Ved å besøke KLM.com godtar du bruken av cookies. Les mer om cookies.

Refusjon og kompensasjon

Vi gjør alt vi kan for at reisen din skal bli så komfortabel som mulig. Hvis KLM-flyvningen din likevel ikke går etter planen, kan du ha krav på refusjon av utgifter eller kompensasjon.

Søke om refusjon eller kompensasjon?

  

Hva bør du søke om?I disse tilfellene:Hvordan søker du om dette?
Refusjon av billettutgifter
  • KLM-flyvningen din ble avlyst, og du tok ikke en alternativ flyvning, eller  
  • Betingelsene for billetten gir mulighet for refusjon eller
  • Du annullerte din reise fordi din europeiske flyvning ble forsinket mer enn 90 minutter og din utgående flyvning og returflyvning var satt opp på samme dag
  • Du annullerte din interkontinentale KLM-flyvning fordi den ble forsinket mer enn tre timer
  • Ved passasjers dødsfall
  • Ved visumnekt

Les mer og søk om refusjon

Merk: Hvis du søker om refusjon, vil alle flyvningene i bestillingen din bli annullert.

Refusjon av utgifter til ekstra alternativer:

  • Ekstra komfortabelt sete
  • Ekstra bagasje
  • Oppgradering til Business Class
  • À la carte-måltid
Hvilke tilfeller du kan be om refusjon for, kan du lese på siden om refusjon for ekstra alternativer.

Billettnummeret ditt må alltid begynne med "074".

 

Les mer og søk om refusjon

Kompensasjon
  • Du har rett til kompensasjon hvis KLM-flyvningen din ble avlyst eller mer enn 3 timer forsinket
  • Retten til kompensasjon gjelder ikke dersom flyvningen din ble avlyst eller forsinket på grunn av særlige omstendigheter, som ekstreme værforhold, politisk ustabilitet eller streik hos tredjepart

Les mer og søk om kompensasjon

 

Har du fått en KLM-kupong?

Noen av kupongene du har fått på grunn av annullering, forsinkelse, ombordstigningsnekt eller nedgradering kan refunderes (‘refundable EMD’) og kan byttes inn mot kontanter. Andre kuponger (TDC, TCV og ikke-refunderbare EMD) kan brukes som kreditt for den neste flyvningen du bestiller og/eller til å kjøpe ekstra alternativer.

Les mer om innløsing av din kupong

Sjekk status for refusjonssøknaden din

 

Har du søkt om refusjon av (billett)utgiftene dine?

Sjekk status
Baggage

Vanlige spørsmål

Tilbake til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com