0800 KLMCARES
Hvis du har spørsmål om reisen, kan du ringe oss gratis hver dag mellom kl 06.00 og 22.00: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Hvis du ringer fra et annet sted enn Nederland, kan du ringe 00 800 556 22 737 (du kan bli belastet for tellerskritt), eller kontakte KLMs reservasjonsavdeling på telefon. Du kan også kontakte oss via e-post på KLMCARES@klm.nl
Sjekkliste
Hvis du ønsker å benytte deg av våre spesialfasiliteter, ber vi deg ta hensyn til følgende:
- Bestill flyvningen minst 48 timer før avreise, og informer om eventuelle spesialbehov (spesialmåltid kan bestilles opptil 24 timer* før avreise).
- Hvis flyvingen betjenes av en av våre partnere, bør du henvende deg til det aktuelle flyselskapet for å høre hvilke tjenester og fasiliteter de tilbyr.
- Få om nødvendig en lege til å fylle ut et helseinformasjonsskjema (se nedenfor), og returner det til oss senest 48 timer før avreise.
- Innsjekking en halvtime før normal innsjekkingstid. (Hvis du bruker elektrisk rullestol, ber vi deg sjekke inn en time tidligere).
- Sørg for å være ved gaten til den tiden som står oppgitt på ombordstigningskortet.
- Reis med følge hvis du har behov for assistanse. Vi kan ikke tilby assistanse, og flypersonalet er ikke autorisert til å løfte eller bære deg.
- Husk å pakke eventuelle medisiner som du har behov for under flyvningen, i håndbagasjen.
*36 timer for kosher, glutenfrie og laktosefrie måltider
Helseinformasjonsskjemaer
Hvis en av beskrivelsene nedenfor gjelder for deg, bør du snakke med lege før du flyr. I noen tilfeller må du eller reisebyrået ditt fylle ut Helseinformasjonsskjema A(PDF, 295KB) og din fastlege fylle ut og undertegne Helseinformasjonsskjema B(PDF, 952KB). Disse skjemaene må være KLM i hende senest 48 timer før avreise.
- Passasjerer som lider av smittsomme sykdommer.
- Passasjerer som på grunn av sykdom eller fysiske lidelser, utviser atferd som kan få potensiell negativ effekt på andre passasjerers og/eller personalets komfort og ve og vel, eller som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko, eller påvirke flyvningstiden.
- Passasjerer som har behov for medisinsk behandling, eller er avhengig av medisinsk utstyr under flyvningen.
- Passasjerer som har en lidelse som kan føre til livstruende situasjoner, eller kan komme til å kreve ekstraordinær medisinsk behandling under flyvingen.
- Passasjerer som har behov for personlig pleie under flyvningen (under måltider, ved toalettbesøk, osv.), og som reiser uten følge.
- Passasjerer som ikke kan sitte oppreist i flysetet.
- Du kan fly dersom du er gravid. Imidlertid når du er 36 uker på vei i svangerskapet ditt, anbefaler vi deg at du ikke flyr. Vi fraråder også flyvning den første uken etter fødselen. Dersom du venter mer enn 1 barn, anbefaler vi alltid at du først kontakter legen din. Dersom du har hatt komplikasjoner, må du ha tillatelse for å kunne fly fra legen dinmedisinske tjenester på flyplassen .
