Råkade du ut för oförutsedda utgifter på grund av att en KLM-flygning ställdes in, bokades om eller försenades? I sådana fall kan du begära kompensation. Du måste kunna styrka kostnaderna som uppstod med kvitton.
Kompensation för inställda flyg eller ombokningar
Du kan begära kompensation genom KLMs kundtjänst i följande fall:
- Du kan begära en återbetalning genom KLMs kundtjänst i följande fall:
- Du råkade ut för oförutsedda kostnader under din resa (utöver kostnaden för din biljett och dina extraval), såsom telefonavgifter eller lunchkostnader.
Ladda ner broschyren "Assistans och kompensation"(PDF, 176KB) (English only)
Kompensation för försenat flyg
Om din KLM-flygning blev försenad ber vi om ursäkt för besväret. Du kan kontakta KLMs kundtjänst (nedan) för att begära kompensation i följande fall:
- Din flygning försenades i mer än 3 timmar.
- Du reste till, från eller via en europeisk destination.
- Din flygresa försenades inte av extraordinära omständigheter som extrema väderförhållanden, politisk instabilitet eller en strejkande tredje part.
Vi kommer noggrant gå igenom din begäran. En inskickad begäran om kompensation utgör tyvärr ingen garanti för att du kommer att erhålla kompensation.
För att vi ska kunna hantera din begäran så snabbt som möjligt, ber vi dig ange följande information i delen "Ditt meddelande":
- Referensnummer för klagomål som du tidigare har skickat till oss.
- Om du ombokades till ett alternativt flyg, ber vi dig att ange flygnummer och resdatum
- Ange om det här är första gången du ansöker om kompensation eller inte.
- Dina önskemål om hur du vill erhålla kompensation:
- A: Transporttillgodokort eller
- B: Kontanter: inkludera din banks IBAN-/BIC-nummer
Läs mer om kompensation i form av kontanter och transporttillgodokort
Ladda ner broschyren "Assistans och kompensation"(PDF, 176KB)
