Procuramos hacer que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.
¿Solicitar un reembolso o una compensación?
| ¿Qué debe solicitar? | En estos casos: | ¿Cómo solicitar esto? | |
| Reembolso de los gastos del billete | - Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo o
- Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
- En caso de fallecimiento de un pasajero o
- En caso de rechazo de un visado
| Siga leyendo y solicite un reembolso Tenga en cuenta: si solicita un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados. | |
| Reembolso de gastos de opción adicional: - Asiento con comodidad adicional
- Equipaje adicional
- Ascenso a Business Class
- Comida a la carta
| Infórmese en la página de opciones sobre las situaciones elegibles para un reembolso. | Siga leyendo y solicite un reembolso | |
| Compensación | - Su vuelo de KLM sufrió un retraso de más de 3 horas y
- Usted viajaba hacia, desde o a través de un destino europeo y
- Su vuelo no se retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero
| Siga leyendo y solicite una compensación | |
