Notificação do estado do voo por mensagem de texto ou e-mail

Temos todo o gosto em mantê-lo/a atualizado com informações relevantes sobre o seu voo, durante a sua viagem. Com o nosso "Serviço KLM Connect", informamo-lo/a também sobre quaisquer alterações à rota do seu voo por telefone, mensagem de texto ou e-mail.

Receber mensagens gratuitas sobre o seu voo

Durante a sua viagem, vamos mantê-lo/a atualizado/a através de notificações do estado do voo por mensagem de texto ou e-mail. Também será informado/a sempre que houver uma alteração na rota do seu voo.

Em seguida, apresentamos uma lista com os tipos de mensagens que poderá receber através do serviço "KLM Connect":


Informações sobre voosTipo de mensagemQuando é enviada?
O check-in online já está disponívelE-mail30 horas antes da partida*. Pode utilizar a ligação disponível no e-mail para efetuar o seu check-in de imediato.
Atraso

Telefone (em voos intercontinentais) 

Mensagem de texto e e-mail (todos os voos)

Caso um atraso dure mais de 30 minutos ou em caso de atrasos múltiplos cuja duração seja superior a 30 minutos.
CancelamentoTelefone, e-mail e mensagem de textoCaso o seu voo seja cancelado, será informado/a sobre a nova reserva noutro voo e/ou sobre o pedido de reembolso.
Chegada de bagagem atrasadaMensagem de texto e e-mailEm caso de atraso na entrega da sua bagagem, será informado/a sobre a sua chegada após o preenchimento de um "Relatório de Irregularidade de Propriedade" no aeroporto.


* 24 horas antes da partida de voos dos e para os Estados Unidos.

Caso tenha sido reservado o Serviço de Menores Não Acompanhados para uma criança que viaje sozinha, quaisquer mensagens relativas a alterações na rota do voo da criança serão enviadas por telefone, e-mail e mensagem de texto para a pessoa que efetuou a reserva do bilhete eletrónico.

Temos as suas informações de contacto?

Não se esqueça de indicar o seu número de telemóvel e endereço de e-mail, quando reservar o seu voo. Se reservar o seu voo através de um agente de viagens, peça-lhe que nos transmita esta informação.

Pode também inserir ou alterar os seus dados de contacto iniciando sessão em ‘A Minha Viagem’ ou no seu perfil Flying Blue.

Cancelar o serviço de mensagens

Se quiser deixar de receber mensagens do serviço "KLM Connect" sobre o seu voo e quaisquer alterações à sua rota, pode cancelar este serviço. Assim que efetuar o cancelamento do serviço, deixará de receber mensagens no endereço de e-mail e/ou número de telefone que forneceu.

  • E-mail: o e-mail que recebeu com os seus dados de voo inclui uma ligação que pode utilizar para cancelar o serviço de mensagens.
  • Mensagem de texto: envie uma mensagem com o texto "STOP" como resposta a uma mensagem de texto enviada por nós.

A mensagem de texto que lhe é enviada para o/a informar de que o embarque começou é um caso excecional. Para cancelar este tipo de serviço de mensagens em particular, terá de aceder a "A Minha Viagem".