0800 KLMCARES
Если у Вас возникли вопросы в связи с вашим путешествием, вы можете позвонить нам по бесплатному телефону с 6:00 до 22:00 часов: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). За пределами Нидерландов наберите номер 00 800 556 22 737 (за это может взиматься плата) или свяжитесь с отделом бронирования KLM. Также можете отправить нам сообщение по адресу KLMCARES@klm.nl.
Контрольный список
Если Вы хотите воспользоваться особыми услугами и средствами, просьба принять во внимание следующее:
- Бронируйте Ваш рейс самое позднее за 48 часов и сообщайте о Ваших личных потребностях (специальное питание можно запрашивать за 24* часа до вылета и раньше).
- Если Ваш рейс выполняется одним из наших партнеров, пожалуйста, обратитесь в эту авиакомпанию для получения информации об услугах и удобствах, которые она предлагает.
- Если того требует Ваше состояние здоровья, Ваш домашний врач должен заполнить медицинскую форму (см. формуляр ниже). Данный формуляр должен быть у нас самое позднее за 48 часов до вылета.
- Регистрируйтесь на полчаса раньше обычного времени регистрации (если Вы пользуетесь электрическим креслом-каталкой, Вы должны зарегистрироваться за час до обычного времени регистрации).
- Позаботьтесь о том, чтобы Вы были у выхода на посадку ко времени, указанному на Вашем посадочном талоне.
- Позаботьтесь о личном сопровождении, если того требует состояние Вашего здоровья. KLM не может предоставить Вам подобную помощь, и экипаж не уполномочен поднимать или носить Вас.
- Позаботьтесь о том, чтобы положить в ручную кладь медикаменты, необходимые Вам в полете.
*36 часов для кошерных, не содержащих глютена или не содержащих лактозы блюд
Медицинские формы
Для пассажиров, подпадающих под приведенные ниже категории, должны заполняться медицинские формы. В некоторых случаях Вы или Ваш туристический агент должен заполнить Форму А - "Медицинские сведения"(PDF, 295KB), а Ваш домашний врач - Форму В - "Медицинские сведения"(PDF, 952KB). Эти декларации должны быть в распоряжении KLM не позднее, чем за 48 часов до вылета.
- Пассажиры, страдающие заболеваниями, считающимися заразными или передаваемыми.
- Пассажиры, поведение которых в связи с заболеваниями или телесными недугами может нарушать комфорт или благополучие других пассажиров или экипажа, или представлять риск для безопасности или точности выполнения полета.
- Пассажиры, нуждающиеся в медицинском уходе во время полета или зависящие от специального медицинского оборудования.
- Пассажиры, медицинские расстройства которых во время полета могут стать угрожающими жизни, или пассажиры, для безопасности которых требуется специальный медицинский уход.
- Пассажиры, нуждающиеся в личном уходе во время полета (во время еды, посещения туалета и т.п.), но летящие без личного сопровождающего.
- Пассажиры, которые не в состоянии воспользоваться сидением самолета, если оно находится в обычном положении.
- Пассажиры со сроком беременности до 36 недель, которым было сообщено о возможных осложнениях во время беременности. Пассажиры со сроком беременности 36 недель и более (34 недель при многоплодной беременности) летать самолетом не должны.
