1.1 名詞定義

在這些使用條款中，若未另行註明，則下列名詞的意義為：

「法航」意指 SociétéAir France，為一股份有限公司，受法國法律規範，其正式辦事處位於 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France。

「航空公司合作夥伴」意指除天合聯盟以外任何參加本方案的合作夥伴航空公司，其服務可依任何時常發佈的藍天飛行通訊文件所載的方式累積獎勵里數。

「獎勵」意指在本方案內，依照藍天飛行通訊文件設定的程序，以獎勵里數兌換而取得的獎勵。

「獎勵里數」意指依照藍天飛行通訊文件設定的程序，從天合聯盟、航空公司合作夥伴和非航空公司合作夥伴處獲得的里數。獎勵里數可用於獲得獎勵。

「獎勵升級」意指升級至比預訂之付費機票更高一個艙等的獎勵。

「登機」意指登上法航、荷航、天合聯盟和肯亞航空營運的班機，但藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國境內的會員登上法航營運的國內班機除外。

「公司」意指經營本方案的法航和荷航。

「客戶服務中心」意指任何經公司完全授權的服務單位，可在本方案下提供各種服務。

「申請日期」意指合格之申請表格簽署的日期，若為網際網路或電子郵件申請，則意指透過本方案的網際網路或電子郵件申請表格，將申請資料寄送至公司的日期。

「FB」為公司對藍天飛行 (Flying Blue) 飛行常客方案的縮寫。

「藍天飛行通訊文件」是本方案中使用之下列通訊工具的總稱：方案小冊子、藍天飛行快訊、藍天飛行信函、藍天飛行網站，和藍天飛行申請表格。

「一般使用條款」意指這些規範本方案的使用條款。

「金卡」意指本方案中第二高的等級。符合本等級之資格的會員，有權依下列條款的規定，享受本等級的服務及優惠
(i) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國以外地區的會員，擁有 40,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 30 次，或是
(ii) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國境內的會員，擁有 60,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 30 次。服務及優惠明訂於藍天飛行通訊文件中。

「象牙卡」為本方案中基礎等級的名稱。所有申請的會員均自動加入此等級。此一等級的服務及優惠明訂於藍天飛行通訊文件中。

「荷航」意指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (荷蘭皇家航空)，其營運總部位於荷蘭的阿姆斯特爾芬 (Amstelveen)。

「等級里數」意指本方案中可累積以換取會員等級的里數。搭乘法航、荷航、天合聯盟和肯亞航空的航班時，可獲得等級里數。使用法航支付卡「美國運通金卡」而獲得的多重里數也可作為等級里數。

「會員」意指本方案的會員，其姓名印在會員卡上，並擁有指派的方案註冊編號。只有會員有權享受本方案提供的服務及優惠。

「會員卡」和「卡片」意指本方案的會員卡，由公司在接受本方案的申請後發出和寄送。

「里數」意指獎勵里數與等級里數。

「非航空公司合作夥伴」意指天合聯盟和航空公司合作夥伴以外的合作夥伴公司，其服務可依任何時常發佈的藍天飛行通訊文件所載的方式，累積或兌換獎勵里數。

「合作夥伴」意指天合聯盟的航空公司和非航空公司合作夥伴。

「PIN」意指可供您存取會員個人帳戶的個人識別碼。

「白金卡」意指本方案中獨享特權的最高等級。符合本等級之資格的會員，有權依下列條款的規定，享受本等級的服務及優惠
(i) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國以外地區的會員，擁有 70,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 60 次，或是
(ii) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國境內的會員，擁有 90,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 60 次。服務及優惠明訂於任何一期的藍天飛行通訊文件中。

「方案」意指公司於 2005 年推出的藍天飛行忠誠計畫，目的是為了答謝法航、荷航、天合聯盟或其航空公司合作夥伴之飛行常客，以及使用非航空公司合作夥伴之符合資格服務的會員。

