Formas de pago

Formas de pago en cada país

Ofrecemos diferentes formas de pago en cada país al reservar un billete en www.KLM.com.

Vea la visión global de formas de pago por país(PDF, 20KB)

Tarjeta de crédito

Puede pagar con tarjeta de crédito cuando reserve un billete en KLM.com. Aceptamos MasterCard, VISA y American Express. Dependiendo del país en el que se efectúe la reserva, es posible que tenga también la opción de pagar con una tarjeta Diners Club, JCB (Japan Credit Bureau) o UATP/Airplus. En algunos países deberá abonar una comisión por el servicio al pagar con tarjeta de crédito.  

Tras seleccionar su vuelo, elija “tarjeta de crédito” entre las formas de pago. A continuación, seleccione la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Introduzca todos los datos necesarios y confirme su reserva. Una vez el pago haya sido autorizado, se le enviará un billete electrónico por e-mail.

Seguridad
Los datos de su pago serán codificados y se enviarán por medio de una conexión segura. Puede comprobar los detalles de seguridad pulsando con el botón derecho del ratón en la página de pago y, a continuación, seleccionando “Características”. Aparecerá entonces una ventana con todos los datos de la conexión. El campo “Conexión” muestra que se utiliza una conexión SSL. La información de su tarjeta de crédito, incluyendo el número y la fecha de caducidad, no serán almacenados.

Verificado por Visa y MasterCard Secure Code
Algunos bancos ofrecen a los titulares de tarjetas Visa o MasterCard una medida adicional de seguridad en forma de código PIN o contraseña. Esto le dice tanto al banco como a nosotros que es usted el legítimo propietario o usuario de la tarjeta. Si su tarjeta es apta para la medida de seguridad “Verified by Visa” o “MasterCard Secure Code”, se le solicitará introducir su código PIN o su contraseña. El pago sólo se aceptará en caso de haberse introducido el código o la contraseña correctos.

Si su banco ofrece esta medida adicional de seguridad pero su tarjeta no forma parte aún de este programa, su banco podrá preguntar durante el proceso de pago si desea usted suscribirse a esta opción de seguridad. Esto se denomina “Activación durante la compra” y no tenemos influencia en este proceso. La participación en Verified by Visa o MasterCard Secure Code se efectúa a través de un enlace directo a su banco. KLM no tiene acceso o control sobre esta información. Una vez se haya suscrito a este servicio, podrá finalizar su reserva.  

Para más información sobre Verified by Visa o MasterCard Secure Code, le recomendamos que contacte con su banco.

Siga leyendo sobre MasterCard Secure Code
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Tarjeta de débito

En una serie de países, puede pagar su reserva en KLM.com con una tarjeta de débito (tarjeta bancaria). Los servicios de tarjeta participantes en Gran Bretaña son Maestro 3D Secure, Solo, Visa Debit 3D Secure y Visa Electron (3D Secure). En Irlanda aceptamos también la tarjeta Laser. También puede pagar con una tarjeta Visa Electron (3D Secure) en otros países diferentes. No se carga ninguna comisión a los pagos efectuados con una tarjeta de débito. Como cada banco puede decidir si acepta pagos efectuados con una Tarjeta Visa Electron (3D Secure), esta forma de pago no es aceptada mundialmente. No tenemos ninguna influencia en esta decisión. Para cuestiones sobre la utilización online de su tarjeta Visa Electron (3D Secure), le recomendamos que contacte con su banco. Una vez haya sido autorizado su pago con tarjeta de débito, se le enviará su billete electrónico por e-mail.

“3D Secure” se conoce también como “MasterCard SecureCode” de MasterCard y “Verified by Visa” de Visa. En JCB (Japan Credit Bureau), es conocido como “JSecure”.

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Banca online

La banca online, conocida también como “Banca online en tiempo real” (Real Time Online Banking, RTOB), le permite realizar compras online de forma fácil y segura.
Los servicios de pago incluyen iDeal, CUP Online, eNets y Direct E-banking. Efectuar pagos mediante RTOB es gratis en KLM.com. Puede utilizar esta forma de pago incluso hasta dos horas antes de la salida.

