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Viajar con mascotas

Para que su mascota viaje con KLM de forma tranquila y segura, ofrecemos una serie de opciones de viaje.

Mascotas en la cabina

Puede llevar un perro o un gato pequeño en la cabina de Economy Class en la mayoría de los vuelos de KLM y en la de Business Class en la mayoría de los vuelos de KLM dentro de Europa:

  • En un transportín adecuado para mascotas cuyas dimensiones no excedan de 46 (largo) x 28 (ancho) x 24 (alto) cm, o en una jaula dura de 46 (largo) x 28 (ancho) x 20 (alto) cm como máximo. Su mascota ha de poder estar erguida y tumbarse cómodamente.
  • el peso total del animal junto con el transportín o jaula no ha de superar los 8 kg (18 libras).
  • la jaula ha de poderse colocar debajo del asiento situado frente a usted. No se permite sacar al animal de la jaula o del transportín.

Reserve siempre por teléfono o a través de Mi Viaje al menos con 48 horas de antelación. Tenga en cuenta que solo disponemos de espacio para una cantidad limitada de jaulas por cabina. No puede reservar un asiento en la zona de Economy Comfort cuando viaje con su mascota en la cabina. Lamentablemente, tampoco es posible llevar ninguna mascota en la cabina de Business Class en vuelos intercontinentales de KLM ya que no hay espacio para ella debajo del asiento situado enfrente del suyo.

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Mascotas como equipaje facturable

Su perro o su gato pueden viajar como equipaje facturable en una parte ventilada del avión:

  • En una jaula que cumpla las normas de IATA – por ejemplo, las de las marcas "Sky" y "Vari". Consulte a continuación las normas exactas aplicables a la jaula de su mascota.
  • el peso total de su mascota junto con la jaula no ha de exceder de 75 kg (165 libras).
  • En todos los vuelos de KLM (y en los vuelos de KLM Cityhopper de menos de 2 horas). Entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo de cada año, no podemos transportar mascotas en la bodega de carga de nuestros aviones Fokker ya que esta no puede caldearse.


Reserve siempre por teléfono o a través de Mi Viaje al menos con 48 horas de antelación. Tenga en cuenta que se pueden llevar hasta 3 mascotas por pasajero pero que disponemos de espacio para una cantidad limitada de jaulas en la bodega de carga.

Los animales chatos tales como los carlinos, boxers, bulldogs, pekineses y gatos persas, pueden tener problemas de respiración durante el vuelo debido a las altas temperaturas y al estrés. Por lo tanto, para garantizar su bienestar, este tipo de animales solo podrá transportarse como carga. Lamentablemente, no transportamos ni en la bodega ni como carga, bulldogs ingleses, franceses, Boston terriers ni carlinos.

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Jaulas

Cuando transporte su mascota como equipaje facturable, su jaula deberá cumplir varias normas:

  • La carcasa de la jaula ha de estar fabricada con fibra de vidrio o plástico rígido. No están permitidas las de madera, barras de metal o malla de alambre.
  • Las ruedas han de desmontarse o, si son retráctiles, retirarse o bloquearse con cinta adhesiva.
  • Las puertas han de disponer de un sistema de cierre centralizado que asegure los cierres superior e inferior de la puerta. (A)
  • La bisagra de la puerta y los pasadores de seguridad han de sobrepasar el borde del marco de la puerta al menos 1,6 cm (8,5 pulgadas) por la parte superior y por la inferior de la abertura de la puerta donde están colocados los pernos. (B)
  • Las dos partes de la jaula han de estar unidas por tornillos. Cualquier otro sistema de bloqueo está terminantemente prohibido. (C)
  • La jaula ha de ser lo suficientemente grande como para su mascota poder estar erguida sin tocar el techo, girarse fácilmente y tumbarse en una posición natural.

Puede adquirir una jaula así en las mejores tiendas de animales o en transportistas especializados, como por ejemplo, la página web de compras de Air France. Siga leyendo sobre jaulas en www.iata.org.

Mascotas como carga

Su mascota deberá transportarse por AIR FRANCE-KLM Cargo como carga si:

  • la mascota junto con la jaula pesan más de 75 kg (165 libras).
  • la jaula supera los 292 cm/115 pulgadas (l + a + a). En algunos tipos de avión, la jaula no deberá sobrepasar los 247 cm/97 pulgadas (l + a + a). Póngase en contacto con su agencia de viajes o llámenos para recibir consejo.
  • su mascota no viaja con usted en el mismo vuelo.
  • su mascota viaja a un país cuyas autoridades solo permiten el transporte de mascotas como carga.


Para transportar su mascota como carga, deberá contactar con un agente de transportes de carga especializado. En la página web de AIR FRANCE-KLM Cargo encontrará una lista de agentes de transportes de carga en los Países Bajos.

Vaya a AIR FRANCE-KLM Cargo (solo en inglés)
O puede informarse más en la página web de la Asociación Internacional de Transporte de Mascotas y Animales

Documentos de viaje y certificados sanitarios

Para informarse sobre los documentos requeridos y las normas aplicables al transporte de su mascota, le aconsejamos que consulte con las embajadas del país de salida y del país de destino.

Encuentre más información en las páginas web siguientes para viajar:


Se aplican normas especiales a los animales de ayuda adiestrados para asistir a pasajeros discapacitados o a equipos de rescate. Puede solicitar más información a KLM Cares.

En el aeropuerto, utilizaremos una lista de control para su mascota, documentos de viaje y una jaula.

Lea la lista de control del aeropuerto para mascotas
Siga leyendo sobre KLM Cares

Antes de la salida

Prepare a su mascota para el viaje:

  • Acostumbre al animal a su jaula cinco días antes del vuelo.
  • No dé de beber ni de comer a su mascota 4 horas antes de la salida del vuelo.
  • Le aconsejamos no sedar a su mascota. Su temperatura puede bajar durante el vuelo y necesitará más tiempo para acostumbrarse a su nuevo entorno.


El proceso de facturación de mascotas puede tardar algún tiempo. Le recomendamos llegar al aeropuerto con 3 horas de antelación a la hora de salida prevista y llevar un impreso cumplimentado para transportar a su mascota como equipaje facturable.

Descargar el impreso para transportar a su mascota como equipaje facturable(PDF, 72KB) (solo en inglés)
Siga leyendo la lista de control del aeropuerto para mascotas

Gastos

Los gastos dependen del destino. Además, si su mascota viaja como equipaje facturable y el transbordo en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol dura 2 horas o más, deberá abonar una tarifa adicional de 150 EUR (o 200 USD/CAD) para cubrir los gastos de cuidados del animal durante el mismo.

En el hotel para mascotas le daremos comida y bebida, pasearemos a los perros y pondremos a los gatos una bandeja sanitaria limpia mientras esperan en una jaula más grande.

Reserve siempre por teléfono o a través de Mi Viaje al menos con 48 horas de antelación.

Consulte la tarifa de transporte de su mascota según el vuelo de KLM

Siga leyendo sobre el hotel para mascotas en la página web de AIR FRANCE KLM CARGO 

Travelling with pets

Preguntas más frecuentes

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  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com