「促銷優惠」意指特別的暫時性優惠，讓會員有機會贏得額外的等級和 (或) 獎勵里數、在訂購獎勵時減少使用的獎勵里數，或使用額外的優惠。

「資格符合之航班」意指由法航、荷航、天合聯盟和肯亞航空營運的航班，可依照任何時常發佈的藍天飛行通訊文件中說明的方式，獲取等級里數和獎勵里數。

「銀卡」意指本方案中第三高的等級。符合本等級之資格的會員，有權依下列條款的規定，享受本等級的服務及優惠
(i) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國以外地區的會員，擁有 25,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 15 次，或是
(ii) 藍天飛行通訊文件的郵寄地址在法國境內的會員，擁有 30,000 里的等級里數，或搭乘資格符合之航班達 15 次。服務及優惠明訂於藍天飛行通訊文件中。

「天合聯盟」意指法航、荷航及其結盟的航空公司：墨西哥航空、義大利航空、達美航空、韓航、捷克航空、西北航空及美國大陸航空。參加此天合聯盟的航空公司有時會產生變動。

1.2 一般使用條款

1.2.1 一般使用條款中明訂了公司和每位個別會員之間的契約關係。公司保留取消或更換方案的權利，並保留隨時變更或修正本方案、一般使用條款、藍天飛行通訊文件、等級與獎勵里數累積結構、獎勵結構、獎勵里數兌換結構、任何參加合作夥伴在本方案中的參與，或方案文件中說明之方案程序的權利。會員不得因任何為因應特定國家法律所做出的變更，而向公司提出申訴。這些使用條款的變更和修訂通知會透過藍天飛行通訊文件發佈。若會員在通知後的 30 天內使用會員卡、以任何方式訂購或使用本方案中提供的獎勵或優惠，或未提出書面抗議，則視為接受這些一般使用條款及所有變更。若會員不接受方案的變更，可依照 1.2.2 終止會員資格。
1.2.2 合約中的各方均可隨時以書面文件終止合約協議。即使在合約關係終止後，一般使用條款仍持續規範其施行。若會員取消合約，則必須將會員卡剪成兩半，退還給公司。公司會在收到退還的會員卡後終止會員資格，而會員在終止日期之後六個月內可將任何已計入的等級或獎勵里數使用完畢。若公司取消合約，所有的等級和獎勵里數會在取消通知發佈的六個月後過期。若會員填寫資料不實、違反獎勵規定或藍天飛行通訊文件中設定的規定，或發生 1.4.7 中的違反規定情況，所有的等級和獎勵里數都會在公司發出取消通知時失效。
1.2.3 公司會付出合理的努力，在本方案終止之前預先通知會員。
1.2.4 公司應盡合理的努力，確保會員能夠實際得到促銷中所言的獎勵、優惠和獲取等級與獎勵里數的機會。但是，法航、荷航及其合作夥伴可能會片面限制提供的獎勵數量，且公司無法保證或擔保您能夠取得這些物品和服務。因此會員可能會發現無法取得特定航班的機票或特定獎勵。
1.2.5 所有提供的獎勵和優惠均有可能變更或可用性受限，包括藍天飛行通訊文件中註明的使用期限限制。方案可能適用於地區性的限制和 (或) 變更。提供給會員的獎勵、優惠和獲取等級與獎勵里數的機會，(可能) 由與公司簽訂協議的合作夥伴提供，但這些合作夥伴並不受公司控制。
1.2.6 獎勵、優惠和獲取及兌換等級與獎勵里數的機會，適用於提供促銷商品和服務之合作夥伴的一般使用條款。這些一般使用條款會在會員向這些合作夥伴提出要求時寄送給會員。所有法航航班均適用於 www.airfrance.com網站上所刊載的法航運送條款。所有荷航航班均適用於海牙地方法院處記錄的荷航運送條款，並可應會員要求提供。
1.2.7 公司及其合作夥伴保留依據方案活動而為某些群組的會員提供促銷優惠的權利，包括但不限於航班活動、旅館住宿活動、租車活動和地理區域。促銷優惠不得與其他促銷優惠合併使用。會員可適用於最為有利的促銷優惠。
1.2.8 每年的 12 月 31 日，會依累積的等級里數數目，或是該年 1 月 1 日至 12 月 31 日間搭乘資格符合之航班次數，決定會員下一年在本方案中被授與的等級。除非在藍天飛行通訊文件中另有規定，否則所有累積的等級里數和搭乘次數都會從會員的對帳單中扣除。
1.2.9 若會員未獲得任何等級里數達 36 個月，公司保留取消獎勵里數的權利。若會員未獲得任何獎勵里數達 36 個月，公司保留片面終止會員資格的權利。
1.2.10 對帳單會依據會員在本方案中的活動而提供給會員。公司保留隨時變更對帳單提供時間間隔的權利。對帳單上的資訊，包括但不限於郵件對帳單、電子里數摘要、IVR 和網站，僅作為指示之用。只有郵寄地址在本方案施行之國家內的會員，才可累積里數。
1.2.11 若會員死亡，公司會關閉該會員的帳戶。

