By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Tillbaka till Förbered din resa
Om du är i behov av hjälp på flygplatsen eller om du reser med medicinsk utrustning finns KLM CARES där för att hjälpa dig. Kontakta oss för särskild assistans!

Begär särskild assistans

Kontakta KLM CARES om du vill:

  • Boka assistans på flygplatsen vid ombordstigning, avstigning och/eller mellanlandning
  • Ta med din egen (elektriska) rullstol och/eller behöver använda en kabinanpassad rullstol
  • Ta med särskild medicinsk utrustning (max 2 kollin per passagerare)
  • Ta med ditt servicedjur in i kabinen


Viktigt

  • Du måste begära särskild assistans (och boka ditt flyg) senast 48 timmar före avresa.
  • Om ditt flyg utförs av någon av våra samarbetspartner bör du kontakta det aktuella flygbolaget och begära särskild assistans. Du måste checka in på flygplatsen (om du avreser från Amsterdam Airport Schiphol kan du checka in vid disk 16) – senast en halvtimme före den rekommenderade. Om du använder en elrullstol behöver du checka in 1 timme tidigare.
  • Gå till gaten vid den tid som står angiven på boardingkortet.


Observera att KLM-personalen inte kan erbjuda assistans vid alla tillfällen under resan. Se till att du har någon som reser tillsammans med dig om du behöver assistans under hela resan.

Begär särskild assistans nu: logga in på Min Resa 

Du kan även skicka e-post till oss på KLMCARES@klm.nl, ringa oss på 800 556 22 737 (en avgift kan tillkomma) eller i Nederländerna (avgiftsfritt) på 0800 556 22 737 (mellan 6.00 och 22.00).

Formulär för medicinsk information

Om någon av beskrivningarna nedan stämmer in på dig bör du rådgöra med din läkare före avresa. I vissa fall måste du eller din resebyrå fylla i Medicinskt formulär A(PDF, 295KB) (PDF, 295 KB) och din läkare måste fylla i och underteckna Medicinskt formulär B(PDF, 952KB) (PDF, 952 KB). Se till att KLM får dessa senast 48 timmar före avresa.

  • Passagerare som har en smittsam sjukdom
  • Passagerare som, på grund av sjukdom eller hälsotillstånd, skulle kunna påverka komfort och välbefinnande för övriga passagerare och/eller personalen, eller vars tillstånd skulle kunna riskera flygets säkerhet eller punktlighet
  • Passagerare som kommer att behöva sjukvård eller som kommer att vara beroende av specifik medicinsk utrustning under flygningen
  • Passagerare vars hälsotillstånd kan övergå till att bli livshotande eller som kan kräva särskild vård under flygningen
  • Passagerare som behöver personlig assistans under flygningen (under måltider, toalettbesök, osv.) och som ska resa utan medresenär
  • Passagerare som inte kan sitta i stolen på ett normalt sätt i upprätt läge.

Bärbar syrgaskoncentrator (POC)

Följande syrgaskoncentratorer får tas med ombord:

  • Airsep FreeStyle (Fed. Reg. Sep 12/06)
  • Airsep LifeStyle märkt med en RTCA-etikett (SFAR No. 106, Aug 11/2005)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One (SFAR No. 106, Aug 11/2005)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics Evergo (Fed. Reg. Sep 12/06)
  • SeQual Technologies Eclipse (Fed. Reg. Sep 12/06)


För att få använda din egen syrgaskoncentrator ombord måste du göra din begäran senast 48 timmar före avresa via KLMs telefonbokning och efter att ha rådgjort med din läkare tillhandahålla följande information:


  • Märke och typ av syrgaskoncentrator.
  • Det medicinska behovet av att använda syrgas ombord och användarens förmåga att se, höra och reagera på larm från syrgaskoncentratorn.
  • Att maximal syreflödesnivå överensstämmer med kabintrycket under normala driftsförhållanden. Obs: jämfört med användning av en syrgaskoncentrator på marken kräver användning i en trycksatt kabin under flygning ungefär den dubbla mängden syre.
  • Den tidslängd i timmar och minuter under vilken syret ska användas. Läkare och/eller passagerare är ansvarig för att tillräcklig mängd syre tas med för att räcka under hela flygningen.


Batterier till bärbar syrgaskoncentrator

Du måste ta med tillräckligt med batterier för att de ska räcka under flygning, väntetider och oförutsedda förseningar. Batterier som innehåller litium kan delas in i två typer beroende på litiuminnehållet:


  • Batterier som innehåller maximalt 8 g litium: dessa får tas med i obegränsad mängd.
  • Batterier som innehåller mer än 8 g men inte mer än 25 g: 2 stycken får tas med om de är individuellt skyddade för att förhindra kortslutning.


Om du tar med en egen syrgaskoncentrator måste du checka in vid flygplatsens incheckningsdisk.

Kontakta KLMs telefonbokning 

Travelling with physically challenged passengers

Vanliga frågor

Tillbaka till början
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com