By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Återbetalningar och kompensation

Vi gör allt vi kan för att din resa ska bli så behaglig som möjligt. Om din KLM-flygning trots detta inte går planenligt, kan du ha rätt till kompensation eller återbetalning av kostnader.

Begära en återbetalning eller kompensation?

  

Vad ska du begära?I följande fall:Hur begär du detta?
Återbetalning av biljettkostnader
  • Din KLM-flygning ställdes in och du tog inte ett alternativt flyg eller
  • Om villkoren för din biljett berättigar dig till återbetalning ellerli>
  • Du ställde in din resa på grund av att din europeiska flygning var mer än 90 minuter försenad och dina utresor och returresor var planerade på samma dag
  • Du ställde in din interkontinentala KLM-flygning på grund av att den var mer än 3 timmar försenad
  • Vid en passagerares dödsfall eller
  • Vid nekat visum

Läs mer och begär en återbetalning

Obs: Om du begär en återbetalning kommer alla flygresor i din bokning att annulleras.

Återbetalning av kostnader för extraval:

  • Extra bekväm plats
  • Extrabagage
  • Uppgradera till Business Class
  • À la carte-måltid
Läs på sidan för extraval om vilka situationer som berättigar till en återbetalning.  

Läs mer och begär en återbetalning

Kompensation
  • Din KLM-flygning ställdes in eller var mer än 3 timmar försenad
  • Din flygresa ställdes inte in eller försenades inte av extraordinära omständigheter som extrema väderförhållanden, politisk instabilitet eller en strejkande tredje part

Läs mer och begär kompensation

 

Fick du en KLM-kupong?

Vissa kuponger som du får på grund av ett inställt eller försenat flyg, nekad ombordstigning eller nedgradering är återbetalningsbara (‘refundable EMD’) och kan bytas in mot kontanter. Övriga kuponger (TDC, TCV och den inte återbetalningsbara EMD:n) kan du använda som kredit vid din nästa flygbokning och/eller för att köpa extraval.

Läs mer om att lösa in din kupong

Kontrollera status för din begäran om återbetalning

 

Har du begärt en återbetalning av dina (biljett)kostnader??

Kontrollera status
Tillbaka till början
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com