1.3 申請
1.3.1 本方案僅開放給 2 歲或以上的個人申請，必要時需遵循當地法律及得到父母或監護人的同意。企業、非企業的機構或其他法人不得參加本方案。另有一項稱為「Fréquence Jeune」的特別方案，提供給年齡在 2 至 24 歲之間，郵寄地址位於法國、摩洛哥、突尼西亞或法國海外部門的人士。此較新方案的特別使用條款可應會員要求提供。
1.3.2 會員只能送出一份會員資格申請表格，且會員只能以自己的法定姓名申請一個帳戶。帳戶若有重複，最新的帳戶會被取消，該帳戶中累積的所有等級和獎勵里數會轉移至第一個帳戶。
1.3.3 會員取得的帳戶和里數，無論在任何情況下，有償或無償，都不能轉讓、遺贈、分配、銷售或合併至其他人的里數帳戶，無論對方是本方案的會員，或是任何其他屬於會員的帳戶，除非另行通知該會員其他訂立的條款。
1.3.4 在申請表格的簽署日期前 3 個月內搭乘或使用的資格符合之航班，亦可獲得等級和 (或) 獎勵里數，且應於事後申報。
1.3.5 會員有責任提供公司正確的會員藍天飛行通訊文件郵寄地址。若會員的郵寄地址變更，會員應書面或透過本方案網站，在適當期限內通知公司。這項地址變更應附上會員的簽名或 PIN (視何者適用而定)。
1.3.6 任何想要參加本方案的資格符合人士，都必須將個人的方案會員申請表格填寫完畢並簽名，若為未成年人則法定監護人或代理人必須簽名。本方案的所有申請者都必須閱讀並接受一般使用條款。
1.3.7 公司保留拒絕任何不符合參加本方案所需資格的人成為會員的權利。
1.3.8 任何人的申請一旦為公司接受，就可得到個人帳戶、會員編號和 PIN，使其能夠存取網際網路，和任何時常發佈之藍天飛行通訊文件中說明的服務。任何有關帳戶的查詢都需要會員編號。PIN 一定會告知會員，且僅告知會員一人。會員需對 PIN 的使用負責，不可將 PIN 透露給任何第三者。

