Villkor och bestämmelser för platsval

Detta behöver du veta om du vill boka en ordinarie plats eller en extra bekväm platstyp i Economy Class.

1. Ordinarie platser och extra bekväma platser

1.1 ”Extra bekväm plats” betyder Economy Comfort-platser, platser med extra benutrymme och föredragna platser.{12} KLMs extra bekväma platstyper har olika egenskaper och ger nödvändigtvis inte alltid ytterligare komfort eftersom denna kategori inkluderar ordinarie platser som är mest efterfrågade vid bokning.
1.2 ”Ordinarie plats” betyder en ordinarie Economy Class-plats innan incheckningen börjar (bokas mot en avgift).
1.3 KLM tillhandahåller extra bekväma platser i Economy Class-kabinen. Delta Air Lines tillhandahåller Delta Comfort +-platser i Economy Class-kabinen. Vid bokning av en av dessa platser, om tillgängligt, tillkommer en extra avgift. 
1.4 Flying Blue Elite-medlemmar och SkyMiles Elite-medlemmar kan boka vissa extra bekväma platser och ordinarie platser kostnadsfritt eller med rabatt.
1.5 Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla ditt önskemål om en extra bekväm plats, ordinarie plats eller Delta Comfort +-plats. Vi förbehåller oss dock rätten att tilldela eller ändra tilldelningen av extra bekväma platser, ordinarie platser eller Delta Comfort +-platser när som helst, även efter ombordstigning på flygplanet, av operativa eller säkerhetsrelaterade skäl. Det slutgiltiga beslutet tas av mark- och kabinpersonalen den dagen du ska flyga. Se nedan (3) för mer information om återbetalningar.
 

2. Krav och förutsättningar

2.1 För att få använda en extra bekväm plats, ordinarie plats eller Delta Comfort +-plats försäkrar du att du har laglig rätt att ingå det här avtalet och binda dig vid villkoren för denna överenskommelse.
2.2 Du försäkrar dessutom att all information som du har lämnat för att boka en viss plats är riktig och att du inte kommer att göra en spekulativ, felaktig eller falsk bokning. Du försäkrar även att du endast kommer att göra en bokning för dig själv eller för en annan person som du är berättigad att agera åt och att även hon eller han uppfyller kraven i avsnitt
2.3 När du valde att sitta på platserna intill flygplanets nödutgångar måste du kunna förstå säkerhetsinstruktionerna och vara kapabel att hjälpa till vid en nödsituation och därför ha styrka, fingerfärdighet, full rörlighet och inte ta någon medicin som kan påverka dessa förmågor negativt i enlighet med gällande säkerhetslagar och förordningar.
 

3. Återbetalningar

3.1 Om du inte skulle bli tilldelad en extra bekväm plats är du berättigad till en återbetalning av priset för den extra bekväma platsen för den delen av resan, i följande fall:
  • Du begär en återbetalning av din biljett och din extra bekväma plats inom 24 timmar efter bokningen av båda.
  • Din KLM-flygning ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din KLM-flygning ändrades och samma extra bekväma platstyp fanns inte längre tillgänglig.
  • Du missade en interkontinental KLM-flygning vid anslutning från en tidigare flygning med KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du använde inte den extra bekväma platsen eftersom du ändrade din flygresa, men samma sorts extra bekväma plats fanns inte tillgänglig på den nya flygresan.
  • Vi använde vår rätt att tilldela eller ändra tilldelningen av din extra bekväma plats antingen före eller efter ombordstigning av operativa eller säkerhetsrelaterade skäl. Det slutgiltiga beslutet tas av inchecknings- och kabinpersonalen den dagen du ska flyga. 
3.2 Om du inte skulle bli tilldelad en ordinarie plats är du berättigad till en återbetalning av priset för den ordinarie platsen för den delen av resan, i följande fall:
  • Du begär en återbetalning av din biljett och din ordinarie plats inom 24 timmar efter bokningen av båda.
  • Din KLM-flygning ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din KLM-flygning ändrades.
  • Du missade en interkontinental KLM-flygning vid anslutning från en tidigare flygning med KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du har flyttats till en plats med ett annat stolsnummer i samma flygplanstyp.
  • Du har flyttats till en plats med samma stolsnummer i en annan flygplanstyp (med andra egenskaper, t.ex. fönsterplats är nu mittplats, eller om du inte längre sitter bredvid ditt resesällskap).
  • Om du bokade en plats på en KLM-marknadsförd/utförd flygning men ändrar till en icke-KLM-marknadsförd/utförd flygning.
3.3 Du kan ansöka om återbetalning genom att fylla i en återbetalningsblankett.
3.4 I vissa fall kommer KLM att initiera en återbetalning om en extra bekväm plats eller ordinarie plats inte uppfylldes.
3.5 Ingen återbetalning kommer att göras om du inte uppfyller ovanstående kriterier.
 

Övrigt

Detta är en tjänst som gör det möjligt för dig att välja en extra bekväm plats, ordinarie plats eller Delta Comfort +-plats i Economy Class om och när möjligheten finns. Inga tilläggstjänster eller produktelement ingår utöver egenskaperna hos den extra bekväma platstypen.
Vissa föredragna platser är placerade i en rad med endast 2 stolar, vilket medför att platserna inte har full bakåtlutning.