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Vuele con emisión de CO2 neutra

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    Procuramos que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.

    ¿Solicitar un reembolso o una compensación?

      

    ¿Qué debe solicitar?En estos casos:¿Cómo solicitar esto?
    Reembolso de los gastos del billete
    • Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo oli>
    • Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
    • Usted canceló su viaje porque su vuelo europeo se retrasó más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta se programaron para el mismo día
    • Usted canceló su vuelo intercontinental de KLM porque este sufrió un retraso de más de 3 horas.
    • En caso de fallecimiento de un pasajero o
    • En caso de denegación de un visado

    Siga leyendo y solicite un reembolso 

    Tenga en cuenta: si solicita un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

    Reembolso de gastos de opción adicional:

    • Asiento con comodidad adicional
    • Equipaje adicional
    • Ascenso a Business Class
    • Comida a la carta
    Infórmese en la página de opciones sobre las situaciones elegibles para un reembolso. 

    Siga leyendo y solicite un reembolso 

    Compensación
    • Si su vuelo de KLM fue cancelado o sufrió un retraso de más de 3 horas
    • Si su vuelo no se canceló ni retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero

    Siga leyendo y solicite una compensación 

     

     

    ¿Recibió un bono de KLM?

    Algunos bonos que ha recibido debido a cancelación, retraso, denegación de embarque o descenso de clase son reembolsables (‘refundable EMD’) y pueden canjearse por dinero en metálico. Puede utilizar otros bonos (TDC, TCV y los EMD no reembolsables) como crédito para su próxima reserva de vuelo y/o para adquirir opciones adicionales.

    Siga leyendo sobre canjear su bono 

     

    Compruebe la situación de su solicitud de reembolso

     

     

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    ¿Ha solicitado un reembolso de gastos (de su billete)?

     
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    Preguntas más frecuentes

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