1.4 遵循本方案

1.4.0 會員需保證提供之資訊的正確性，包括但不限於郵寄地址，且需自行為任何錯誤、不完整或過時的資訊負責。
1.4.1 若公司要求，會員應提供有效的身份證明。若未在公司設定之合理期限內達成此要求，會員資格會自動擱置或終止，並收回所有已計入的等級和獎勵里數。
1.4.2 所有等級和獎勵里數以及以此換得的獎勵，都必須依照這些一般使用條款中的規定和準則來累積與使用。公司對行程是否可累積獎勵或等級里數擁有最終決定權。
1.4.3 未使用、沒收、詐欺、遺失、過期或退費的機票或交易無法獲得等級和獎勵里數。若在辦理登機手續時出示的身份與會員的姓名有出入，則無法獲得等級和獎勵里數。
1.4.4 會員卡若遺失、遭竊或損壞，必須立即向客戶服務中心報告。在收到會員的會員卡遺失或失竊通知後，帳戶會關閉，且所有等級和獎勵里數會被轉移至新指派的會員帳戶。在收到會員的會員卡損壞通知後，我們會更換會員卡。公司對任何會員卡的詐騙使用或任何會員不遵守本條款內容恕不負責。
1.4.5 所有對里數的事後申訴，均應在有疑問的飛航或交易發生後 6 個月內，透過網際網路或一般郵寄服務寄送至客戶服務中心。向天合聯盟或航空公司合作夥伴進行事後申訴時必須檢附
(i) 機票影印本，若使用電子機票，則需要名稱為「旅遊備忘錄」或「旅程摘要」的文件，以及
(ii) 登機證正本，或為非航空公司合作夥伴的事後申訴，則必須檢附合約或發票的正本。此外，公司保留隨時要求所有實際里數之文件證明的權利。此類事後里數申訴不會有任何聯絡信件，且送至客戶服務中心的文件無法退還。
1.4.6 禁止以任何報酬出售、購買、代理、轉售、以物易物或交換等級和獎勵里數、獎勵機票或折價券。違反此規定者，包括任何使用交易或交換得到之獎勵的乘客，應負責支付損害賠償及訟訴費用。等級、獎勵里數和獎勵並無現金面額，且無法兌換成現金。
1.4.7 若發生違反法航、荷航或任何航空公司合作夥伴 (包括天合聯盟) 的一般運送條款或關稅規定、非航空公司合作夥伴的一般使用條款、違反本一般使用條款的重大事項，濫用本方案，包括不遵循方案規則和程序、銷售或交換獎勵或機票，和任何申報不實資料、行為不當，包括任何對天合聯盟員工造成不便或困擾的行為、在班機上或天合聯盟貴賓休息室中的違規行為，或任何拒絕履行天合聯盟員工之指示的行為，可能導致會員帳戶和未來參加本方案的資格被取消、已計入的等級和獎勵里數被收回，以及先前已發出但尚未使用的獎勵被取消。
1.4.8 任何嚴重違法本一般使用條款的行為，都可能造成在任何時候沒收獎勵機票 (包括過境或旅途中) 以及會員或乘客為任何濫用之獎勵機票航段或獎勵所支付的費用。
1.4.9 為了任何規範本方案之使用條款的實施，公司保留在其認為適當的時候，對會員採取適當法律行動的權利，且可能要求損害賠償、律師費及法庭費用。

1.5 個人資料

1.5.1 在處理及使用有關會員參加本方案的個人資料，以利方案的實施時，會遵守荷蘭與法國的資料保護法規，如荷蘭與法國的個人資料保護法案 (「Wet Bescherming Persoonsgegevens，以及法國法律，於 1978 年 1 月 7 日通過，2004 年 8 月 6 日修訂」)。荷航已知會荷蘭資料保護管理局 (College Bescherming Persoonsgegevens) 有關這些個人資料的處理事宜。法航已知會法國資料保護管理局 ('Commission Nationale Informatique et Libertés' - CNIL) 有關這些個人資料的處理事宜。
1.5.2 法航、荷航及其合作夥伴會使用和交換個人資料，使本方案展現適當的效能。此外，為使法航、荷航及其合作夥伴能夠提供產品和服務，以及為了直接行銷或通訊的目的，有關您和您的方案參與者的資訊會在保密的情況下，在法航、荷航及其合作夥伴之間傳送，且僅供這些公司使用。若會員不希望收到法航、荷航及其合作夥伴提供的優惠訊息，在某些情況下可以隨時以書面告知客戶服務中心，表示反對將其個人資料用於這種用途。若需進一步的詳細資訊，請參閱 www.klm.com網站上的荷航隱私權聲明和 www.airfrance.com網站上的法航安全性原則及資料保密原則。

