На этой странице:
СТАТЬЯ VI: РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ
1. Предельные сроки окончания регистрации различаются в зависимости от аэропорта. Пассажирам следует ознакомиться с предельными сроками окончания регистрации заранее. Пассажиры должны в обязательном порядке соблюдать предельный срок окончания регистрации с тем, чтобы иметь возможность осуществить перелет и избежать аннуляции Бронирования. Перевозчик или его Уполномоченный агент проинформирует Пассажиров о сроках окончания регистрации на их первый рейс с Перевозчиком. Если маршрут Пассажира включает в себя несколько последовательных перелетов, Пассажир должен самостоятельно ознакомиться с информацией о сроках окончания регистрации, запросив их у Перевозчика или у его Уполномоченных агентов.
2. Пассажиры обязаны прибыть к стойке регистрации на рейс Перевозчика заблаговременно с тем, чтобы выполнить все регистрационные формальности; указанные формальности обязательно должны быть выполнены Пассажиром до наступления Предельного срока окончания регистрации, указанного Перевозчиком. Пассажир не зарегистрировавшийся на рейс до окончания срока регистрации, не будет допущен к полету. В этом случае Перевозчик имеет право аннулировать бронирование Пассажира и распорядиться его местом по своему усмотрению, без какой-либо ответственности перед Пассажиром.
3. Если Перевозчик не заберет у Пассажира Полетный купон во время регистрации на рейс и выдачи посадочного талона, данный Купон остается на хранении у Пассажира, который затем обязан передать его Перевозчику при посадке в самолет.
4. Пассажиры обязаны прибыть к выходу на посадку на рейс Перевозчика заблаговременно с тем, чтобы выполнить все формальности; указанные формальности обязательно должны быть выполнены Пассажиром до истечения указанного Перевозчиком срока. Если Пассажир не прибудет к выходу на посадку ко времени, указанному Перевозчиком, на рейс он допущен не будет. Если Пассажир не прибудет к выходу на посадку в указанный Перевозчиком срок, Перевозчик имеет право аннулировать бронирование Пассажира и распорядиться его местом по своему усмотрению, без какой-либо ответственности перед Пассажиром.
5. При несоблюдении Пассажиром условий данной статьи Перевозчик не несет ответственности за любой вред, ущерб или убытки.
СТАТЬЯ VII: ОТКАЗ И ОГРАНИЧЕНИЯ В ПЕРЕВОЗКЕ
1. Право на отказ в перевозке
Перевозчик может отказать в перевозке Пассажиров или их Багажа в случае, если произошло или может произойти одно или более из ниже перечисленных обстоятельств:
(a) Перевозчик имеет достаточные основания полагать, что это необходимо для соблюдения применимого законодательства, правил или приказов любого штата или страны, с территории которой, на территорию которой или через территорию которой будет выполняться перелет.
(b) Действия или поведение Пассажира могут угрожать безопасности. К подобным действиям относятся угрозы, брань или оскорбления в адрес наземного персонала или членов экипажа, а также осуществляемые в настоящее время или имевшие место в прошлом угрозы безопасности одного или более лиц, имущества или самого самолета (в том числе ложное заявление о наличии бомбы).
(c) Физическое или умственное состояние Пассажира, в том числе вследствие приема медицинских препаратов, или состояние алкогольного или наркотического опьянения, представляет неудобство, угрозу или риск для самого Пассажира, других Пассажиров, экипажа и имущества.
(d) Пассажир незаконно провозит или предполагается, что провозит наркотические вещества.
(e) Пассажир нарушал правила безопасности, порядок и/или дисциплину при регистрации на рейс или, в случае стыковочных рейсов, во время предыдущего рейса, и у Перевозчика есть основания полагать, что подобное поведение может повториться.
