Métodos de pagamento

Pode optar entre vários métodos de pagamento para a reserva do seu voo, dependendo do país onde realiza a reserva e da altura da reserva. No entanto, independentemente do método que escolher, pode ter a certeza de que o seu pagamento é sempre seguro.

Métodos de pagamento por país

Oferecemos métodos de pagamento diferentes em cada país quando reserva um bilhete em KLM.com.

Veja a descrição geral dos métodos de pagamento por país 

Cartão de crédito

Pode pagar por cartão de crédito quando reserva um bilhete em KLM.com. Aceitamos MasterCard, VISA e American Express. Dependendo do país onde a reserva é realizada, pode também ter a opção de pagar utilizando um cartão Diners Club, JCB (Japan Credit Bureau) ou UATP/Airplus. Nalguns países, é-lhe cobrada uma taxa de serviço quando paga com cartão de crédito.

Depois de selecionar o seu voo, escolha "cartão de crédito" nas opções de pagamento. Em seguida, selecione a organização que emitiu o cartão de crédito. Introduza todos os dados necessários e confirme a sua reserva. Assim que o seu pagamento tiver sido autorizado, é-lhe enviado um bilhete eletrónico por e-mail.

O Cartão Flying Blue – American Express

Ganhe Milhas Prémio com as suas compras diárias e receba Milhas adicionais ao pagar um bilhete da AIR FRANCE ou da KLM com o seu cartão. Escolha entre o cartão Silver, Gold e Platinum, cada um com privilégios diferentes, e ganhe Milhas Prémio mais depressa – independentemente do seu nível de adesão Flying Blue. Se escolher o Cartão Flying Blue – American Express Gold ou Platinum também ganha Milhas de Nível nas suas transações com a AIR FRANCE e KLM.

  • Todos os anos, recebe até 8 voos de qualificação, o que lhe permite chegar rapidamente ao próximo nível Flying Blue ou manter o seu nível atual.
  • O Share and Fly permite-lhe partilhar as suas Milhas Prémio com outros membros do programa.
  • Cada vez que usar o seu cartão, prolonga automaticamente a validade do seu saldo de Milhas Prémio.
  • Ganha Milhas de Nível para todos os bilhetes e produtos da AIR FRANCE e da KLM pagos com o seu cartão Gold ou Platinum.

Leia mais sobre o {1}Cartão Flying Blue – American Express{2}Link - Flying Blue – American Express

Cartão de débito

Em vários países, pode pagar a sua reserva em KLM.com com um cartão de débito (caderneta bancária). Os serviços de cartões participantes na Grã-Bretanha são Maestro, Visa Debit, Debit MasterCard e Visa Electron (3D Secure). Também pode pagar usando estes cartões em vários outros países. Não se aplicam taxas a pagamentos realizados com um cartão de débito. Uma vez que cada banco pode decidir se aceita pagamentos realizados com cartão Visa Electron (3D Secure), este método de pagamento não é universalmente aceite. Não temos qualquer influência sobre esta decisão. Para questões sobre a utilização online do seu cartão Visa Electron (3D Secure), recomendamos que contacte o seu banco. Assim que o seu pagamento por cartão de débito tiver sido autorizado, ser-lhe-á enviado o seu bilhete eletrónico por e-mail.

O 3D Secure também é conhecido como "MasterCard SecureCode" para o MasterCard, "Verified by Visa" para o Visa e "SafeKey" para o American Express.

Ler mais sobre MasterCard SecureCode

Ler mais sobre Verified by Visa

Ler mais sobre American Express SafeKey 

Pagamentos seguros com cartão de crédito e de débito

Os seus detalhes de pagamento serão codificados e enviados utilizando uma ligação segura. Pode verificar os detalhes de segurança clicando com o botão direito do rato na página de pagamento e, em seguida, selecionando "Propriedades". Aparecerá uma janela com todos os dados de ligação. O campo "Ligação" mostra que é utilizada uma ligação SSL. As informações do seu cartão de crédito, incluindo o número e data de validade, não serão guardadas.

