Condições gerais de transporte

Ao reservar um voo com a KLM concorda com as nossas condições gerais de transporte para passageiros e bagagem. Pode usar os links no fundo da página para ler todos os artigos ou para ler a versão integral.

Conteúdo

Para uma leitura mais fácil, pode descarregar e guardar a versão integral das Condições Gerais de Transporte. (Atualizado pela última vez: 26 de outubro de 2016/Global)

Artigo 1.º Definições 
Artigo 2.º Âmbito de Aplicação 
Artigo 3.º Bilhetes 
Artigo 4.º Tarifas, Taxas, Impostos e Encargos  
Artigo 5.º Reservas
Artigo 6.º Dados Pessoais
Artigo 7.º Assistência Especial
Artigo 8.º Check-in e Embarque
Artigo 9.º Recusa e Restrições de Transporte
Artigo 10.º Bagagem 
Artigo 11.º Horários
Artigo 12.º Atrasos e Cancelamento de Voos  
Artigo 13.º Recusa de Embarque e Colocação em Classe Inferior
Artigo 14.º Reembolsos
Artigo 15.º Conduta a Bordo do Avião 
Artigo 16.º Disposições sobre Serviços Complementares
Artigo 17.º Companhias Aéreas Sucessivas
Artigo 18.º Formalidades Administrativas 
Artigo 19.º Responsabilidade por Danos
Artigo 20.º Limite de Tempo para Reclamações e Ações Judiciais

Artigo 1.º - 5.º  
Artigo 6.º - 10.º
Artigo 11.º - 15.º
Artigo 16.º - 20.º