(f) По сведениям, предоставленным Перевозчику иммиграционными и/или таможенными органами и/или любыми другими государственными органами устно или письменно, Пассажир не имеет право совершать поездку, и/или Перевозчик уведомил Пассажира (устно или письменно), что отказывается предоставлять ему услуги авиаперевозки в течение определенного периода или навсегда. К этому относятся ситуации, когда Перевозчик получает от указанных организаций негативную информацию относительно Пассажира, например, если Пассажир подозревается в контрабандном провозе наркотиков, а также ситуации, когда власти предварительно в письменной форме уведомляют Перевозчика о том, что ему не следует больше предоставлять Пассажиру услуги по авиаперевозке.
(g) Пассажир отказывается пройти контроль безопасности, в том числе и без исключения способы досмотра, перечисленные в Статьях VIII/5 и XIII/6 ниже, либо отказывается предъявить удостоверение личности.
(h) Пассажир не в состоянии доказать, что является лицом, имя которого указано в Билете в графе "Имя Пассажира".
(i) Пассажир (или лицо, которое оплачивало Билет) не оплатил применяемый Тариф и/или все применимые платежи, налоги, таксы и сборы.
(j) Пассажир не имеет действительных документов для путешествия, пытается или пытался въехать в страну, в отношении которой у него есть только право транзитного проезда, или для въезда в которую он не имеет действительных въездных документов, уничтожил действительные полетные документы во время перелета, отказался передать их Перевозчику для копирования и хранения, или же полетные документы Пассажира являются просроченными, не содержат всей требуемой законом информации, выглядят поддельными или подозрительными (примеры: присвоение чужого имени, подделка или фальсификация документов).
(k) Предъявленный Пассажиром Билет:
• оказывается недействительным, или
• был приобретен незаконно или куплен у организации, не являющейся Перевозчиком или его Уполномоченным агентом, или
• был заявлен как украденный или утерянный, или
• был подделан или выглядит фальсифицированным или подозрительным, или
• имеет поврежденный Купон или Купон, в который были внесены изменения лицами, не являющимися Перевозчиком или его Уполномоченным агентом.
(l) Пассажир не использовал Полетные Купоны в надлежащем порядке в соответствии с требованиями Статьи III/3 и Статьи III/4 выше.
(m) Во время регистрации или на посадке Пассажиру необходимо специальное обслуживание, которое не было оговорено при Бронировании или которую Перевозчик объективно не может предоставить.
(n) Пассажир не соблюдает требования безопасности.
В случаях (h), (j), (k) и (l), указанных выше, Перевозчик оставляет за собой право изъять Билет Пассажира.
2. Специальное обслуживание
(a) Перевозка детей без сопровождения взрослых, Пассажиров с ограниченной мобильностью, беременных женщин, больных или прочих лиц, нуждающихся в специальном обслуживании, производится только по предварительному согласованию с Перевозчиком. Пассажиру, который в момент покупки Билета уведомил Перевозчика о своих заболеваниях или особых потребностях и получил согласие Перевозчика на перевозку, предоставив последнему все необходимые данные о своем заболевании, не может быть отказано в перевозке по основанию наличия заболеваний или особых потребностей.
(b) Если Пассажиру требуется особая пища, он должен осведомиться о ее наличии при Бронировании Билета (и/или изменении Бронирования) или в сроки, указанные Перевозчиком для подобных операций. В противном случае Перевозчик не может гарантировать наличие указанной особой пищи на борту данного рейса. Если какие-либо требования удовлетворить невозможно, Перевозчик не несет никакой ответственности по данному основанию.
(c) Если Пассажир имеет медицинские противопоказания, перед перелетом, особенно на дальнемагистральных маршрутах, Пассажиру рекомендуется проконсультироваться с врачом и предпринять все необходимые предосторожности. Если Пассажир отказывается от подобных мер, он делает это на свой страх и риск и несет единоличную ответственность.
(d) Особые услуги, перечисленные в пункте 2 настоящей Статьи, не являются составной частью Договора перевозки и должны рассматриваться как Дополнительные услуги в соответствии со Статьей XII, приведенной ниже. Если запрос, связанный с ситуациями, рассмотренными в приведенных выше пунктах (а) и (b), осуществлен во время регистрации на рейс, Перевозчик не несет ответственности в случае, если не может удовлетворить этот запрос. В этом случае Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в посадке на рейс на основании пункта 1, подпункта (m) настоящей Статьи.
