By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

I vissa fall kan du begära en återbetalning av kostnader för extraval såsom platser eller måltider som du har betalat en extra avgift för.

Återbetalning av kostnader för extraval

Det kan ta upp till 4 veckor att behandla din begäran om återbetalning. Återbetalningen kommer att ske i samma valuta och med samma betalningsmetod som du använde när du köpte ditt extraval.

Om du köpte din biljett hos en resebyrå måste du kontakta din resebyrå. Om du köpte din biljett från ett annat flygbolag än KLM ber vid dig kontakta det flygbolaget.

Begär en återbetalning

Betalda extraval

Platser

Om du har bokat en plats i Economy Comfort-zonen, en plats med extra benutrymme eller plats i en rad med 2 stolar kommer vi att ersätta dina kostnader i följande fall:

  • Din KLM-flygning ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din KLM-flygning ändrades.
  • Du missade en interkontinental KLM-flygning vid anslutning från en tidigare flygning med KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du använde inte platsen eftersom du bokade om din KLM-flygning och köpte samma sorts extrabekväm plats på den nya flygresan.
  • Du använde inte platsen eftersom du ändrade ditt flyg men samma sorts extra bekväm plats fanns inte tillgänglig på den nya flygresan.


Begär en återbetalning för en föredragen plats


Läs villkoren och bestämmelserna för Economy comfort-platser    
Läs villkoren och bestämmelserna för Plats med extra benutrymme 
Läs villkoren och bestämmelserna för föredragna platser   

Har du ett klagomål om en felaktig plats? Vänligen kontakta KLMs kundtjänst.

Extraplats för storväxta passagerare

Om du har bokat en extra, intilliggande stol för en storväxt passagerare kan du begära en återbetalning av kostnaden för extraplatsen i följande fall:

  • Vid avresa fanns en annan plats ledig i samma resklass på din flygning.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din flygning ändrades.
  • Din plats eller den intilliggande platsen som du betalade för var defekt.


Begär en återbetalning genom att fylla i det här formuläret 

Förköpt extrabagage

Du har rätt till återbetalning av kostnaden för förköpt extrabagage i följande fall:

  • Du bokades om till en flygning med ett annat bolag än KLM.
  • Ditt bagage försvann (inte bara försenades).


Läs villkoren och bestämmelserna för förköpt extrabagage  

Uppgradera till Business Class

Om du köpte en uppgradering till Business Class, har du rätt till en återbetalning av dina kostnader i följande fall:

  • Ditt flyg ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din flygning ändrades.
  • Du missade en interkontinental KLM-flygning efter anslutning från en tidigare flygning med KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du tilldelades en plats i Economy Class.

                                       
Läs villkoren och bestämmelserna för uppgradering till Business Class 

Om du köpte din uppgradering på flygplatsen eller ombord på flygplanet begär du kompensation genom att fylla i det här formuläret.

À la carte-måltid

Vi kommer att ersätta dina kostnader för en à la carte-måltid i följande fall:

  • Din KLM-flygning ställdes in eller du blev ombokad på ett annat flyg.
  • Den à la carte-måltid du beställde var inte tillgänglig på din KLM-flygning.
  • Du köpte en uppgradering till Business Class.


Läs villkoren och bestämmelserna för à la carte-måltider 

 

CO2 ZERO

Vi återbetalar kostnaden för din CO2-kompensation om ditt flyg ställdes in och du inte tog ett alternativt flyg.

Begär en återbetalning

Betalda extraval

Customer Support

Vanliga frågor

Tillbaka till början
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com