1.6 稽核

1.6.1 公司保留隨時稽核本方案中任何及所有帳戶的權利，無須另行通知會員，以確保符合本方案的規則和適用的運送條款和 (或) 關稅規定。
1.6.2 若稽核的結果發現出入或違規，則獎勵的處理、等級和獎勵里數的獲得，或是對帳單都可能被公司延後，直到出入或違規解決至公司滿意的程度。在問題解決期間，會員可能會因公司的片面決定，而無法兌換里數、使用貴賓休息室，和使用與本方案相關的獎勵、服務或優惠。
1.6.3 公司保留將會員嚴重的不當行為或會員帳戶中的出入，告知法航、荷航、天合聯盟或任何航空公司合作夥伴的權利。
1.6.4 公司保留與合作夥伴及其工作人員交換資訊以進行稽核程序的權利。

1.7 責任範圍

對於任何由於法航、荷航、天合聯盟或是本方案之航空公司或非航空公司合作夥伴提供或不提供服務、獎勵或優惠，而因此產生或與此有關的損害、死亡、延誤、受傷或損失，除了華沙公約 (修正案) 或蒙特婁公約中適用的一方另有規定者外，公司恕不負任何法律責任，但因公司的疏忽，或是有意或粗率地在已知損害可能造成之後果的情況下而產生的損害或損失則不在此限。任何申訴均應直接向合作夥伴提出。
1.7.2 除了上述 1.2 和 1.7.1 條款另行註明的情況外，對於任何因本方案終止或變更，或是法航、荷航或任一合作夥伴退出本方案所造成的損失或損害，公司恕不負法律責任。公司應盡合理的努力，盡快告知會員任何此類變更或退出的情況。
1.7.3 若公司或任何合作夥伴不當拒絕會員的里數計入、獎勵或某些其他優惠，應由會員選擇發給會員這些不當拒絕之里數計入、獎勵或優惠的專屬賠償，或公司認為合理且相當的其他替代優惠，或重新計入已使用的獎勵里數。若發生任何前述的不當拒絕，法航、荷航或任何合作夥伴的責任範圍將限於獎勵的價值，且補償的進行僅限於該獎勵的形式或重新計入獎勵里數的數值。
1.7.4 在某些國家中施行的法律，可能會限制規範本方案之施行或會員資格的條款。由於當地的法律或法規，公司可能無法在某些國家或為某些個人提供本方案或方案的一部份。公司對於為符合這些當地法律而採取的作法恕不負責，並保留因前述理由而終止會員參加本方案和取消會員已累積的等級和獎勵里數的權利。
1.7.5 會員應負責支付任何因本方案會員資格而產生的第三方費用，包括稅務機關在內。

