0800 KLMCARES
Om du har frågor om din resa kan du ringa vårt avgiftsfria nummer varje dag mellan 06.00 och 22.00. Telefonnumret till 0800 KLMCARES är 0800 556 22 737. Om du ringer från ett annat land än Nederländerna ringer du istället 00 800 556 22 737 (en avgift kan tillkomma) eller kontaktar KLMs telefonbokning. Du kan även nå oss via e-post på KLMCARES@klm.nl
Checklista
Så här gör du för att använda vår specialservice:
- Boka ditt flyg senast 48 timmar före avgång och ange dina personliga behov (specialkost kan beställas senast 24 timmar* före avgång).
- Om ditt flyg utförs av någon av våra samarbetspartner bör du kontakta det aktuella flygbolaget och fråga vilka tjänster och vilken service de erbjuder.
- Be om nödvändigt din läkare att fylla i ett formulär för medicinsk information (se nedan) och tillhandahåll oss det senast 48 timmar före avgång.
- Checka in en halvtimme före den normala incheckningstiden. (Om du använder en elrullstol behöver du checka in en timme tidigare)
- Se till att du är vid gaten vid den tid som står angiven på boardingkortet.
- Ta med dig en medresenär om ditt tillstånd kräver assistans. Vi kan inte erbjuda den typen av hjälp och kabinpersonalen har inte tillåtelse att lyfta eller bära dig.
- Kom ihåg att ta med den medicin du behöver under flygningen och se till att packa den i handbagaget.
*36 timmar för kosher, glutenfri och laktosfri kost
Formulär för medicinsk information
Om någon av beskrivningarna nedan stämmer in på dig bör du rådgöra med din läkare före avresa. I vissa fall måste du eller din resebyrå fylla i Medicinskt formulär A(PDF, 295KB) (PDF, 266KB) och din läkare måste fylla i och underteckna Medicinskt formulär B(PDF, 952KB) (PDF, 255KB). De här formulären måste vara KLM tillhanda senast 48 timmar före avgång.
- Passagerare som har en smittsam sjukdom.
- Passagerare som, på grund av sjukdom eller hälsotillstånd, har ett beteende som skulle kunna påverka komfort och välbefinnande för övriga passagerare och/eller personalen, eller som skulle kunna riskera flygets säkerhet eller punktlighet.
- Passagerare som kommer att behöva sjukvård eller som kommer att vara beroende av specifik medicinsk utrustning under flygningen.
- Passagerare vars hälsotillstånd kan övergå till att bli livshotande eller som kan kräva särskild vård under flygningen.
- Passagerare som behöver personlig assistans under flygningen (under måltider, toalettbesök, osv.) och som ska resa utan medresenär.
- Passagerare som inte kan sitta i flygstolen på ett normalt sätt i upprätt läge.
- Om du är gravid får du flyga. Efter den 36:e graviditetsveckan rekommenderar vi dig dock att inte flyga. Vi avråder även från att flyga under den första veckan efter födseln. Om du väntar mer än 1 barn, råder vi dig att alltid konsultera din läkare. Om du väntar mer än 1 barn, råder vi dig att alltid konsultera din läkare först. Om du under graviditeten drabbats av komplikationer måste du ha ett intyg från din läkare om att du får flyga.flygplatsens läkarvård om att du får flyga
