Ci impegniamo al massimo per rendere il suo viaggio il più gradevole possibile. Tuttavia, se il suo volo KLM non va secondo i piani, può aver diritto ad un rimborso dei costi o ad un indennizzo.
Richiesta di rimborso o indennizzo?
| Cosa deve richiedere? | In questi casi: | Come richiederlo? | |
| Rimborso dei costi del biglietto | - Il suo volo KLM è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo, o
- le condizioni del suo biglietto consentono un rimborso, o
- in caso di morte di un passeggero, o
- in caso di rifiuto del visto
| Maggiori informazioni e richiesta di rimborso Attenzione: se richiede un rimborso, tutti i voli nella sua prenotazione saranno cancellati. | |
| Rimborso dei costi per opzioni extra: - Posto a sedere con maggiore comfort
- Bagaglio aggiuntivo
- Upgrade in Business Class
- Pasto à la carte
| Legga la pagina sui rimborsi dei costi per opzioni extra riguardo alle situazioni per le quali ha diritto ad un rimborso. | Maggiori informazioni e richiesta di rimborso | |
| Indennizzo | - Il suo volo KLM era in ritardo di oltre 3 ore e
- stava viaggiando verso, da o attraverso una destinazione europea e
- il suo volo non ha subito ritardi a causa di circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi
| Maggiori informazioni e richiesta di indennizzo | |
