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Qui trova tutto quello che le occorre sapere per la prenotazione dei posti preferenziali.

Termini e condizioni per i posti preferenziali

1. Assegnazione dei posti preferenziali

1.1 Nella rubrica ‘Il Mio Viaggio’, durante il check-in o la prenotazione online o durante il check-in presso un apparecchio di check-in self-service in aeroporto, con KLM ha l'opzione di prenotare un posto che presenta vantaggi aggiuntivi rispetto agli altri (ad esempio in una fila da due): un “Posto preferenziale”.

1.2 I passeggeri Flying Blue Platinum possono prenotare un posto con questo servizio senza pagare, mentre i soci Gold e Silver ricevono rispettivamente uno sconto del 50% e del 25%, se hanno fatto il login su KLM.com come soci Flying Blue e sono identificati come tali da KLM. In tutti gli altri casi, tali soci Flying Blue possono prenotare uno di questi posti al prezzo ordinario.

1.3 Faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare le sue richieste per l’assegnazione del Posto preferenziale, ma non possiamo garantirgliela, neppure se la prenotazione del posto in questione è stata confermata. Ci riserviamo infatti il diritto di assegnare o riassegnare il Posto preferenziale in qualsiasi momento, persino dopo l’imbarco sull’aeromobile, per motivi operativi o di sicurezza. La decisione definitiva spetta al personale addetto al check-in e all’equipaggio in servizio il giorno del volo.

2. Requisiti e qualifiche

2.1 Al fine di utilizzare un Posto preferenziale, dichiara e garantisce quanto segue:

(I) di aver compiuto 12 anni;

(II) di avere la facoltà giuridica di concludere il presente accordo e, di conseguenza, di essere vincolato dai termini e dalle condizioni dello stesso; e

(III) se sceglie di occupare uno dei posti adiacenti alle uscite di sicurezza dell’aeromobile, di essere in grado di prestare soccorso in situazioni di emergenza. Quindi, di disporre della forza, della destrezza, della piena mobilità e di non assumere alcun farmaco che possa influire su tali qualità ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili in materia di sicurezza. È inoltre necessario che sia in grado di comprendere e parlare sufficientemente bene la lingua inglese.

2.2 Dichiara altresì che tutte le informazioni da lei fornite al fine di richiedere un determinato posto sono accurate e che non effettuerà alcuna prenotazione speculativa, falsa né fraudolenta. Dichiara di prenotare solo per se stesso o per un’altra persona di cui ha il diritto di fare le veci e che anche tale persona soddisfa i requisiti enunciati nel comma 2.1.

3. Rimborsi

3.1 Qualora non le venga assegnato un Posto preferenziale conforme alla prenotazione, ha diritto ad un rimborso che rappresenti il costo di tale posto per quella specifica tratta, se:

(I) la sua prenotazione è stata trasferita su un altro volo:

  • secondo la sua richiesta, e se ha acquistato lo stesso tipo di posto preferenziale sul nuovo volo;
  • ha cambiato volo e sul nuovo volo non erano disponibili posti preferenziali;
  • da KLM, per motivi operativi o perché il suo volo è stato cancellato;
  • perché ha perso il volo in coincidenza di KLM, dopo un volo di ritorno di KLM o qualunque altra compagnia aerea SkyTeam, e non le è stato assegnato un Posto preferenziale analogo sul volo alternativo;

(II) abbiamo cambiato il tipo di aeromobile e non le è stato assegnato un Posto preferenziale analogo sul volo alternativo;

(III) ci siamo avvalsi del diritto di assegnare o riassegnare il suo posto prima o dopo l’imbarco per motivi operativi o di sicurezza.

3.2 Può richiedere il rimborso compilando l’apposito modulo.

3.3 Non avrà luogo alcun rimborso nel caso in cui non soddisfi i criteri sopra riportati.

Varie

Alcuni Posti preferenziali sono in file da due: in tal caso non sono totalmente reclinabili. Con questo servizio offriamo una selezione di posti garantiti in classe Economy, se e quando disponibili; non sussistono altre differenziazioni delle caratteristiche del prodotto rispetto agli altri posti di tale classe. Il catering, ad esempio, è quello standard della classe Economy. Le facciamo notare che è possibile che, durante il volo, dei passeggeri siedano davanti ai Posti preferenziali.

 
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Domande frequenti

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