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Conditions générales pour nos sièges Economy Comfort

Si vous voulez un siège dans l’espace Economy Comfort, voici ce que vous devez savoir.

Conditions générales pour nos sièges Economy Comfort

1. Sièges Economy Comfort

1.1 KLM propose des sièges Economy Comfort situés dans l’espace Economy Comfort de la Classe Économique, sauf sur les vols KLM entre Amsterdam-Schiphol et Paris-Charles de Gaulle. Delta Air Lines propose des sièges Delta Comfort +. Moyennant un supplément, vous pouvez réserver un de ces sièges, si disponible.

1.2 Les membres Flying Blue Platinum et les membres SkyMiles Platinum et Diamond peuvent réserver gratuitement un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort +, alors que les membres Flying Blue Gold et Silver, les membres SkyMiles Gold et Silver, les membres SkyTeam Elite Plus et les membres SkyTeam Elite (sur les vols Delta Air Lines uniquement) peuvent réserver un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + à prix réduit en se connectant en tant que membres Flying Blue, SkyMiles ou SkyTeam et si KLM les identifie comme tels. Dans tous les autres cas, ces membres Flying Blue, SkyMiles ou SkyTeam peuvent réserver un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + au tarif normal.

1.3 Nous ferons tout notre possible pour satisfaire à votre demande d'attribution d'un siège Economy Comfort ou d’un siège Delta Comfort +. Cependant, nous nous réservons le droit d'attribuer ou de réattribuer à tout moment un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort +, même après l'embarquement dans l'avion, pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité. La décision finale sera prise par le personnel de l’enregistrement et l'équipage opérationnel, le jour du vol.

2. Critères et conditions requises

2.1 Afin de pouvoir utiliser un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort +, vous devez certifier que vous possédez l'autorité légale pour passer cet accord et, par la suite, pour être tenu(e) par les termes et conditions de cet accord.

2.2 Par ailleurs, vous certifiez que toutes les informations que vous avez fournies pour demander un siège particulier, sont exactes et que vous ne ferez pas de réservation spéculative, fausse ou frauduleuse. Vous certifiez également que vous ferez des réservations seulement pour vous-même ou pour une autre personne au nom de laquelle vous avez le droit d'agir et laquelle répond aussi aux critères exposés au paragraphe 2.1.

3. Remboursement

3.1 Si un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + ne vous a pas été attribué, vous aurez alors droit à un remboursement correspondant au montant payé pour le siège Economy Comfort, pour la partie concernée du voyage, seulement si :

(I) vous avez été reporté(e) sur un autre vol :

  • à votre demande, et vous avez acheté un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + sur votre nouveau vol ;
  • vous avez modifié votre vol et qu’il n’y avait pas de siège Economy Comfort ou de siège Delta Comfort + disponible sur le nouveau vol ;
  • par KLM, pour des raisons opérationnelles ou parce que nous avons annulé votre vol ;
  • parce que vous avez manqué votre vol de correspondance, après l’arrivée d’un vol sur KLM, Delta Air Lines ou un autre partenaire SkyTeam et qu’un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + ne vous a pas été attribué sur le vol de remplacement ;

(II) nous avons changé le type d’avion et qu’il n’y avait pas de sièges Economy Comfort ou de sièges Delta Comfort + disponibles sur le vol de remplacement ;

(III) nous avons fait usage de notre droit d'attribuer ou de réattribuer votre siège Economy Comfort ou votre siège Delta Comfort + soit avant soit après l'embarquement, pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité.

3.2 Vous pouvez demander le remboursement en remplissant un formulaire de demande de remboursement.

3.3 Aucun remboursement n'aura lieu si vous ne répondez pas aux critères susmentionnés.

Divers

Ce service nous permet de vous offrir un siège Economy Comfort ou un siège Delta Comfort + en Classe Économique lorsque et si ce choix est disponible. Excepté les sièges offrant plus d’espace pour les jambes et une plus grande inclinaison du dossier, les services sont identiques à ceux de la Classe Économique. La restauration est par exemple la restauration standard de la Classe Économique.

 
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