Tras seleccionar su vuelo, elija la forma de pago de banca online aplicable en su país en la pestaña de formas de pago. Seleccione su banco e introduzca toda la información requerida. Cuando el pago haya sido confirmado, el importe será cargado en su cuenta. Una vez el banco nos informe de que el pago ha sido realizado, le enviaremos su billete electrónico por e-mail. Este proceso tarda normalmente menos de 1 hora en la mayoría de los países.

Con la banca online, usted paga a través de nuestra empresa asociada Global Collect. Puede encontrar más información sobre Global Collect al final de esta página.

Monedero electrónico

Con un Monedero electrónico podrá combinar varias formas de pago, por ejemplo, su tarjeta de crédito y su cuenta bancaria - y pagar mediante un monedero digital.

• Puede utilizar PayPal en KLM.com en Canadá, México y los Estados Unidos, y en KLM.com para el móvil en unos 30 países (excepto tarjetas American Express)
• WebMoney: Rusia
• Alipay: China (solo crédito local y tarjetas de débito)

No olvide que puede pagar el importe completo con su Monedero electrónico – algunos de ellos limitan el importe de pago por operación. En cuanto su proveedor de Monedero electrónico nos informe de que el pago se ha realizado, le enviaremos el billete por e-mail – normalmente en 1 hora.

Transferencia bancaria

Puede pagar por transferencia bancaria si el tiempo existente entre la reserva y la salida del vuelo es de 14 días como mínimo.  

Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, se le solicitará introducir una serie de datos. Naturalmente, toda la información será tratada de forma confidencial. Una vez se haya completado la reserva, recibirá un código de referencia de pago.  

El código de referencia contiene 12 números y se utiliza para localizar la reserva correcta para el pago transferido. Por eso, es de suma importancia que introduzca este código correctamente al realizar la transferencia. 

Una vez haya recibido usted el código de referencia de pago, podrá transferir el dinero desde su propia cuenta bancaria. Esto puede efectuarse por medio de la banca online, de un impreso de transferencia o de una transacción en metálico en su banco. Asegúrese de que el pago se efectúa en el plazo de 24 horas tras hacer su reserva.  

Es posible que su banco le cobre una comisión por esta opción. Por las transferencias internacionales se le cobrará siempre una comisión por “transferencia internacional” además del precio del billete. Su banco podrá facilitarle más información al respecto. Si no recibimos el importe total de su billete, la emisión del mismo puede retrasarse.  

Tras haber recibido el importe total, se le enviará un billete electrónico por e-mail. La recepción de su billete electrónico puede tardar hasta 5 días laborables.

En el caso de las transferencias bancarias, usted paga normalmente a través de nuestra empresa asociada Global Collect. Sin embargo, deberá transferir el dinero a nosotros directamente cuando reserve en las Antillas holandesas, Aruba, Ecuador, Ghana, Irán, Nigeria, Omán, Perú, Arabia Saudí, Surinam, Tailandia o Corea del Sur. Su pago es seguro en cualquier caso.

Siga leyendo sobre Global Collect al final de esta página.

Adeudo por domiciliación bancaria única

Puede utilizar la opción de adeudo por domiciliación bancaria única si el tiempo existente entre la reserva y la salida del vuelo es de 14 días como mínimo.  

Puede pagar su billete facilitándonos un adeudo por domiciliación bancaria única para que podamos cargar el importe en su cuenta bancaria. Durante el proceso de reserva se le solicitará introducir una serie de datos. Una vez se haya completado su reserva, nos pondremos en contacto con su banco para concluir el proceso de pago. Con un adeudo por domiciliación bancaria única, pagará a través de nuestra empresa asociada Global Collect. No se cobra ninguna comisión por el adeudo por domiciliación bancaria única.  

Una vez hayamos recibido confirmación por parte de su banco, se le enviará su billete electrónico por e-mail en el plazo de 3 días.

Siga leyendo sobre Global Collect al final de esta página.

KLM Gift Card

Si ha recibido una tarjeta regalo “KLM Gift Card”, puede utilizarla para efectuar una reserva en la página web holandesa de KLM. Su KLM Gift Card ha de estar activada antes de utilizarse. Esto se puede hacer utilizando el código de activación que ha recibido por e-mail. El tiempo entre la reserva y la salida del vuelo ha de ser de 8 días como mínimo. No se aplica ninguna comisión por utilizar la KLM Gift Card.  