(e) Если Пассажир не сообщает Перевозчику об особенностях своего умственного или физического состояния, о беременности или ограниченных возможностях, как это определено в пункте 2, подпункте (а), и в результате данного состояния Пассажира Перевозчик вынужден посадить самолет в незапланированном пункте, Перевозчик имеет право взыскать с Пассажира разумную стоимость расходов, вызванных отклонением от маршрута, и потребовать возмещения прочих связанных с этим издержек.
СТАТЬЯ VIII: БАГАЖ
1. Норма бесплатного провоза Багажа
Пассажир может бесплатно провозить багаж, количество мест и вес которого зависит от Тарифа и класса путешествия. Количество мест и вес бесплатно провозимого Багажа указано в Билете, и данные нормы бесплатного провоза Багажа должны соблюдаться в любом случае. В зависимости от маршрута, количество Багажа может определяться либо по весу ("расчет по весу"), либо по комбинированным критериям веса, размера и количества мест ("расчет по местам"). Дополнительную информацию можно получить от Перевозчика или его Уполномоченных агентов, а также на сайте Перевозчика (www.klm.com ).
2. Перевес Багажа
(a) Провоз Багажа, превышающего Норму бесплатного провоза Багажа, осуществляется за дополнительную плату. Подробности относительно оплаты перевеса Багажа можно уточнить в пунктах продажи билетов Перевозчика или его Уполномоченных агентов, а также на сайте Перевозчика (www.klm.com ).
(b) За исключением случаев, когда была достигнута предварительная договоренность с Перевозчиком относительно перевозки Багажа, Багаж, перевозимый с превышением нормы бесплатного провоза багажа и при условии внесения соответствующей дополнительной оплаты, может быть перевезен одним из более поздних рейсов. Дополнительную информацию о Зарегистрированном Багаже см. в Статье VIII, 6, подпункт (с).
3. Предметы, запрещенные к перевозке
Запрещается провозить в Багаже следующие предметы:
(a) Предметы, которые могут представлять опасность для воздушного судна, лиц или имущества на борту воздушного судна, в особенности предметы, перечисленные в Правилах перевозки опасных грузов Международной организации гражданской авиации (ICAO/ИКАО) и Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA/ИАТА), а также в соответствующих правилах Перевозчика (дополнительная информация предоставляется Перевозчиком по запросу); к таким предметам относится, в частности, асбест, взрывчатые вещества, сжатый газ, окислители, радиоактивные или магнитные вещества, горючие вещества, токсичные или коррозивные вещества и предметы, жидкости или прочие вещества, которые при транспортировке по воздуху могут создать серьезную угрозу здоровью, безопасности или имуществу.
(b) Предметы, провоз которых запрещен законодательством любого Государства, в котором находится Пункт отправления, Пункт назначения или Промежуточная остановка, либо через территорию которого осуществляется перелет.
(c) Предметы, которые Перевозчик разумно считает неприемлемыми для перевозки ввиду их веса, размеров, неприятного запаха, характера, либо по причине их хрупкости, а также скоропортящиеся предметы, вследствие чего эти предметы не могут быть перевезены, в частности, на воздушном судне имеющегося типа. Информация об этих предметах предоставляется Пассажирам по требованию.
(d) Огнестрельное оружие и боеприпасы любого типа. Исключение составляет охотничье и спортивное оружие, которое может быть перевезено в качестве Груза или Зарегистрированного багажа только разряженными, должным образом упакованными и поставленными на предохранитель. Перевозка огнестрельного оружия и боеприпасов регулируется Правилами перевозки опасных грузов ИКАО и ИАТА, упоминаемыми в пункте (а) выше.
(e) Режущее и колющее оружие, а также аэрозоли, которые могут использоваться в качестве орудия нападения или защиты.
(f) Антикварное оружие, копии оружия, мечи, ножи и прочее оружие подобного типа. Провоз данных предметов в кабине самолета не допускается ни при каких обстоятельствах. Данные предметы могут быть перевезены как Груз или Зарегистрированный багаж в соответствии с решением Перевозчика.
