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Puntos de contacto Air France-KLM en Perú

...para efectuar una reservación, cambiar su itinerario, compartir su experiencia de viaje con nuestro departamento de Atención al Cliente u obtener información de vuelos. Cualquiera fuera la razón, nos encantará hablar con usted, leer su correo electrónico y contestar cualquiera de sus consultas. Acá le proporcionamos una lista de contactos , que esperamos sea de utilidad.

Asistencia Internet: 0800-539-91

Ponemos a su disposición uná línea gratuita de asistencia para:

  • Asistirlo al efectuar su reserva en Internet
  • Consultas sobre formas de Pago
  • Cambiar, confirmar y cancelar reservas ya existentes (si la clase de reserva lo permite) 
  • Asistir en el pedido de comidas especiales, asignar asientos
  • Asistencia para efectuar su Check in por Internet
  • Si siente que necesita ayuda, simplemente contáctenos.

De esta manera nos puede contactar : 

Teléfono : 
0800-539-91

Horario de atención: TODOS LOS DIAS (lunes a domingo) de 07h00 am a 18h30, los 365 días del año

 

Flying Blue Help Desk

Usted nos podrá contactar a través de nuestro centro de atención en Kitchener (Canadá) :

Línea gratuita para residentes en Perú:  0-800-52440

El Flying Blue Helpdesk, es la ayuda ideal para :

  • Solicitar boletos de premio
  • Solicitar número PIN para administrar su cuenta por internet.
  • Actualización de datos personales
  • Reclamos de millas retroactivas
  • Duplicado de tarjetas           

Dirección Postal 

FLYING BLUE

235 King Street East
Kitchener, ON
N2G 4N5
Canada

www.klm.com  ó  www.airfrance.com

 

Air France-KLM Customer Relations Helpdesk - Peru

Gustosamente lo asistiremos en los siguientes casos : 

  • Registrar y procesar un reclamo en relación a un mal servicio obtenido a bordo de nuestros aviones.
  • Asistirlo en reclamos referente a pérdida o daño de su equipaje en los aeropuertos ( habiendo reportado el incidente con anterioridad con nuestro personal en el aeropuerto correspondiente  )
  • No deje de contactarnos , cualquiera fuera la razón que usted no se haya sentido complacido.           

De esta manera lo puede hacer :

Teléfono:  + 51 1 213-0200
Fax:  + 51 1 222-2666
E-Mail:  Customer.Care.Peru@klm.com

Equipaje retrasado , perdido o dañado en el Aeropuerto Jorge Chávez de Lima :
Teléfono: + 51 1 575-1582
Fax: + 51 1 575-5005


Atención al Cliente en el Aeropuerto Jorge Chávez : 

Lunes a Viernes de 09:00 horas a 15:00 horas y
Tráfico: Todos los días de 18:00 horas a 21:00 horas

 

Air France-KLM Departamento de Reservaciones - Call Center

Para efectuar una reservación en nuestra oficinas o vía telefónica:

Dirección:  Av. Alvarez Calderón 185 - Piso 6, San Isidro
Teléfono : 
+ 51 1 213-0200
Fax:  + 51 1 222-0850

 
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