На этой странице:
Получение бесплатных сообщений о Вашем рейсе
Мы своевременно предоставим Вам всю необходимую информацию о рейсе во время Вашего путешествия по телефону, электронной почте или текстовым сообщением. Мы также свяжемся с Вами в случае внесения каких-либо изменений в маршрут рейса.
Ниже приводится список уведомлений в рамках услуги KLM Connect, которые Вы можете получать:
| Информация о рейсе | Метод отправки информации | Время отправки информации | ||
| Напоминание о возможности регистрации онлайн | Электронная почта | За 30 часов до отправления рейса*. Перейдите по ссылке в электронном сообщении для выполнения регистрации. | ||
| Изменение номера выхода | Текстовое сообщение и электронная почта | От 1 часа до отправления рейса из аэропорта Амстердама Схипхол или аэропорта Парижа Шарль де Голль. | ||
| Уведомление о начале посадки** | Текстовое сообщение | В момент объявления начала посадки на рейсы, отправляющиеся из аэропорта Амстердама Схипхол. | ||
| Задержка рейса | Телефон (межконтинентальные рейсы) Текстовое сообщение и электронная почта (все рейсы) | В случае задержки рейса на более чем 30 минут или нескольких задержек, составляющих в общей сложности более 30 минут. | ||
| Отмена рейса | Телефон, электронная почта и текстовое сообщение | Если Ваш рейс отменен, Вас уведомят о перебронировании на другой рейс и/или обращении за получением возмещения. | ||
| Прибытие задерживающегося багажа | Текстовое сообщение и электронная почта | Если Ваш багаж задерживается, Вас уведомят о его прибытии при условии подачи Заявления о неисправности при перевозке багажа (Property Irregularity Report) в аэропорту. |
* 24 часа до отправления для всех рейсов в и из Соединенных Штатов Америки.
** Вы получите это сообщение, только если Вы укажете в разделе ‘Управление моим бронированием’, что Вы хотите его получить.
В случае заказа услуги сопровождения несовершеннолетнего во время путешествия для ребенка, путешествующего без сопровождения взрослых, сообщения в отношении изменений в маршруте рейса, которым путешествует ребенок, будут предоставлены по телефону, электронной почте и тестовым сообщением лицу, забронировавшему билет ребенка.
Предоставили ли Вы нам Ваши контактные данные?
Во время бронирования билета обязательно укажите Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если Вы бронируете билет через туристического агента, убедитесь в том, что агент предоставил информацию в отношении Ваших контактных данных.
Вы можете предоставить или изменить Ваши контактные данные, зарегистрировавшись в системе и войдя в раздел ‘Управление моим бронированием’ или Вашу учетную запись участника Flying Blue.
Отмена подписки на услугу отправления сообщений
Если Вы не хотите более получать сообщения о рейсе и изменениях в маршруте рейса в рамках услуги KLM Connect, Вы можете отменить подписку на данную услугу. После отмены подписки Вы не будете получить каких-либо* сообщений по адресу электронной почты и/или номеру телефона, которые Вы предоставили.
- Электронная почта: В полученном Вами электронном сообщении, содержащем информацию о Вашем рейсе, также приводится ссылка, по которой Вы сможете отменить услугу отправления сообщений.
- Текстовое сообщение: Ответьте на полученное от нас текстовое сообщение одним словом: ‘STOP’.
*Исключение составляют текстовые сообщения, уведомляющие Вас о начале посадки. Для отмены данной услуги отправления сообщений, Вам необходимо зайти в раздел ‘Управление моим бронированием’.
Отправление сообщений о времени прибытия и отправления рейса ожидающим лицам
Вы хотели бы получить сообщение относительно статуса Вашего рейса или рейса друга или члена семьи в день прибытия или отправления рейса? В таком случае Вам необходимо отправить нам текстовое сообщение, содержащее номер рейса KLM, на номер: +44 77 81 488 747.
Вы незамедлительно получите разовое текстовое сообщение, содержащее данные о текущем статусе Вашего рейса. Этой услугой можно воспользоваться только, если в Вашем телефоне активирована функция распознания номера.
Поскольку рейсы с одним и тем же номером могут вылетать более одного раза в неделю, мы рекомендуем не отправлять подобный запрос ранее, чем за 12 часов до отправления рейса.
Вы также сможете найти самую последнюю информацию о текущем статусе времени отправления и прибытия рейсов на нашем вебсайте.
