Замена/аннуляция билетов
Могу ли я заменить или аннулировать билет?
Возможность замены или аннуляции билета зависит от условий тарифа Вашего билета. Эти условия определены тарифной группой билета, которую Вы можете найти на подтверждении бронирования. Перед тем, как Вы попробуете заменить или аннулировать билет, просим Вас сначала ознакомиться с условиями данного тарифа.
За замену или аннуляцию билета может взиматься административный сбор. При этом для электронных билетов действуют те же условия, что и при замене/аннуляции бумажных билетов. Сборы аэропорта по неиспользованному билету возмещаются. Вы можете потребовать возврат в течение 13 месяцев со дня выписки билета.
Как это сделать?
Замена/аннуляция в режиме онлайн
- В настоящее время замена/аннуляция в режиме онлайн возможны для электронных билетов, забронированных через KLM.com по тарифам «Europe Select», «World Business Class», «Economy Full Flex» и «Fully Flexible Corporate». Эти билеты можно заменить или аннулировать за 30 часов до вылета через рубрику «Мое бронирование» на сайте KLM.com.
Другие способы замены/аннуляции билета
- По поводу замены/аннуляции билетов с другими тарифами или бумажных билетов, забронированных через KLM.com, обращайтесь в Центр обслуживания KLM.
- По поводу замены или аннуляции билетов, забронированных через туристического агента, обращайтесь к этому туристическому агенту.
- По поводу замены или аннуляции билетов, забронированных по телефону, обращайтесь в отдел бронирования KLM по телефону в Москве + 7 (495) 258 36 00, в Санкт-Петербурге + 7 (812) 346 68 68.
