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Alterar ou cancelar voos

Mudança dos planos de viagem? Pode alterar voos ou cancelar a sua reserva, dependendo das condições de tarifa do seu bilhete. Para ter ainda mais liberdade para alterar voos, certifique-se de que acrescenta Flexibilidade quando reserva voos europeus da KLM.

Alterar voos

Pode alterar as suas datas de viagem, horário e/ou destino com qualquer tipo de bilhete alterável ou se tiver comprado Flexibilidade. As condições de alteração do seu tipo de bilhete podem ser encontradas em A Minha Viagem e no seu e-mail de confirmação de reserva. Certifique-se apenas de que o seu número de bilhete começa por "074" (KLM), "057" (AIR FRANCE) ou "006" (Delta Air Lines).

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Alterar voos online


Bilhetes para bebés, bilhetes para crianças que viajam sozinhas e bilhetes para os quais solicitou um serviço especial [como assistência (médica), levar um animal de estimação ou levar equipamento desportivo] apenas podem ser alterados contactando-nos..

Para alterar um bilhete Prémio, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Flying Blue.

Alterar voos online

1. Inicie sessão em A Minha Viagem. Se já tiver feito o check-in para o seu voo, tem de cancelar o check-in para conseguir alterar o seu voo. Em A Minha Viagem, aceda aos detalhes do seu voo e clique no botão "Alterar voos".

2. Procure e selecione datas, horas e até destinos de voo alternativos. Quaisquer custos de taxa de alteração e diferença de tarifa serão claramente especificados.

3. Se tiver comprado opções adicionais para voos da KLM, pode agora reservar as mesmas novamente para o novo voo e qualquer diferença será liquidada. Se não pretender reservar as mesmas opções adicionais para o novo voo, se já não estiverem disponíveis para o novo voo e/ou se comprar opções diferentes, pode solicitar um reembolso das opções adicionais em voos da KLM. Nalguns casos, recebe um voucher para o valor remanescente.

4. Confirme a alteração do seu voo. Quaisquer custos com voos adicionais e opções adicionais podem ser pagos com o seu método de pagamento preferido; qualquer excedente será liquidado e/ou reembolsado em vouchers.

E é tudo! Vamos enviar-lhe imediatamente um e-mail de confirmação com os seus novos detalhes de viagem. E, obviamente, pode vê-los em A Minha Viagem sempre que desejar, incluindo no seu telemóvel e na app KLM. O seu novo bilhete e quaisquer vouchers serão enviados em e-mails separados.


Alterar voos através do telefone ou das redes sociais
Também podemos proceder à alteração do seu voo por si. Estamos disponíveis através do telefone ou 24 horas por dia, 7 dias por semana através das redes sociais.

Se alterarmos o seu voo por si, cobramos uma taxa de serviço. Esta taxa não se aplica se tiver um tipo de bilhete flexível ou se tiver comprado Flexibilidade para alterar o voo.

Contacte-nos para alterar o seu voo

Comprar Flexibilidade para alterar voos – sem custos

Acrescente Flexibilidade ao reservar voos intraeuropeus em KLM.com e desfrute da liberdade de alterar os seus planos até 3 vezes – sem taxa de alteração!

Por apenas 14 EUR por pessoa, a Flexibilidade dá-lhe liberdade para:

  • Alterar quaisquer ou todos os voos na sua reserva até 3 vezes.
  • Alterar datas, horas e/ou o seu destino de viagem (dentro da Europa)
  • Fazer alterações até 48 horas antes da partida do voo que pretende alterar.

Sem taxa de alteração, sem taxa de serviço! E sem custos de diferença de tarifa quando alterar para o mesmo tipo de tarifa. Quando alterar para um tipo de tarifa superior, é necessário pagar a diferença de tarifa. Quando alterar para um tipo de tarifa inferior, a diferença de tarifa não é reembolsada.

Pode comprar Flexibilidade apenas durante a reserva em KLM.com e para voos europeus que partam dentro de 10 ou mais dias.

Comprou Flexibilidade?

Pode alterar os voos você mesmo em A Minha Viagem. Também nos pode contactar para tratarmos da sua alteração de voo – contudo, será aplicada uma taxa de serviço.

Ler os Termos e Condições de Flexibilidade

Cancelar voos

No seu e-mail de confirmação de reserva encontra as condições para cancelar o seu bilhete.

Para cancelar voos reservados diretamente com a KLM, basta solicitar um reembolso online. Tenha em atenção que todos os voos na sua reserva serão cancelados. Para cancelar a sua reserva, cobramos uma taxa de serviço.

Para cancelar bilhetes reservados através de um agente de viagens, contacte o seu agente de viagens.

Ler mais sobre solicitar um reembolso

Alterar nome

Se o nome na sua reserva tiver um erro ortográfico, contacte o Apoio Reservas Online KLM com a maior brevidade possível. Se ainda for possível corrigir o nome, poderá ter de pagar uma taxa.

Não é preciso corrigir o seu nome:

  • Se tiver vários nomes próprios. Não há problema se tiver introduzido apenas o primeiro quando efetuou a reserva.
  • Se o seu bilhete mostrar os nomes numa ordem diferente, sem espaços e/ou com "SR.", "SRA." ou "MENINA" entre os nomes, esta é a forma como os bilhetes são apresentados nos nossos sistemas.
  • Se aparecer apenas o seu nome de solteira.

Se parte da sua viagem for com uma companhia aérea parceira da KLM, contacte essa companhia aérea com a maior brevidade possível. Se fez a reserva através de um agente de viagens, contacte-o. Poderá ter de pagar uma taxa para alterar o seu nome.

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