Service Mineurs non accompagnés

Les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus peuvent voyager seuls, si notre service Mineurs non accompagnés a été réservé. Le service peut également être réservé pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus.

Service Mineurs non accompagnés

Stewardess and child

Avec le service Mineurs non accompagnés, vous pouvez être certain que votre enfant voyagera seul en toute sécurité. Il est obligatoire de réserver le service pour les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls ou dans une autre classe de voyage que l'adulte qui les accompagne. Pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus, le service est optionnel.

Avant le départ et après l'arrivée, notre personnel KLM ou engagé par KLM, accompagnera votre enfant jusqu'à et depuis l'avion, même en cas de retard. Et pendant le vol, notre personnel de cabine surveillera attentivement votre enfant.

Si la durée de la correspondance à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol est longue, votre enfant restera dans notre salon Junior Jet, où il pourra déguster des boissons fraîches et se distraire avec des jeux sur ordinateur, regarder des films, lire des livres en plusieurs langues et jouer.

Nous vous tiendrons informé par téléphone, e-mail et SMS sur d'éventuels changements concernant les horaires de vol de votre enfant. À la fin du voyage, nous accompagnerons personnellement votre enfant pour le confier à la personne à qui vous avez donné l'autorisation de venir le prendre.

Si le voyage de votre enfant doit s'effectuer avec une compagnie aérienne partenaire, sachez que celle-ci peut appliquer des règles différentes concernant les enfants non accompagnés. Merci de bien vouloir vous renseigner à ce propos auprès de votre agence de voyages ou directement auprès de la compagnie aérienne.

Documents de voyage

Veillez à ce que votre enfant soit en possession de tous les documents nécessaires pour effectuer l'ensemble de son voyage.

  • Tous les enfants voyageant seuls vers ou depuis Curaçao (sont également concernés les enfants âgés de 15 à 17 ans inclus pour lesquels le service de Mineur non accompagné n'a pas été réservé) doivent apporter une confirmation écrite, signée de l'un ou des parents ou du tuteur légal, mentionnant qu'ils sont autorisés à voyager, ainsi que la copie d'une pièce d'identité en cours de validité d'un des parents ou du tuteur légal.
  • S'il voyage seul depuis le Mexique, l'enfant de moins de 18 ans doit emporter une preuve de filiation, comme un acte de naissance ou une ordonnance relative à la garde. Il doit aussi emporter une déclaration notariée de l'un des parents ou de son tuteur légal, en espagnol. Le texte de la déclaration est disponible sur le site internet du Service mexicain d'immigration (INM) et reste valable 180 jours après sa validation.
  • Pour voyager vers et au départ de l'Afrique du Sud à partir du 1er juin 2015, tous les enfants doivent apporter divers documents – qu'ils voyagent avec un leurs parents ou les deux, accompagnés d'un adulte ou seuls.

    En savoir plus sur les nouvelles règles pour voyager vers/depuis l'Afrique du Sud

  • Pour voyager vers et au départ du Brésil, tous les enfants doivent apporter divers documents – qu‘ils voyagent avec un leurs parents ou les deux, accompagnés d'un adulte ou seuls. 

    En savoir plus sur les {13}documents nécessaires{14}En savoir plus sur les documents nécessaires

  • Pour les enfants voyageant seuls vers les États Unis, nous vous recommandons de remplir et d'imprimer à l'avance le formulaire de déclaration en ligne et d'en munir votre enfant d'une copie imprimée avant le départ.

Voir la liste des documents de voyage dont votre enfant a besoin

Comment ça marche

Réserver
Les vols pour enfant(s) voyageant seul(s) et le service Mineurs non accompagnés doivent être réservés au moins 24 heures avant le départ. Ce service ne peut pas être réservé indépendamment du vol et vous ne pouvez le réserver que par le biais des Réservations par téléphone KLM ou auprès de votre agence de voyages. Lorsque vous réservez le service, nous vous demandons quelques renseignements sur votre enfant ainsi que vos coordonnées. Nous vous conseillons de remplir un formulaire intitulé « Handling Advice » (Déclaration de prise en charge, en anglais seulement) avant de nous appeler.

Enregistrement
Le service Mineurs non accompagnés doit être réservé au moins 24 heures à l'avance. Pendant l'enregistrement en ligne, vous recevrez une confirmation d'enregistrement que vous pouvez imprimer et échanger contre une carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.

Un parent ou tuteur âgé de 18 ans ou plus doit accompagner l'enfant au comptoir d'enregistrement entre 2 heures et demie et 1 heure et demie avant le départ. À l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, vous devez vous rendre au comptoir 8 dans le Hall des départs n°1 (vols européens) ou au comptoir 16 dans le Hall des départs n° 2 (vols intercontinentaux). Vous devez être en possession d'une pièce d'identité en cours de validité et rester à l'aéroport jusqu'au départ de l'avion de l'enfant.

Pour nous permettre d'accompagner votre enfant durant son voyage, vous devez nous en donner l'autorisation en nous remettant au comptoir d'enregistrement, une copie dûment remplie et signée du formulaire intitulé « Handling Advice » (Déclaration de prise en charge, en anglais seulement). Nous vous recommandons de télécharger et de remplir ce document à la maison et d'en emporter 3 copies à l'aéroport. Sinon, vous pouvez obtenir ce formulaire au comptoir « Service KLM » (à Schiphol au comptoir d'assistance Axxicom).

Arrivée
À l'arrivée, nous remettrons votre enfant à la personne autorisée sur le formulaire « Handling Advice » à venir le chercher à sa destination finale. La personne venant chercher l'enfant devra être munie d'une pièce d'identité en cours de validité. Nous ne remettrons votre enfant à aucune personne représentant une société ou une organisation, veuillez nommer une personne spécifique.

Télécharger le formulaire « Handling Advice » (en anglais seulement)

En savoir sur comment recevoir des informations sur le vol

Frais

Quel que soit l'âge de l'enfant, les frais liés au service Mineurs non accompagnés sont ceux du prix d'un billet d'un adulte, majoré d'un supplément de 50 EUR de frais de service pour des vols en Europe, et 75 EUR pour des vols intercontinentaux. Le supplément est multiplié par deux pour un aller-retour.

Le supplément est ajouté automatiquement au prix total du billet au moment de la réservation. Les prix ci-dessous seront convertis dans la devise locale et certains pays peuvent y ajouter une taxe locale. 


Supplément pour le service Mineurs non accompagnés:


Aller simple

Direct

Avec transit

En Europe

50 EUR

75 EUR

Intercontinental

80 EUR

100 EUR