Durante el proceso de reserva se le solicitará introducir el número de la KLM Gift Card en la página de pago. Encontrará este número en el reverso de la tarjeta. Rasque la capa protectora gris que se encuentra al lado del código de barras. Los dos números mostrados conforman el código exclusivo de su tarjeta regalo. Introduzca este número y su vuelo será pagado. Si se requiere abonar algún importe adicional, este puede efectuarse por medio del sistema de pago iDEAL o con tarjeta de crédito.

Solicitar la KLM Gift Card 
La KLM Gift Card está disponible para importes de 20 a 150 EUR. Puede personalizar la tarjeta con una foto y un mensaje. Puede adquirir la KLM Gift Card online mediante el sistema de pago iDEAL o con tarjeta de crédito. Las oficinas de correos y las agencias de viajes Thomas Cook venden también la KLM Gift Card.

Siga leyendo sobre la KLM Gift Card

Pago a través de Western Union

Si desea reservar a través de nuestra página web pero prefiere no pagar online, puede efectuar su pago en metálico en cualquier oficina Quick Pay de Western Union*. Si elige esta opción, recibirá una confirmación de reserva por e-mail conteniendo un enlace al impreso de Quick Pay. Ha de abrir este impreso de Quick Pay, imprimirlo y llevarlo a la oficina Quick Pay de Western Union que desee. Durante el proceso de reserva y en la confirmación de reserva, se le facilitará también un enlace a la oficina Quick Pay de Western Union más cercana. El código exclusivo (referencia de pago / número de cuenta) del impreso de Quick Pay se utilizará para efectuar su pago.

Una vez se nos haya notificado que el pago ha sido realizado, se le enviará su billete electrónico por e-mail en el plazo de 4 días. Pagando a través de Western Union, usted abona los importes a través de nuestra empresa asociada Global Collect. Siga leyendo sobre Global Collect al final de esta página.

Se puede efectuar el pago mediante el servicio Quick Pay de Western Union si el tiempo existente entre la reserva y la salida del vuelo es de 14 días como mínimo.

Western Union cobrará una comisión por efectuar la transferencia, dependiendo del importe, que deberá pagarse además del total de su reserva.

Si la divisa de la venta no son dólares USD, Western Union convertirá la comisión por la transferencia a la moneda local.

* El servicio Quick Pay de Western Union es una opción de pago en metálico diseñada especialmente para procesar pagos en metálico entre consumidores y empresas por vía electrónica.

Pago en metálico y código PIN

Puede pagar en metálico o utilizando una tarjeta bancaria con código PIN tras efectuar su reserva online. Pagará y recogerá entonces su billete en una oficina de billetes de KLM. Sólo aceptamos pagos con código PIN en nuestras oficinas de los Países Bajos, Antillas holandesas y Surinam. Sólo puede pagar en metálico en una oficina de Western Union.

Normalmente no se cobra ninguna comisión por los pagos efectuados en metálico o con código PIN, a excepción de los pagos efectuados en las Antillas holandesas y Bahréin.

Si desea pagar en la oficina de billetes, asegúrese de llevar consigo la confirmación de la reserva o el código de reserva que ha recibido por e-mail. Advertencia: no todas las oficinas de billetes aceptan pagos en metálico.

Sobre Global Collect

Global Collect es una organización que tramita pagos online e información sobre pagos en su nombre. Esto incluye Banca Online en Tiempo Real, transferencias bancarias, pagos en metálico a través de Western Union, pagos de débito directo y pagos con tarjeta bancaria (tarjeta de débito).

Si paga a través de Global Collect, emitiremos su billete y se lo enviaremos por e-mail una vez hayamos recibido la confirmación del pago completo. 

Los datos de su pago se enviarán de forma segura a Global Collect y sólo se utilizarán para tramitar la transacción. Esta información no será nunca revelada, reenviada a terceros ni utilizada con fines comerciales.

Utilizamos los servicios online de la red mundial de Global Collect para asegurar que su pago se realiza de la forma más eficiente y segura posible.