Shop@KLM

Informazioni su Shop@KLM

Per tutti i voli intercontinentali in partenza da Amsterdam, potrà effettuare facilmente i suoi acquisti duty-free direttamente dal comfort di casa sua. Gli articoli acquistati le verranno consegnati a bordo.

Si goda tutti i vantaggi dello shopping duty-free dove e quando preferisce, senza il peso degli acquisti da portare nel bagaglio a mano prima della partenza!

Shop@KLM ha un’offerta di prodotti ancor più ampia del nostro assortimento a bordo. Gli sconti e le Miglia Flying Blue che accumula per ogni acquisto sono gli stessi. Può ordinare un massimo di 4 prodotti a volo.

Ogni mese aggiorniamo la nostra gamma di prodotti, pertanto troverà sempre nuove offerte.

Vada su Shop@KLM (solo in inglese e olandese)

Come funziona?

1. 1Vada su Shop@KLM fino a 25 ore prima del viaggio. Osservi, scelga e paghi i suoi prodotti preferiti con un paio di clic. Shop@KLM è disponibile in inglese e olandese.
2. 2Appena avrà completato l’acquisto, ne riceverà la conferma e la fattura per e-mail. Stampi la fattura e l’e-mail di conferma e le porti con sé sul volo.
3. 3A bordo riceverà i prodotti acquistati, corredati di ricevuta. Si assicuri di conservare la ricevuta: funge infatti da garanzia.

Opzioni per il pagamento

I prezzi sono in euro, IVA inclusa (se applicabile). Può pagare con iDEAL (opzione di banking online disponibile solo nei Paesi Bassi) e diversi tipi di carte di credito. Se paga con carta di credito, in alcuni Paesi può pagare in valuta locale.  

Dopo aver selezionato i prodotti scelti, inserisca i suoi dati personali e di contatto, il numero e la data del volo.  

Riceveremo i dati della sua carta attraverso un server protetto, che codifica tutti i suoi dati personali e quelli della carta di credito.

La preghiamo di ricordare che qualsiasi tassa aggiuntiva di importazione e/o tassa locale relativa ai suoi acquisti dovrà essere pagata presso la sua destinazione. Questo dipende dalla sua destinazione e dall’importo totale dei suoi acquisti.

Non ha ricevuto i prodotti acquistati?

Faremo del nostro meglio per consegnarle gli articoli che ha acquistato a bordo. Tuttavia, se questo non è possibile, la contatteremo telefonicamente o per e-mail. Il personale di bordo non può rimborsarle l'importo pagato durante il volo.

A seconda della situazione, le offriamo diverse opzioni:

• Se ha cancellato il volo o se lo ha perso a causa del ritardo di un volo non SkyTeam, può scegliere tra le seguenti opzioni:
  • gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo oppure
  • l’importo che ha pagato le verrà rimborsato sul suo conto bancario.
    
• Se il suo volo è stato cancellato, se lo ha perso a causa del ritardo di un altro volo di KLM o SkyTeam o se i prodotti che ha acquistato non le sono stati offerti a bordo, può scegliere tra le seguenti opzioni:
  • gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo;
  • effettueremo un bonifico sul suo conto pari all'importo pagato o
  • le recapiteremo a domicilio gli articoli acquistati.
    
• Se le scorte di un prodotto sono temporaneamente esaurite, la informeremo via e-mail. Cercheremo di recapitarle il prodotto a domicilio entro 5 giorni nei Paesi Bassi o 10 giorni negli altri paesi.

Restituzioni e rimborsi

Le offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i prodotti acquistati attraverso Shop@KLM, ad eccezione degli alimenti. Conservi la ricevuta: funge infatti da garanzia. In caso di utilizzo improprio, può decadere la validità della garanzia.

Se l’acquisto non la soddisfa, lo può restituire entro 30 giorni da quando lo ha ricevuto. Questo è possibile soltanto se l’articolo è sigillato e non è stato utilizzato. La preghiamo di restituire l’articolo acquistato nella confezione originale, integra. Appena lo avremo ricevuto, effettueremo un bonifico pari all’importo pagato sul suo conto (escluse le spese di spedizione).
 
Per restituire un prodotto acquistato via Shop@KLM, la preghiamo di compilare il nostro modulo per il rimborso.

Compili il modulo per il rimborso di Shop@KLM (soltanto in inglese)
Legga i termini e le condizioni degli acquisti effettuati con Shop@KLM
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