Reembolso do custo do bilhete

Se a sua viagem não correu como o planeado, pedimos desculpa pelo incómodo.

Importante: leia a seguir antes de solicitar um reembolso do custo do bilhete

Assim que solicitar um reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados.

A análise do seu pedido de reembolso pode demorar até 2 semanas. O reembolso será efetuado na mesma moeda e utilizando o mesmo método de pagamento que o da aquisição do bilhete.

Se adquiriu o seu bilhete através de um agente de viagens, terá de contactar o seu agente de viagens. Para bilhetes comprados a uma companhia aérea que não a KLM, contacte essa companhia aérea.

Nota: a sua reserva será cancelada na totalidade

Solicitar um reembolso
 

Condições para reembolso de bilhetes

Pode solicitar um reembolso em qualquer um dos seguintes casos:
  • O seu voo da KLM foi cancelado e não seguiu num voo alternativo.
  • As condições do seu bilhete KLM permitem um reembolso. Pode aplicar-se uma taxa de cancelamento.
  • Cancelou a sua viagem porque o seu voo europeu se atrasou mais do que 90 minutos, e os seus voos de ida e de regresso foram agendados para o mesmo dia.
  • Cancelou o seu voo intercontinental da KLM porque este se atrasou mais do que 3 horas.
  • O passageiro faleceu.
  • O pedido de visto foi negado.
  • Se tiver um atraso superior a 5 horas no seu voo de ligação da KLM e já não quiser voar para o seu destino final.

Os reembolsos estão sujeitos a regulamentos aplicáveis no país onde o bilhete foi adquirido e/ou a regulamentos aplicáveis no país onde o reembolso dever ser pago.

Se reservou um bilhete em Business Class, mas viajou em Economy Class, pode solicitar um reembolso da diferença da tarifa. Contacte o Apoio Reservas Online KLM

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