1. Ascenso de Economy Class a Business Class
1.1 KLM ofrece a los pasajeros la posibilidad de adquirir desde 30 horas antes de la salida del vuelo o en alguno de los terminales de autoservicio de facturación del aeropuerto, a través de la facturación online y abonando un suplemento, un ascenso de Economy Class a Business Class para una parte del viaje. De vez en cuando, esta opción está disponible con una tarifa reducida. También es posible adquirir un ascenso a Business Class para esa parte del viaje a través de un agente de viajes, en el mostrador de facturación del aeropuerto, en nuestras Salas Crown de KLM del aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam o a bordo del avión.
1.2 Si ha adquirido usted un Ascenso a Business Class para una parte de su viaje, dispondrá de los mismos derechos que los pasajeros normales de Business Class para esa parte del viaje, a excepción de la franquicia de equipaje de Business Class. Conservará usted la franquicia de equipaje estándar correspondiente a los pasajeros de Economy Class.
1.3 No obstante, KLM tiene derecho a adjudicar los asientos de Business Class a otra persona si lo considerase necesario por motivos operacionales, de seguridad o control. La decisión final sobre la adjudicación de un asiento en Business Class ha de tomarla el personal de facturación y la plantilla operacional del vuelo.
2. Condiciones previas
2.1 Si elige un asiento en Business Class al lado de una salida de emergencia deberá, de acuerdo con la legislación y normativa vigentes, estar usted en condiciones de ayudar en eventuales situaciones de emergencia. Por eso, deberá estar sano, lúcido, disponer de total movilidad y no utilizar ningún medicamento que pueda influir en estas cualidades.
2.2 Además, para ello deberá garantizar que toda la información facilitada por usted al solicitar un ascenso de Economy Class a Business Class es correcta y que no efectuará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. Asimismo deberá efectuar usted la reserva únicamente en beneficio propio o en el de otra persona que le haya autorizado para ello.
3. Reembolso
3.1 Si a pesar de tener derecho a un Ascenso a Business Class no pudiera disponer después de todo de un asiento en dicha clase, tendrá usted derecho al reembolso de los gastos específicos del Ascenso a Business Class correspondientes a la parte del viaje pertinente, siempre que:
(I) hayamos anulado su vuelo;
(II) hayamos cambiado el tipo de avión;
(III) haya perdido usted su vuelo de conexión de KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines o Kenya Airways;
(IV) hubiésemos ejercido nuestro derecho a adjudicar a otra persona el asiento en Business Class por motivos operacionales, de seguridad o control.
3.2 Para solicitar un reembolso deberá cumplimentar el Impreso de Reembolso de Ascenso a Business Class.
3.3 No se tendrá derecho a ningún reembolso si no se cumplen los criterios arriba mencionados.
