На этой странице:
Могу ли я заменить или аннулировать билет?
Вы можете изменить даты и/или время рейса, если это допустимо согласно условиям тарифа, и если билет был оформлен KLM или AIR FRANCE. Билеты для младенцев, билеты для детей без сопровождения и билеты пассажиров, которые требуют особого обслуживания (например, помощь в аэропорту или на борту самолета) можно изменить только по телефону в Центрe обслуживания KLM.
Если Ваш рейс был отменен, мы свяжемся с Вами по телефону и/или электронной почте и текстовым сообщением в отношении вариантов перебронирования на другой рейс.
Узнать больше о тарифах и условиях
Связаться с Центром обслуживания KLM
Компенсация и возмещение
Как это сделать? Изменение билетов онлайн
Вам достаточно зарегистрироваться в системе, чтобы изменить бронирование самостоятельно в разделе Управление бронированием. Если Вы уже зарегистрировались на рейс, Вам необходимо аннулировать регистрацию, чтобы иметь возможность изменить рейс. Перейдите на страницу регистрации онлайн на вебсайте KLM.com, чтобы аннулировать Вашу регистрацию.
Зарегистрировавшись в разделе Управление бронированием, Вы сможете просмотреть список альтернативных рейсов и, если применимо, информацию о дополнительной оплате в отношении каждого рейса. Если тариф Вашего билета полностью гибкий, и Вы можете изменять бронирование бесплатно, Вы можете изменять билет онлайн столько раз, сколько это необходимо.
Если изменение бронирования производится за дополнительную плату, Вы можете расплатиться кредитной картой. Вы не можете аннулировать билет в разделе Управление бронированием.
Если Вы забронировали место в зоне Economy Comfort, место с дополнительным пространством для ног или место в ряду с 2 креслами и хотите изменить даты и/или время рейса онлайн, Вы должны забронировать такой же тип места на новом рейсе. После этого Вы сможете обратиться за получением возмещения стоимости места на первоначальном рейсе.
Перейти в раздел Управление бронированием
Другие способы изменения или аннуляции билетов
- По вопросам замены или аннуляции билетов, забронированных непосредственно через KLM.com, в билетной кассе KLM или через Центр обслуживания KLM, пожалуйста, обращайтесь в Центр обслуживания KLM.
- По вопросам замены или аннуляции билетов, забронированных через туристического агента, обращайтесь к Вашему туристическому агенту.