Fazer pagamentos ainda mais seguros com cartão de crédito ou débito

Alguns bancos oferecem uma medida adicional de segurança em forma de código PIN ou palavra-passe aos titulares de cartões Visa, MasterCard ou American Express. Isto indica ao banco e a nós que é o titular ou utilizador legítimo do cartão. Se o seu cartão for elegível para a medida de segurança "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" ou "American Express SafeKey", ser-lhe-á pedido que introduza o seu código PIN ou palavra-passe. O pagamento apenas será aceite se for introduzido o código ou a palavra-passe corretos.

Se o seu banco oferecer esta medida de segurança adicional, mas o seu cartão ainda não fizer parte deste programa, o seu banco poderá questionar se pretende subscrever esta opção de segurança durante o processo de pagamento. Isto é designado por "Ativação Durante a Compra", e não temos influência sobre este processo. A participação no Verified by Visa, MasterCard SecureCode ou American Express SafeKey tem lugar através de um link direto para o seu banco. A KLM não tem acesso nem controlo sobre esta informação. Assim que estiver inscrito neste serviço, pode concluir a sua reserva.

Para mais informações sobre Verified by Visa, MasterCard SecureCode ou American Express SafeKey, recomendamos-lhe que contacte o seu banco.

Ler mais sobre MasterCard SecureCode

Ler mais sobre Verified by Visa

Ler mais sobre American Express SafeKey 

Montante reservado no seu cartão de crédito ou débito

Ao usar um cartão de crédito ou débito para uma reserva em KLM.com, poucos dias depois é possível que veja a cobrança do montante necessário para a sua compra na sua conta bancária. Na realidade, o seu banco apenas reserva este valor até a KLM finalizar o seu pagamento, após o qual será de facto efetuada a cobrança na sua conta. Isto poderá demorar até 30 dias. Durante este período, o valor reservado poderá ser bloqueado: não pode ser utilizado para outras compras.

Este procedimento está fora do controlo da KLM. Se pretender, pode contactar o banco para solicitar que disponibilize o valor reservado.

Banco online

O banco online, também conhecido como "Banco Online em Tempo Real" (RTOB), permite-lhe comprar online de forma segura e fácil. Os serviços de pagamento incluem iDeal, CUP Online, eNets e Direct E-banking. O pagamento através de RTOB é gratuito em KLM.com. Pode utilizar este método de pagamento até duas horas antes da partida.

Depois de ter selecionado o seu voo, escolha o método de banco online aplicável no seu país em métodos de pagamento. Selecione o seu banco e introduza todas as informações necessárias. Assim que o pagamento tiver sido confirmado, o valor será debitado na sua conta. Assim que o banco nos informar de que o pagamento foi efetuado, enviamos-lhe o seu bilhete eletrónico por e-mail. Este processo demora normalmente menos de 1 hora na maioria dos países.

Com o banco online, paga através do nosso parceiro Ingenico ePayments ou WorldPay. Pode encontrar mais informações sobre a Ingenico ePayments na parte inferior desta página.

Carteira eletrónica

Com uma carteira eletrónica pode combinar várias opções de pagamento, por exemplo, o seu cartão de crédito e conta bancária, e pagar através de 1 porta-moedas digital.

  • PayPal: aceite em KLM.com em cerca de 40 países (não é possível com Cartões American Express)
  • Alipay: China e Hong Kong (apenas cartões de crédito e débito locais)

Certifique-se de que pode pagar a totalidade do valor com a sua carteira eletrónica, pois algumas carteira eletrónicas limitam o valor pago de uma vez. Assim que o seu fornecedor da carteira eletrónica nos indicar que o pagamento foi efetuado, enviamos-lhe o seu bilhete através de e-mail, normalmente dentro de 1 hora.

Transferência bancária

Na maioria dos casos, pode pagar através de transferência bancária, se o período de tempo entre a reserva e a partida for no mínimo de 14 dias.  

