Återbetalningar och kompensation

Vi gör allt vi kan för att din resa ska bli så behaglig som möjligt. Om din KLM-flygning trots detta inte går planenligt, kan du ha rätt till kompensation eller återbetalning av kostnader.

Återbetalning av biljettkostnader

I dessa fall kan du begära en återbetalning av dina biljettkostnader:
  • Din KLM-flygning ställdes in och du tog inte ett alternativt flyg
  • Du har konfronterats med en ändring i Tidtabellen (artikel 11 Allmänna transportvillkor) och du beslutade att neka transport
  • Om villkoren för din biljett berättigar dig till återbetalning eller
  • Du ställde in din resa på grund av att din europeiska flygning var mer än 90 minuter försenad och dina utresor och returresor var planerade på samma dag
  • Du ställde in din interkontinentala KLM-flygning på grund av att den var mer än 3 timmar försenad
  • Vid en passagerares dödsfall eller
  • Vid nekat visum
Läs mer och begär en återbetalning

Återbetalning av kostnader för extraval

Vill du begära en återbetalning för kostnader för extraval såsom extra bekväma platser, extrabagage, uppgradering till Business Class, à la carte-måltid eller flexibilitet? Läs om i vilka fall du kan begära en återbetalning på sidan om återbetalning för extraval. Ditt biljettnummer måste alltid börja med 074.
Läs mer och begär en återbetalning 

Begär kompensation

I dessa fall kan du begära kompensation:
  • Din KLM-flygning ställdes in eller var mer än 3 timmar försenad
  • Din flygresa ställdes inte in eller försenades inte av extraordinära omständigheter som extrema väderförhållanden, politisk instabilitet eller en strejkande tredje part
Läs mer och begär kompensation

Fick du en KLM-kupong?

Vissa kuponger som du får på grund av ett inställt eller försenat flyg, nekad ombordstigning eller nedgradering är återbetalningsbara (‘refundable EMD’) och kan bytas in mot kontanter. Övriga kuponger (TDC, TCV och den inte återbetalningsbara EMD:n) kan du använda som kredit vid din nästa flygbokning och/eller för att köpa extraval.

Läs mer om att lösa in din kupong

Kontrollera status för din begäran om återbetalning

 

Har du begärt en återbetalning av dina (biljett)kostnader??

Kontrollera status