By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Spesiell hjelp fra KLM Cares

Hvis du trenger hjelp på flyplassen eller hvis du reiser med medisinsk utstyr, er KLM CARES der for å hjelpe deg. Kontakt oss for spesiell hjelp!

Be om spesiell hjelp

Kontakt KLM CARES hvis du vil:

  • Arrangere hjelp på flyplassen til ombordstigning, forlating av flyet og/eller transfer
  • Ha med deg din egen (elektriske) rullestol og/eller bruke en kabinrullestol
  • Ha med deg spesielt medisinsk utstyr (maks. 2 artikler per passasjer)
  • Ha med deg ditt tjenestedyr i kabinen


Viktig

  • Du må be om spesiell hjelp (og bestille flyvningen din) minst 48 timer før avreise.
  • Hvis flyvningen din betjenes av en av våre partnere, må du be om spesiell hjelp fra det flyselskapet. Du må sjekke inn på flyplassen (hvis du reiser fra Amsterdam Lufthavn Schiphol kan du sjekke inn ved skranke 16) – minst en halvtime før anbefalt innsjekkingstid. Hvis du bruker en elektrisk rullestol, må du sjekke inn 1 time tidligere.
  • Vennligst gå til gaten på tiden som er angitt i ditt ombordstigningspass.


Husk at KLMs kabinpersonale ikke kan gi deg hjelp på alle deler av reisen din. Sørg for at noen reiser med deg hvis du krever hjelp over hele reisen.

Be om spesiell hjelp nå. Logg inn til Min Reise

Vis ditt lokale telefonnummer til KLM CARES

Du kan også sende oss en e-post til KLMCARES@klm.nl, ringe oss på 800 556 22 737 (det kan tilkomme gebyrer for dette) eller i Nederland (uten gebyr) under 0800 556 22 737 (mellom 6:00 AM og 10:00 PM).

Last ned brosjyren "Carefree travel" fra KLM CARES(PDF, 614KB) (kun på engelsk)

Helseinformasjonsskjemaer

Hvis en av beskrivelsene nedenfor gjelder for deg, bør du snakke med lege før du flyr. I noen tilfeller må du eller reisebyrået ditt fylle ut Helseinformasjonsskjema A(PDF, 295KB) (PDF, 295KB) og din fastlege fylle ut og undertegne Helseinformasjonsskjema B(PDF, 952KB) (PDF, 952KB). Vennligst sørg for at KLM får disse skjemaene minst 48 timer før avreise.

  • Passasjerer som lider av smittsomme sykdommer.
  • Passasjerer som på grunn av sykdom eller tilstand utviser lidelser som kan få potensiell negativ effekt på andre passasjerers og/eller personalets komfort og ve og vel, eller som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko eller påvirke flyvningstiden.
  • Passasjerer som har behov for medisinsk behandling eller som er avhengige av medisinsk utstyr under flyvningen.
  • Passasjerer som har en lidelse som kan føre til livstruende situasjoner, eller kan komme til å kreve ekstraordinær medisinsk behandling under flyvingen.
  • Passasjerer som har behov for personlig pleie under flyvningen (under måltider, ved toalettbesøk, osv.), og som reiser uten følge.
  • Passasjerer som ikke kan sitte oppreist i setet sitt.

POC - Bærbar oksygenkonsentrator

Du har lov til å ta med deg din batteridrevne POC om bord hvis den er godkjent av EASA/FAA. For å bruke din egen POC om bord, må du passe på å reservere transport av din POC minst 48 før avreise ved å ringe til Kontakt KLM CARES.

Hvis du tar med egen POC må du sjekke inn i skranken på flyplassen.

Batterier til en POC

Vi kan dessverre ikke garantere deg strømtilførsel om bord, så du må ha med deg nok fulladede batterier. Basert på produsentens anslåtte varighetstid for batterier når apparatet er i bruk, og informasjonen som er oppgitt av legen din, må batteriene vare minst 150 % av forventet maksimal varighet for flyvningen din. Batteriene må plasseres under setet ditt.

  • Batterier med litiummetall eller litiumlegeringer kan inneholde opptil 2 gram litium
  • Litiumionbatterier kan ha wattime-verdi på opptil 100 wattimer

Du finner batteriets wattime-verdi på batteriet eller i bruksanvisningen. Reservebatterier må være individuelt beskyttet mot kortslutning, f.eks. med tape over polene eller ved at de legges i separate plastposer.

Kontakt KLM CARES

Tilbake til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com