(g) Живые животные, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 10 данной статьи.
Дополнительную информацию о запрещенных к провозу предметах, которые не могут перевозиться в качестве Ручной клади, в том числе, но не ограничиваясь этим, о жидкостях, гелях, заостренном/имеющем режущую кромку оружии и острых предметах, затупленных инструментах и зажигалках, можно получить у Перевозчика.
4. Право на отказ в перевозке
(a) В любом месте посадки на борт самолета или в месте промежуточной стоянки Перевозчик имеет право в целях безопасности и/или сохранности отказать в перевозке в качестве Багажа предметы, перечисленные в пункте 3 выше, либо отказаться продолжать их перевозку, если наличие данных предметов выявлено во время путешествия.
(b) Перевозчик имеет право отказать в перевозке в качестве Багажа любого предмета по причине его размеров, формы, веса, содержимого, внешнего вида, свойств или неприятного запаха, либо по причинам связанным с обслуживанием воздушного судна, безопасности, а также с целью поддержания сохранности или комфорта и удобства Пассажиров. Информация об этом типе Багажа предоставляется по запросу.
(c) Перевозчик может отказать в перевозке Багажа, если у него есть достаточные причины полагать, что Багаж плохо упакован или помещен в неподходящую тару. Информация об упаковке и неподходящей таре предоставляется по запросу.
(d) Перевозчик может отказать в перевозке Багажа, если Пассажир не оплатил дополнительный сбор за перевозку багажа сверх нормы (см. пункт 2 данной статьи).
(e) Если Перевозчик отказывается перевозить Багаж по любой из причин, перечисленных в пункте 4 данной статьи, Перевозчик не обязан обеспечивать сохранность подобного Багажа или предметов. Если же Перевозчик все же вынужден был обеспечивать сохранность Багажа, он не несет ответственности за утрату или повреждение данного Багажа или предметов.
5. Право на досмотр
По причинам обеспечения безопасности Перевозчик может попросить Пассажиров пройти досмотр самих Пассажиров и/или их Багажа (любого вида сканирование, с использованием инфракрасных лучей или иное). Если Пассажир отсутствует, его Багаж может быть просканирован или досмотрен в его отсутствии с тем, чтобы проверить, не содержатся ли в нем какие-либо предметы, перечисленные в пункте 3 выше. Если пассажир отказывается от досмотра, Перевозчик может отказать в перевозке Пассажира и его Багажа. Если сканирование повредит Багаж или его содержимое или нанесет ему ущерб, Перевозчик не несет ответственности за ущерб такого рода, за исключением случаев его грубой небрежности или в случае, если ущерб причинен умышленными противоправными действиями Перевозчика.
6. Зарегистрированный багаж
(a) После сдачи Багажа Пассажиром на стойке регистрации, Перевозчик берет на себя обязательства по хранению этого Багажа и выдает Пассажиру Багажную квитанцию на каждый предмет принятого Багажа.
(b) Пассажир обязан обозначить свой Багаж своим именем или идентифицировать его любым другим способом.
(c) Когда это возможно, Зарегистрированный багаж перевозится тем же воздушным судном, что и Пассажир, если Перевозчик не решит по причинам обеспечения безопасности или причинам связанным с обслуживанием воздушного судна, перевезти такой Зарегистрированный Багаж другим рейсом. При перевозке Зарегистрированного Багажа другим рейсом Перевозчик доставит Багаж по месту жительства Пассажира, за исключением случаев, когда действующее законодательство требует личного присутствия Пассажира при таможенном досмотре.
(d) В Зарегистрированный Багаж не должны включаться хрупкие или скоропортящиеся предметы, деньги, валюта, ювелирные изделия, произведения искусства, драгоценные металлы, изделия из серебра, ценные бумаги и прочие ценности, оптические или фотографические приборы, компьютеры, электронное и/или телекоммуникационное оборудование или устройства, музыкальные инструменты, паспорта и удостоверения личности, ключи, бланки, деловые документы, рукописи или контракты, как индивидуальные, так и шаблонные, медицинские препараты и медицинские документы и т.п.
