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1. Llevar equipaje adicional
1.1 Al reservar un vuelo, al facturar online y a través de Gestionar mis reservas, KLM ofrece la posibilidad de llevar piezas de equipaje adicionales, además de la franquicia normal de equipaje, abonando una tarifa adicional y según las condiciones de su billete.
1.2 Puede organizar el transporte de sus piezas de equipaje adicionales a través de la página web sólo si la primera parte de su viaje de ida o de vuelta está operado por KLM. Si sale usted desde Alemania (Berlín, Múnich o Frankfurt), Australia, Chipre, Francia, Irlanda o República Checa o los Estados Unidos (excepto desde Chicago, Houston, San Francisco, Miami o Washington DC), únicamente podrá disponer el transporte de su equipaje adicional en el aeropuerto. No se aplica ningún descuento en ese caso.
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2. Condiciones aplicables al equipaje adicional adquirido con antelación
2.1 El equipaje adicional adquirido con antelación deberá utilizarse en combinación con el billete para el que lo adquirió al facturar online. El equipaje adicional adquirido con antelación es personal e intransferible.
2.2 El equipaje adicional adquirido con antelación es válido para un sólo trayecto (de ida o de vuelta) al lugar o a la escala del destino final y, exclusivamente para vuelos de KLM.
2.3 Las Condiciones Generales de Transporte de KLM forman parte de las presentes condiciones.
2.4 Está obligado a asegurar que está completa toda la información facilitada por usted al efectuar la reserva y adquirir el equipaje adicional con antelación.
3. Compensación
3.1 Tiene derecho al reembolso de los gastos específicos de su equipaje adicional adquirido con antelación si:
(I) su vuelo no ha sido operado por KLM, o
(II) el equipaje para el que adquirió el equipaje adicional con antelación se ha perdido y no ha sido localizado dentro de un período de tiempo razonable.
3.2 No tendrá derecho al reembolso si decide llevar menos equipaje que el permitido según su equipaje adicional adquirido con antelación. Si decide llevar una cantidad de equipaje superior a la franquicia total, incluido el equipaje adicional adquirido con antelación, deberá abonar la tarifa normal de exceso de equipaje para la cantidad que exceda de dicha franquicia total.
3.3 Si puede cambiar su vuelo de acuerdo con las condiciones de la tarifa aplicable a su billete, su equipaje adicional adquirido con antelación permanecerá siendo válido en combinación con su billete modificado.
3.4 Las solicitudes de reembolso sólo pueden enviarse a través de nuestra página web.
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