekstra bagasje  

Oppgradering til Business Class

Hvis du kjøpte en oppgradering til Business Class, har du krav på en refusjon i følgende tilfeller:
  • Flyvningen din ble avlyst.
  • Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
  • Du nådde ikke din internasjonale KLM-flyvning etter en tidligere flyvning hvor operatøren var KLM eller en annen SkyTeam-partner.  
  • Du ble tildelt et sete i Economy Class.

Hvis du ber om refusjon av oppgraderingen din til Business Class, vil beløpet du har betalt for Economy Comfort-sete, foretrukket sete eller sete med ekstra benplass bli trukket fra prisen for oppgraderingen.

Les vilkårene for oppgradering til Business Class

Hvis du kjøpte oppgraderingen din på flyplassen eller ombord, ber du om kompensasjon med dette skjemaet.

A la carte-måltid

Vi vil refundere utgiftene til et a la carte-måltid i følgende tilfeller:
  • KLM-flyvningen ble avlyst eller du ble booket om til en annen flyvning.
  • A la carte-måltidet du bestilte var ikke tilgjengelig på KLM-flyvningen din.
  • Du kjøpte en oppgradering til Business Class.


Les vilkårene for a la carte-måltider 

 

Fleksibilitet

Hvis du kjøpte Fleksibilitet for endring av flyvningene dine, kan du be om å få disse kostnadene refundert:
  • Innen 24 timer etter kjøpet
  • Hvis flyvningen din ble kansellert av KLM

Les vilkår og betingelser for Fleksibilitet

Be om refusjon for Fleksibilitet 

 

CO2 NULL

Vi vil refundere kostnaden til din CO2-kompensasjon hvis din flyvning ble kansellert og du ikke tok en alternativ flyvning.

Ekstra betalte alternativer

Be om en refusjon