2 累積里數

2.1 若會員在預訂航班和發出機票時、辦理航班登機手續時，和 (或) 簽訂合作夥伴提供之服務的合約時提供了會員編號，則得到的里數應計入會員的帳戶中，無論支付票價或服務的個人身份或機構為何。會員個人需負責告知所有支付機票、交易或服務的第三方或法人有關從此方案得到的里數與優惠之事，包括但不限於會員的雇主。
2.2 每位會員均應藉由對帳單、網際網路或客戶服務中心，確認里數已正確計入會員帳戶中。
2.3 公司保留扣除任何不當取得里數之會員帳戶內里數的權利。
2.4 任何航空公司、旅行社，或以旅遊業者的身份進行交易的人員或法人，其員工或管理者，或是聘僱或指派的人員，皆無法以其與航空公司、旅行社或旅遊業者的關係，利用本方案累積里數或獲取由法航、荷航或任何合作夥伴以特價或業界費率提供之服務的獎勵。
2.5 所有排定之法航、荷航和天合聯盟營運的航班，包括編號顯示的指定代碼為 AF 或 KL 的法航和荷航航班，皆可累積等級與獎勵里數。由非天合聯盟之合作夥伴航空公司營運的航班只能獲得獎勵里數。依照藍天飛行通訊文件中的條款，某些法航、荷航、天合聯盟或合作夥伴航空公司之預訂機票艙等或票價類型，累積的等級和獎勵里數可能會減少或被排除在外。排除在外的票價類型如下：航空公司獎勵旅遊、旅遊業降價費率、免費或無收益機票、軍人或政府雇員機票。非公開票價不得累積里數。所有由非航空公司合作夥伴提供的服務，均可依藍天飛行通訊文件中的條款累積獎勵里數。任何由非航空公司合作夥伴以員工價提供的服務均無法獲得獎勵里數。
2.6 因法航、荷航、天合聯盟或其他合作夥伴航空公司無法控制的因素而導致航班取消時，包括但不限於氣候因素、勞工罷工或安全理由，無法獲得獎勵里數。
2.7 所有等級和獎勵里數以及以此換得的獎勵，都必須依照這些使用條款中的規定和準則來累積與使用。
2.8 會員必須實際飛行才可獲得等級與獎勵里數。未使用、沒收、詐欺、遺失、過期或退費的機票無法獲得等級與獎勵里數。即使會員是替其他人購買機票，也只有姓名列在對帳單上且實際飛行的人能夠獲得等級與獎勵里數。若因不可預見的情況而轉搭其他航班，會員獲得的等級和獎勵里數為原本購買之航班，而非飛行路線航班的里數。每次搭乘航班時會員的帳戶只能得到一次里數，且只能在實際使用服務時得到里數。
2.9 若會員進行升級，會依據購買的票價而非實際飛行服務艙等的票價獲得等級或獎勵里數。
2.10 雖然公司會盡全力提供累積點數或里數，但會員有責任保留必要文件，如登機證和機票收據，才能得到事後追溯的里數。
2.11 除非公司或其航空公司合作夥伴 (包括天合聯盟) 另行聲明，否則同時為其他忠誠計畫會員之會員應注意，每次飛航時只能在一個方案中累積等級與獎勵里數。在此情況下，會員需在每次飛航時於兩方案中擇一採用。
2.12 若會員亦參加與 AF 或 KL 或其合作夥伴之一相關的其他忠誠計畫，則會員不得因同一次飛航或同一次服務而同時在兩個方案的帳戶中累積點數，除非藍天飛行通訊文件中另有規定。