7. Нерегистрируемый Багаж или Ручная кладь
(a) Перевозчик устанавливает максимально допустимые размеры и/или вес Багажа либо ограничить количество мест Багажа, который Пассажир может взять с собой в кабину самолета. Если иное не указано особо, Нерегистрируемый Багаж (Ручная кладь) должен быть такого размера, чтобы помещаться под креслом впереди сидящего Пассажира или в багажном отсеке. Некоторые виды Багажа, которые Пассажир хочет перевезти в кабине самолета, могут быть запрещены к перевозке в кабине самолета в любой момент до вылета, после чего они будут рассматриваться и перевозиться как Зарегистрированный Багаж. При использовании Перевозчиком малых самолетов на региональных рейсах, возможности для перевозки Ручной клади в кабине таких самолетов ограничены. Если путешествие включает в себя один или несколько региональных рейсов, Перевозчик может потребовать Пассажира сдать часть или всю Ручную кладь на время данных рейсов. Далее этот Багаж будет рассматриваться и перевозиться как Зарегистрированный багаж.
(b) Объекты Багажа, которые Пассажиры не хотят сдавать в багажный отсек (например, хрупкие музыкальные инструменты и пр.) и которые не соответствуют требованиям указанного выше пункта (а) (превышающие установленные нормы по размеру и/или весу), могут быть перевезены в кабине самолета только в случае, если Перевозчик должным образом и заранее проинформирован об этой необходимости и дал свое разрешение на перевозку. Провоз данного Багажа в кабине самолета может быть разрешен за дополнительную плату.
8. Особое заявление о ценности
(a) В случае, если ценность Зарегистрированного Багажа превышает определенную Конвенцией предельную ответственность Перевозчика, наступающую при уничтожении, потере, повреждении или задержке Багажа, Пассажир может либо застраховать такой Багаж до начала путешествия, либо, сдавая Багаж Перевозчику, сделать Особое заявление о ценности, в рамках ограниченных определенной суммой. В этом случае Пассажир выплачивает дополнительную сумму, размер которой можно узнать, обратившись с запросом к Перевозчику. Компенсация будет выплачиваться в соответствии со Статьей XV.
(b) Перевозчик оставляет за собой право сравнения заявленной ценности Багажа с истинной ценностью Багажа и его содержимого.
(c) Перевозчик может отказаться принять любое Особое заявление о ценности, если Пассажир не подал его в срок, отведенный Перевозчиком для подачи подобных заявлений. Кроме того, Перевозчик имеет право ограничить размер указанной в Заявлении суммы. Перевозчик оставляет за собой право доказать в случае повреждения Багажа, что заявленная стоимость превышала действительную заинтересованность Пассажира в доставке.
9. Получение и доставка Багажа
(a) Согласно пункту 6 (с) данной статьи Пассажир обязан получить свой Багаж сразу же после начала выдачи в Пункте назначения или в Промежуточной остановке. Если Пассажир не заберет свой Багаж в течение разумного достаточного времени, Перевозчик может взыскать с Пассажира стоимость хранения. Если Пассажир не забирает Багаж в течение трех месяцев с того момента, как у него появилась возможность получения Багажа, Перевозчик может любым образом распорядиться таким Багажом, без какой-либо ответственности перед Пассажиром. В соответствии с требованиями местного законодательства, невостребованный Багаж может быть передан в соответствующие государственные организации.
(b) Право получения Багажа имеет только владелец Багажной квитанции или Идентификационных документов на багаж.
(c) Если лицо, требующее выдачи Багажа, не в состоянии предъявить Багажную квитанцию или Идентификационные документы на Багаж, Перевозчик выдаст этому лицу Багаж только при условии предоставления достаточных удовлетворительных доказательств, подтверждающих право этого лица на Багаж.
(d) Получение Багажа владельцем Багажной квитанции или Идентификационных документов на багаж без жалоб на момент доставки является, при отсутствии доказательств противного, подтверждением того, что Багаж был доставлен в надлежащем состоянии и в соответствии с Договором перевозки.
