Последняя информация о рейсе по телефону, электронной почте или в текстовом сообщении
Мы делаем все возможное, чтобы Ваш полет прошел как можно приятнее для Вас. К сожалению, не всегда все получается, как запланировано. Поэтому наша задача заключается в том, чтобы как можно лучше снабжать Вас нужной информацией.
На этой странице:
Мы всегда сообщаем о задержке или отмене рейса
Вас всегда уведомляют по телефону об аннулировании рейса или его задержке более чем на 2 часа - для межконтинентальных рейсов. Все, что нам нужно знать – номер Вашего мобильного телефона и адрес электронной почты. Если мы не сможем до Вас дозвониться, мы направим Вам электронное сообщение.
Все пассажиры | Всегда при бронировании – по телефону, через www.klm.com или через туристическое агентство – указывайте номер Вашего мобильного телефона и адрес электронной почты. |
Участники «Flying Blue» | Добавьте номер Вашего мобильного к Вашему профилю «Flying Blue». и при бронировании всегда указывайте Ваш номер «Flying Blue». |
Дополнительные услуги: Бесплатная доставка SMS или по электронной почте
Благодаря бесплатной доставке sms или по электронной почте Вы получаете от KLM нужную информацию о рейсе в важные моменты Вашего рейса. Вы сами определяете, какую информацию Вы желаете получать.
Перейдите к Управление бронированием и внесите номер Вашего мобильного и адрес электронной почты. Отметьте, в связи с чем Вы желаете получать сообщения:
Информация о рейсе | Когда? |
При аннулировании | От 96 до 3 часов до вылета. |
При задержке | При задержках более 30 минут или при нескольких задержках в совокупности более чем на 30 минут. От 48 до 1 часа до вылета. |
Своевременная регистрация | Если вы не зарегистрировались за 22 часа до вылета, Вы получите сообщение. Вы можете зарегистрироваться непосредственно с мобильного через приведенную в письме ссылку. Читайте подробнее о регистрации с мобильного. |
При изменении выхода на посадку | От 1 часа до вылета. Действует только при вылете из аэропорта «Схипхол» (Schiphol). |
При посадке | В начале посадки. Действует только при вылете из аэропорта «Схипхол» (Schiphol). |
Дополнительные удобства для участников программы «Flying Blue»
Вы можете зарегистрироваться двумя способами:
Перейдите к Управление моими заказами и внесите номер Вашего мобильного.
Или пошлите sms с номером «Flying Blue» и словом «ON» на номер +44 77 81 488 747. Например: FB0123456789 ON. Вы регистрируетесь лишь однажды, и каждый раз, когда Вы летите рейсом KLM, эта услуга активируется автоматически.
Время прилета и вылета, в том числе для домоседов
Вы хотите узнать фактический статус Вашего рейса, рейса члена Вашей семьи или друга в день прибытия или вылета? Направьте sms с соответствующим номером рейса KLM на номер +44 77 81 488 747. В ответ Вы получите одно sms со статусом рейса на данный момент. Это работает, только если у Вас включено распознавание номера.
Поскольку на протяжении недели в разные дни может быть несколько рейсов с тем же номером, мы рекомендуем воспользоваться этой услугой не ранее чем за 12 часов до вылета.