Reserve o seu lugar

Queremos que cada viajante se sente exatamente onde quer. É por isso que pode reservar você mesmo/a o seu lugar preferido em qualquer voo da KLM. Até sugerimos os melhores lugares para viajantes com desejos específicos, como famílias. Eis como reservar o seu lugar no seu voo da KLM.

Como posso escolher o meu lugar?

Em KLM.com, é canja. Pode reservar lugares no mapa de lugares quando fizer a reserva do seu voo da KLM; depois disso em A Minha Viagem ou durante o check-in. Escolha simplesmente o seu lugar por voo da KLM e siga as instruções para finalizar a sua reserva de lugar.

Reservou um voo da KLM?

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Custos e descontos

Para muitos voos da KLM pode escolher e alterar lugares regulares sem custos – em KLM.com ou na app KLM – em qualquer altura. Os lugares Economy Comfort, os lugares com espaço extra para as pernas e os lugares preferenciais podem ser reservados mediante uma taxa. Ler mais sobre escolher mais conforto.

No entanto, para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Escolher um lugar regular custa EUR 20 (por viagem singular) antes de o check-in começar.
  • Escolher um lugar regular durante o check-in não tem custos.
  • Os lugares Economy Comfort, os lugares com espaço extra para as pernas e os lugares preferenciais nestes voos da KLM podem ser reservados mediante uma taxa. Ler mais sobre escolher mais conforto

A escolha de um lugar sem custos ou mediante um custo adicional depende de vários fatores, incluindo o tipo de lugar, o seu tipo de bilhete, a classe de viagem e se viaja em família ou não – só para enumerar alguns. Veja abaixo as exceções e descontos.

Viajantes de Business Class

A seleção de lugares na Business Class da KLM é sempre sem custos.

Membros Flying Blue

Os membros do Flying Blue e SkyMiles podem aproveitar vantagens e descontos dependendo do seu nível de membro:

Membros Ivory:

Para muitos voos da KLM pode escolher lugares regulares sem custos e reservar lugares mais confortáveis mediante uma taxa. Para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Seleção gratuita de lugares regulares durante o check-in: a partir de 30 horas antes da partida (24 horas para voos para e dos Estados Unidos)
  • Antes de o check-in começar: reserva de lugares regulares mediante uma taxa
  • Reserva de lugares Economy Comfort, lugares com espaço extra para as pernas e lugares preferenciais mediante uma taxa: em qualquer altura em KLM.com

Membros Silver:

Para muitos voos da KLM pode escolher lugares regulares sem custos e recebe 25% de desconto em lugares mais confortáveis. Para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Seleção gratuita de lugares regulares para todas as pessoas do seu grupo de viagem
  • 25% de desconto nos lugares Economy Comfort, lugares com espaço extra para as pernas e lugares preferenciais
  • Em qualquer altura em KLM.com

Membros Gold:

Para muitos voos da KLM pode escolher lugares regulares sem custos e recebe 50% de desconto em lugares mais confortáveis. Para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Seleção gratuita de lugares regulares para todas as pessoas do seu grupo de viagem
  • Reserva gratuita de lugares preferenciais
  • 50% de desconto nos lugares Economy Comfort e lugares com espaço extra para as pernas
  • Em qualquer altura em KLM.com

Membros Platinum e SkyMiles Diamond:

Para muitos voos da KLM pode escolher lugares regulares e lugares mais confortáveis sem custos. Para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Seleção gratuita de lugares regulares para todas as pessoas do seu grupo de viagem
  • Reserva gratuita de lugares Economy Comfort, lugares com espaço extra para as pernas e lugares preferenciais
  • Em qualquer altura em KLM.com
Bilhetes totalmente flexíveis

Com um bilhete que lhe permite alterar e/ou cancelar a sua viagem (tipos de tarifa Y, B ou M), pode também selecionar lugares regulares sem custos a qualquer momento. Se não tiver a certeza de que tipo de bilhete reservou, simplesmente inicie sessão em A Minha Viagem e vá até "Selecionar um lugar" para ver se se aplica uma taxa.

Famílias

Procuramos tornar as viagens em família tão fáceis quanto possível. E porque sabemos que sentar-se junto dos seus filhos é importante, damos o nosso melhor para oferecer bons lugares para a sua família.

Para muitos voos da KLM pode escolher lugares regulares sem custos e lugares mais confortáveis mediante uma taxa.

No entanto, para voos da KLM para a e da Ásia (exceto Índia), América do Sul e Caraíbas que sejam reservados a ou depois de 1 de dezembro de 2015 com partida a ou depois de 26 de janeiro de 2016:

  • Se viajar com um bebé no seu colo (máx. 2 anos no voo de regresso), pode reservar lugares para si e para as outras pessoas na sua reserva mediante uma taxa. Se não reservar lugares você mesmo/a, vamos certificar-nos de que designamos lugares regulares apropriados para a sua família, toda junta, no máximo 4 dias antes da partida e sem custos.
  • Se viajar com crianças (entre 2 e 11 anos), pode reservar lugares para a sua família mediante uma taxa até o check-in começar. Se não reservar lugares, designaremos lugares regulares apropriados para a sua família no máximo 4 dias antes da partida. Vamos tentar que se sentem todos juntos e garantimos sempre que cada criança se senta ao lado de um adulto no seu grupo. Selecionar e alterar lugares regulares é gratuito durante o check-in.
  • Se o seu filho viaja sozinho, vamos escolher um lugar adequado sem custos e cuidar dele durante o voo.
Viajantes com necessidades especiais

Queremos que se sinta o mais confortável possível no seu voo da KLM. Os nossos colaboradores terão todo o prazer em discutir as suas necessidades, portanto, ligue-nos e vamos ajudá-lo/a a encontrar o melhor lugar para si gratuitamente.

Ler mais sobre pedir assistência especial

Grupos de 9 ou mais pessoas

Pode escolher lugares regulares sem custos para todas as pessoas do seu grupo a qualquer momento até o check-in encerrar.

Alteração de lugares

Alterar o seu lugar é tão fácil quanto reservar um – em A Minha Viagem ou durante o check-in. Pode alterar para o mesmo tipo de lugar que reservou a qualquer momento até o check-in encerrar. Se escolher reservar um lugar com um preço mais elevado, ou se nós lhe tivermos atribuído um lugar regular e quiser alterá-lo, só tem de pagar a diferença de preço. Se lhe tivermos atribuído um lugar Economy Comfort, um lugar com espaço extra para as pernas ou um lugar preferencial, e quiser alterar para outro lugar, tem de pagar o preço total independentemente do tipo de lugar.

Alterações de voo

Se reservou um lugar e mais tarde alterou o seu voo, pode selecionar o mesmo tipo de lugar sem custos no seu novo voo.

Se alterarmos o seu voo, faremos todos os possíveis para lhe garantir o lugar que escolheu originalmente. No entanto, às vezes há por exemplo uma mudança de avião. Então, passamos ao plano B. Isto significa que daremos o nosso melhor para lhe oferecer a nossa melhor alternativa; um tipo de lugar extra confortável ou um lugar regular (janela/corredor/meio) conforme reservou originalmente. E tentamos manter os viajantes em grupo sentados juntos.

Ler os Termos e Condições para reservar lugares regulares

Reembolsos

Se não se conseguiu sentar onde queria, lamentamos muito! No caso raro de não lhe podermos dar o mesmo tipo de lugar com conforto extra, pode pedir um reembolso dos custos do seu lugar original. Isto também é possível se tiver reservado um lugar regular mediante uma taxa, mas nós lhe tivermos atribuído outro lugar.

Ler mais e pedir um reembolso