10. Животные
Допускаются к перевозке только животные, разрешение на Перевозку которых дано Перевозчиком в момент Бронирования Билета. В случае если Перевозчик согласен перевозить животное Пассажира, при Перевозке обязательно должны соблюдаться следующие правила:
(a) Собаки, кошки, птицы и прочие домашние животные должны быть помещены в специальный контейнер; они перевозятся при наличии действительных ветеринарных документов, подтверждающих что домашнее животное здорово, ему сделаны все вакцинации, а также имеются документы, разрешающие въезд в страну назначения или транзита. Перевозчик оставляет за собой право определять способ перевозки животных и ограничивать количество животных, перевозимых одним рейсом.
(b) Если животное принимается в качестве Багажа, оно и его контейнер не включаются в Норму бесплатного провоза Багажа, а рассматриваются как перевес Багажа, который Пассажир обязан оплатить по действующему тарифу.
(c) Специально обученные животные, помогающие государственным лицам, спасательным командам или Пассажирам с ограниченной подвижностью и сопровождающие таких Пассажиров, перевозятся бесплатно, вместе с контейнером, сверх Нормы бесплатного провоза Багажа.
(d) В случае, если перевозка осуществляется не на основании правил об ответственности Конвенции, Перевозчик не несет ответственности за травму, утрату, задержку, болезнь или смерть перевозимого животного, за исключением случаев, когда вред был нанесен намеренно или вследствие небрежности Перевозчика.
(e) Пассажир несет личную ответственность за получение и предъявление всех документов, требуемых властями страны назначения или транзита. Перевозчик откажет в перевозке животных, на которых отсутствуют необходимые документы. Перевозчик не несет ответственности за травму, утрату, задержку, болезнь или смерть животного в случае, если Пассажиру запретят ввезти животное в страну назначения или провезти транзитом через любую страну, штат или территорию, за исключением случаев, когда это явилось следствием намеренных или небрежных действий Перевозчика. Все штрафы, убытки, компенсации, а также расходы и ущерб, понесенный Перевозчиком при возникновении данной ситуации, возмещаются Перевозчику Пассажиром, перевозящим животное.
Перевозчик имеет право в любой момент выставить дополнительные условия на свое усмотрение.
СТАТЬЯ IX: РАСПИСАНИЯ, ЗАДЕРЖКИ И ОТМЕНЫ РЕЙСОВ
1. Расписания
(a) Рейсы и Расписания рейсов, приведенные в Расписании маршрутов, не являются составной частью Договора перевозки и предназначены исключительно для информирования Пассажиров о рейсах, предлагаемых Перевозчиком. Упомянутые Расписания маршрутов не являются окончательными и могут быть изменены после даты их публикации.
(b) Расписания рейсов публикуются до осуществления Пассажиром Бронирования и указываются в Билете. Тем не менее, запланированные Расписания рейсов могут быть изменены после выписки Билета. В этом случае Пассажиры будут проинформированы о таких изменениях, если у Перевозчика имеются контакты для связи с Пассажиром. Тем не менее, Пассажирам необходимо до даты вылета связаться с Перевозчиком и получить подтверждение того, что указанное в их Билете или в Информационных документах о поездке расписание рейса не изменилось. В случае если вследствие изменения расписания рейс неудобен для Пассажира, а Перевозчик не имеет возможности предложить альтернативный удобный для Пассажира перелет, Пассажир может вернуть Билет и получить обратно уплаченную стоимость в соответствии с правилами, указанными в Статье X/2 ниже.
2. Отмена рейса, изменение маршрута, задержка рейса
2.1 Перевозчик приложит все возможные усилия, чтобы избежать задержек при перевозке Пассажира и его Багажа. С целью избежать отмены или задержки рейса Перевозчик может передать рейс для выполнения от своего имени другим перевозчиком, и/или другим воздушным судном, и/или альтернативным видом транспорта.
