By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Tilbake til Forbered reisen
Hvis du trenger hjelp på flyplassen eller hvis du reiser med medisinsk utstyr, er KLM CARES der for å hjelpe deg. Kontakt oss for spesiell hjelp!

Be om spesiell hjelp

Kontakt KLM CARES hvis du vil:

  • Arrangere hjelp på flyplassen til ombordstigning, forlating av flyet og/eller transfer
  • Ha med deg din egen (elektriske) rullestol og/eller bruke en kabinrullestol
  • Ha med deg spesielt medisinsk utstyr (maks. 2 artikler per passasjer)
  • Ha med deg ditt tjenestedyr i kabinen


Viktig

  • Du må be om spesiell hjelp (og bestille flyvningen din) minst 48 timer før avreise.
  • Hvis flyvningen din betjenes av en av våre partnere, må du be om spesiell hjelp fra det flyselskapet. Du må sjekke inn på flyplassen (hvis du reiser fra Amsterdam Lufthavn Schiphol kan du sjekke inn ved skranke 16) – minst en halvtime før anbefalt innsjekkingstid. Hvis du bruker en elektrisk rullestol, må du sjekke inn 1 time tidligere.
  • Vennligst gå til gaten på tiden som er angitt i ditt ombordstigningspass.


Husk at KLMs kabinpersonale ikke kan gi deg hjelp på alle deler av reisen din. Sørg for at noen reiser med deg hvis du krever hjelp over hele reisen.

Be om spesiell hjelp nå. Logg inn til Min Reise 

Du kan også sende oss en e-post til KLMCARES@klm.nl, ringe oss på 800 556 22 737 (det kan tilkomme gebyrer for dette) eller i Nederland (uten gebyr) under 0800 556 22 737 (mellom 6:00 AM og 10:00 PM).

Helseinformasjonsskjemaer

Hvis en av beskrivelsene nedenfor gjelder for deg, bør du snakke med lege før du flyr. I noen tilfeller må du eller reisebyrået ditt fylle ut Helseinformasjonsskjema A(PDF, 295KB) (PDF, 295KB) og din fastlege fylle ut og undertegne Helseinformasjonsskjema B(PDF, 952KB) (PDF, 952KB). Vennligst sørg for at KLM får disse skjemaene minst 48 timer før avreise.

  • Passasjerer som lider av smittsomme sykdommer.
  • Passasjerer som på grunn av sykdom eller tilstand utviser lidelser som kan få potensiell negativ effekt på andre passasjerers og/eller personalets komfort og ve og vel, eller som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko eller påvirke flyvningstiden.
  • Passasjerer som har behov for medisinsk behandling eller som er avhengige av medisinsk utstyr under flyvningen.
  • Passasjerer som har en lidelse som kan føre til livstruende situasjoner, eller kan komme til å kreve ekstraordinær medisinsk behandling under flyvingen.
  • Passasjerer som har behov for personlig pleie under flyvningen (under måltider, ved toalettbesøk, osv.), og som reiser uten følge.
  • Passasjerer som ikke kan sitte oppreist i setet sitt.

POC - Bærbar oksygenkonsentrator

Følgende POC-konsentratorer har du lov til å ta med deg om bord:

  • AirSep FreeStyle (Fed. Reg. sep 12/06)
  • AirSep LifeStyle med et RTCA-merke (SFAR nr. 106, aug 11/2005)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One (SFAR nr. 106, aug 11/2005)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics EverGo (Fed. Reg. sep 12/06)
  • SeQual Technologies Eclipse (Fed. Reg. sep 12/06)


For å bruke din egen POC om bord, må du reservere din POC minst 48 timer før avreise ved å ringe KLM telefonreservasjoner og oppgi følgende informasjon etter at du har snakket med legen din:


  • Merke og type POC.
  • Medisinsk nødvendighet for bruk av oksygen i flyet og brukerens evne til å høre og reagere på POC-enhetens alarmer.
  • Maksimal oksygenflytrate i samsvar med kabintrykket under normale driftsforhold. Merk: sammenlignet med bruk av POC på bakken trenger man omtrent dobbel mengde oksygen i en kabin som er under trykk i løpet av flyvningen.
  • Perioden oksygenet skal brukes i timer og minutter. Legen og/eller passasjerene er ansvarlige for å ha med nok oksygen for flyvningen.


Batterier for POC

Du må ha med deg batterier for perioden flyvningen varer, ventetid og uforutsette forsinkelser. Batterier som inneholder litium kan inndeles i to typer avhengig av litiuminnholdet:


  • Batterier med inntil 8 g litium: disse kan tas med uten mengdebegrensning.
  • Batterier med mer enn 8 g litium men mindre enn 25 g: 2 stykker er tillatt hvis de er individuelt beskyttet mot kortslutninger.


Hvis du har med egen POC, må du sjekke inn ved skranken på flyplassen.

Kontakt KLM telefonreservasjoner 

Travelling with physically challenged passengers

Vanlige spørsmål

Tilbake til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com