Se optar por pagar por transferência bancária, é-lhe solicitado que introduza alguns dados. Naturalmente, todas as informações serão tratadas confidencialmente. Assim que a reserva estiver concluída, recebe um código de referência de pagamento.  

O código de referência contém 12 algarismos e é utilizado para localizar a reserva correta para o pagamento transferido. Desta forma, é extremamente importante que introduza este código corretamente quando efetuar a transferência.  

Assim que tiver recebido o código de referência de pagamento, pode transferir o dinheiro da sua própria conta bancária. Isto pode ser feito utilizando o banco online, um formulário de transferência ou uma transação em numerário no seu banco. Certifique-se de que o pagamento é efetuado no prazo de 48 horas após realizar a reserva.  

O seu banco pode cobrar uma taxa de transferência por esta opção. Para transferências internacionais, é-lhe sempre cobrada uma taxa de "transferência transfronteiriça" sobre o preço do bilhete. O seu banco poderá fornecer-lhe mais informações sobre esta questão. Se não recebermos o valor total do seu bilhete, a emissão do seu bilhete poderá ser atrasada.  

Assim que tivermos recebido o valor total, é-lhe enviado o seu bilhete eletrónico por e-mail. Poderá demorar até 5 dias úteis após o pagamento para receber o seu bilhete eletrónico.

Com transferências bancárias, paga normalmente através do nosso parceiro Ingenico ePayments, mas nalguns países paga-nos diretamente a nós. Vai precisar de transferir o dinheiro diretamente para nós ao reservar nas Antilhas Neerlandesas, Aruba, Equador, Gana, Irão, Nigéria, Omã, Peru, Arábia Saudita, Suriname, Tailândia e Coreia do Sul. O seu pagamento é sempre seguro.

Ler mais sobre a Ingenico ePayments no fundo desta página.

Débito direto

Pode utilizar a opção de débito direto se houver, pelo menos, 21 dias entre a reserva e a partida.  

Pode pagar o seu bilhete fornecendo-nos um débito direto para que possamos debitar o valor na sua conta bancária. Durante o processo de reserva, é-lhe solicitado que introduza diversos dados. Assim que a sua reserva estiver concluída, iremos contactar o seu banco para concluir o processo de pagamento. Com um débito direto, paga através do nosso parceiro Ingenico ePayments. Não existe taxa para um débito direto.  

Assim que recebermos a confirmação do seu banco, é-lhe enviado o seu bilhete eletrónico por e-mail no prazo de 3 dias.

Ler mais sobre a Ingenico ePayments no fundo desta página.

Pagamento por PIN e numerário

Pode pagar em numerário ou utilizando um cartão bancário com código PIN após ter efetuado a sua reserva online. Em seguida, paga e levanta o seu bilhete numa agência KLM. Aceitamos pagamento por PIN apenas nas nossas agências nos Países Baixos, Antilhas Neerlandesas e Suriname.

Normalmente não é cobrada nenhuma taxa para pagamentos em dinheiro ou por PIN.

Se pretender pagar na agência, certifique-se de que leva a confirmação de reserva ou o código de reserva que recebeu por e-mail. Nota: nem todas as agências aceitam pagamentos em numerário.

Sobre a Ingenico ePayments e WorldPay

A Ingenico ePayments é uma organização que processa pagamentos online e informações de pagamento em nosso nome. Isto inclui Banco Online em Tempo Real, transferências bancárias e pagamentos por débito direto.

Se pagar através da Ingenico ePayments, iremos emitir o seu bilhete e enviá-lo por e-mail assim que tivermos recebido a confirmação de pagamento integral.  

Os seus detalhes para pagamento serão guardados em segurança na Ingenico ePayments e serão utilizados apenas para processar a transação. Estas informações nunca serão divulgadas nem reencaminhadas para terceiros, nem utilizadas para fins comerciais.

Utilizamos os serviços online da rede mundial da Ingenico ePayments para assegurar que o seu pagamento ocorre de forma tão eficiente e segura quanto possível.

Além da Ingenico ePayments, também usamos vários serviços de pagamento da WorldPay.