2.2 Если иное не установлено Конвенцией и/или применимым (европейским) законодательством, и если Пассажир имеет единый Договор перевозки (в соответствии с определением Конвенции) и Бронирование:
- если Перевозчик отменяет рейс, или
- если по вине Перевозчика Пассажир опаздывает на стыковочный рейс, или
- если рейс не прибывает в Промежуточную остановку или в Пункт назначения, или
- если рейс не прибывает на Промежуточную остановку или в пункт назначения, или
- если Пассажиру отказано в посадке вследствие Перебронирования,
Перевозчик, по согласованию с Пассажиром:
(a) перевезет Пассажира следующим рейсом, на котором есть свободные места, не взимая дополнительной оплаты и, по возможности, продлит соответствующим образом срок действия Билета, или
(b) перевезет Пассажира в указанный на Билете Пункт назначения иным маршрутом в течение разумного времени, воспользовавшись исключительно или частично собственными рейсами или рейсами другого Перевозчика или другими видами транспорта, согласованными с Пассажиром. Если тариф и сборы по новому маршруту ниже, чем возвращаемая за Билет полная или частичная сумма, разница будет возвращена Пассажиру, или
(c) вернет стоимость Билета в соответствии с правилами, указанными в Статье Х/2 ниже.
2.3 В случаях, перечисленных в пункте 2 данной статьи, если иное не указано в Конвенции или в нормах действующего (европейского) законодательства, Перевозчик обязан предоставить Пассажиру исключительно перечисленные в подпункте (b) альтернативы.
3. Компенсация за Отказ в перевозке в случае Перебронирования
Если в результате Перебронирования Перевозчик не имеет возможности предоставить Пассажиру место в кабине самолета даже при наличии у Пассажира подтвержденного Бронирования и действительного Билета, а также после прохождения Пассажиром регистрации в установленный срок и с соблюдением всех требований, Перевозчик предоставит Пассажиру компенсацию в соответствии с применимым законодательством.
4. Права Пассажиров
В соответствии с применимым (европейским) законодательством в случае отказа в перевозке, отмены или задержки рейса Пассажир может воспользоваться определенными правами пассажира. С правами, имеющимися у пассажиров рейсов вылетающих из стран Европейского Союза, можно ознакомиться на Интернет сайте Перевозчика (www.klm.com).
СТАТЬЯ X: ВОЗВРАТЫ
1. Общие положения
Если иное не указано в Тарифе, Перевозчик вернет полную или частичную стоимость неиспользованного Билета, за вычетом применимых сборов за обслуживание, с соблюдением следующих условий:
(a) Если иное не оговорено особо в данной статье, Перевозчик вправе вернуть деньги либо лицу, имя которого указано в Билете, либо лицу/организации, оплатившему/оплатившей Билет.
(b) Если оплатившее Билет лицо не является лицом, имя которого указано в Билете, и если Перевозчиком установлено ограничение на возврат денег по данному Билету, деньги будут возвращены оплатившему Билет лицу или уполномоченному этим лицом получателю.
(c) За исключением случаев утраты Билета, возврат денег будет осуществлен только после передачи Перевозчику Пассажирского купона или Информационных документов о поездке, а также неиспользованных Полетных купонов.
(d) Возврат денег лицу, заявившему о своем праве на возврат и предоставившему Перевозчику Пассажирский купон или Информационные документы о поездке, а также неиспользованные Полетные купоны, будет считаться надлежащим и освобождающим Перевозчика от всех обязательств, ответственности и последующих претензий.
(e) В случае возникновения Обстоятельств непреодолимой силы, которые возникнут после начала Пассажиром путешествия и помешают Пассажиру его продолжить, Перевозчик не обязан возвращать стоимость Билета, однако Перевозчик может продлить срок действия Билета в соответствии со Статьей III 2 (с) настоящих Общих условий перевозки.
2. Принудительный возврат
2.1 Если Пассажир в соответствии с пунктом 2 (2) (с) Статьи IX требует возврата стоимости Билета, возвращаемая сумма будет равняться:
(a) сумме, уплаченной за Билет, при условии, что ни один из Полетных купонов Билета не использован;
(b) разнице между уплаченной суммой и применяемой стоимостью за перевозку между пунктами, между которыми перевозка по Билету была фактически осуществлена, если Билет использован частично.
2.2 Принудительное понижение в классе путешествия: если Пассажиру было предоставлено кресло в кабине самолета в классе путешествия ниже, чем указано в Билете, возврат (в размере разницы стоимости между классами путешествия) будет предоставлен в соответствии с действующими нормами европейского законодательства.
3. Добровольный возврат
3.1 Если Пассажир имеет право на возврат стоимости Билета по причинам, отличным от предусмотренных пунктом 2 данной статьи, сумма возврата будет равняться:
(a) сумме, уплаченной за Билет, за вычетом административных сборов или штрафов за аннулирование Билета, если ни один из Полетных купонов Билета не был использован.
(b) разнице между уплаченной суммой и применяемой стоимостью за перевозку между пунктами, между которыми перевозка по Билету была фактически осуществлена, если Билет был использован частично, за вычетом административных сборов или штрафов за аннулирование Билета.
3.2 Возврат денег в рамках подпункта 3.1 данного пункта не производится в случаях, если это запрещено требованиями Правительства соответствующего государства или если невозможность возврата была особо установлена Перевозчиком, например, для Билетов, по которым установлены ограничения или для Билетов, на которых стоит ремарка "возврату не подлежит".
4. Возврат в случае утери или кражи Билета
4.1 Если Билет или часть его утеряны или украдены, после предъявления Пассажиром достаточного удовлетворительного доказательства утери или кражи и оплаты применяемого административного сбора, Перевозчик осуществит возврат стоимости Билета по окончании срока действия Билета при условии:
(a) что утерянный или украденный Билет (или его часть) не был использован для перевозки, за него ранее не производился возврат, и Билет не был заменен без доплаты (за исключением случаев, когда какой-либо из указанных случаев применим к Перевозчику); и
(b) что лицо, которому производится возврат, обязуется в форме, предусмотренной Перевозчиком, вернуть Перевозчику сумму возврата, в случае если Билет (или его часть), заявленный как утерянный или украденный, использовался для перевозки третьей стороной, или предъявлялся к возврату любому лицу, предъявившему Билет.
4.2 Если Билет утерян Перевозчиком или его Уполномоченным агентом, ответственность за это возлагается на них.
5. Право отказа в возврате
Перевозчик оставляет за собой право отказать в возврате:
(a) Стоимости любого Билета, если требование о возврате заявляется после истечения Срока действия Билета.
(b) Стоимости Билета, который предъявляется Перевозчику или государственным должностным лицам, и его наличие, в соответствии с законодательными требованиями определенной страны, необходимо для подтверждения обязательства покинуть страну, если означенный Пассажир не предоставит удовлетворительных доказательств того, что у него есть разрешение проживать в вышеуказанной стране или что он покинет страну рейсами другого Перевозчика или с использованием иных средств перевозки.
(c) Стоимости Билета в случае, если власти страны не позволяют его владельцу въезжать на территорию Пункта назначения, Согласованного пункта остановки или Промежуточной остановки, и по этой причине Пассажира возвращают в Пункт отправления.
(d) Стоимости билета в валюте, отличной от валюты, использованной при оплате Билета.
(e) Стоимости Билета, имеющего ремарку "возврату не подлежит".
(f) Пассажирам, которым Перевозчик отказал в перевозке на основании Статьи VII, Пункт (1)(f), (i) и (k).
6. Валюта возврата
(a) Возврат производится в соответствии с законами и нормами страны, в которой был приобретен Билет, и/или в соответствии с законами и нормами страны, в которой производится возврат. Перевозчик оставляет за собой право, с учетом применяемого законодательства, произвести возврат в той же форме и в той же валюте, в каких была произведена оплата при приобретении Билета.
(b) Если Перевозчик соглашается произвести возврат в валюте, отличной от использованной при оплате Билета, указанный возврат будет произведен по обменному курсу и на условиях, установленных Перевозчиком.
7. Лица, осуществляющие возврат
Возврат может быть осуществлен только Перевозчиком, выдавшим Билет, или Уполномоченным агентом при наличии у него подобных полномочий.
__________________________________
[1] Положение (EC) № 261/2004