3 使用獎勵里數兌換獎勵

3.1 若會員已累積足夠的獎勵里數，就可以依照藍天飛行通訊文件設定的獎勵發放規範程序，透過書面、網站或電話要求獎勵並註明受益人。公司可能會修改獎勵預訂和申請程序。
3.2 獎勵在發出後 12 個月內有效，但某些情況下例外，例如特殊促銷優惠或在特定市場推出的活動 (區域性的資訊)。會員最晚可以在航空公司獎勵的第一個航段起飛前一個工作天，通知客戶服務中心進行變更或取消。變更或取消機票時可能需依藍天飛行通訊文件的規定收取手續費，但下列合理情況下除外：
(i) 會員本人、獎勵接受者之一，或會員的直系親屬死亡或罹患重病、嚴重的妊娠併發症或重傷，以及
(ii) 發生火災、竊盜、暴風雨或類似的嚴重事件，使會員合理地無法成行。會員必須提供文件證明上述事件至公司感到合理的滿意程度。除非藍天飛行通訊文件中另有特別規定，否則一旦機票發出，無論何種情況下都不得更改受益人和目的地。非航空公司獎勵的變更或取消規則明訂於藍天飛行通訊文件中。 
3.3 所有的航空公司獎勵都必須為法航、荷航、天合聯盟和航空公司合作夥伴營運的航線。獎勵可能限制在某些選定的法航或荷航代碼航班中。航空公司合作夥伴的航空公司獎勵必須在起飛前最多 1 年、最少 2 星期之前訂購。在預訂後 4 天內，若機票沒有發出，預訂就會自動取消。非航空公司獎勵必須至少在使用日期的 2 個星期前索取。發出機票 (航空公司獎勵) 或折價券 (非航空公司獎勵) 時會扣除里數。會員不得位於候補名單上。
3.4 所有屬於同一獎勵中的航班航段均應同時預訂。
3.5 每位使用獎勵機票的成人可陪同一 (1) 位年齡在兩 (2) 歲以下的兒童，但該兒童需隨成人的獎勵機票預訂機位。適用於減價機票類別的受益人 (嬰兒、兒童、學生、年長者等) 無法在兌換獎勵機票所需的里數上獲得任何折扣。
3.6 除非適用的航空公司基於合理的自行決定，否則獎勵機票與獎勵升級不可轉讓，且不可用於機票上所載之航空公司代碼以外的航空公司。
3.7 獎勵若遺失、遭竊或過期時均不可退費、更換或延期。
3.8  如果會員的機位已經確認 (而非在候補名單上)，且發出的機票為該航班航段的適用預訂艙等，則會員可向藍天飛行通訊文件中定義的適用航空公司要求獎勵升級。會員在每趟航程中只能使用獎勵里數兌換一次獎勵升級，因此無法藉由兩次獎勵升級，從經濟客艙升級至頭等客艙。獎勵升級的適用對象僅限於會員或會員的家人，家人的範圍為一般法律或法例協議下的配偶或是子女，其證明視家庭關係的支持性證據可能為結婚證明、婚姻關係宣誓書或家庭婚姻狀況記錄。
3.9 會員或任何獎勵的受益人需負責支付所有適用的稅金、費用、稅捐，和 (或) 與發出或使用獎勵相關的追加費用 (包括關稅、檢查、安全、農業及離境費用)，和取得所有航空公司獎勵所需的必要旅遊文件，包括簽證、疫苗注射和保險。此外，會員需遵守一切法律和其他必要的特定國家法令。
3.10 只有會員有權申請獎勵。會員可以為自己或索取獎勵時由會員指定的任何其他人訂購獎勵，視本方案的使用條款而定。若會員為法律上的無行為能力人 (成年或未成年)，申請獎勵時必須由會員的法定監護人或代理人簽名。
3.11 若會員對任何獎勵感到不滿意，必須在獎勵使用後 21 天內書面告知客戶服務中心。
3.12 獎勵會寄送至公司資料庫中的會員一般郵寄地址，或是適用的機場或該市的法航或荷航辦事處。公司對於因郵遞服務或關稅程序而造成的延誤或遺失恕不負責。一旦開始處理獎勵申請，獎勵所需的里數就會依照申請日期當天有效的數值，從日期最早的一筆里數開始從會員的帳戶中扣除。從帳戶中扣除較晚的里數時可能會產生內部問題。我們會視獎勵類型，將機票、獎勵證明或折價券，或是其他類似的文件發出後轉寄至會員的郵寄地址。若為電子機票，則會將收據寄送至會員提供的電子郵件地址。若機票是由法航或荷航企業機構或代理商發出，則會員必須出示會員卡。若取票者並不是會員本人，則取票者在領取每張機票時，除了該會員的會員卡 (或其影印本) 以外，還必須提出會員的證明或身份證明，以及會員簽名的證明書，上面必須有其親筆簽名，授權取票者代領。公司可隨時修改或擱置本程序。
3.13 發出的航空公司獎勵應為法航、荷航、天合聯盟和 (或) 其航空公司合作夥伴的 (i) 單程航班 (ii) 回程航班或 (iii)「不同點進出 (open-jaw) 來回旅程航班」，且來回皆為最直接的路線，最多不超過六個不同航段。旅程中可以有中斷點 (停靠點)，視藍天飛行通訊文件中註明的條款而定。「不同點進出來回旅程航班」為出發和目的地為同一區域中不同地點，或是回程航班的出發地不同於出發航班的抵達地，但兩者仍在同一區域中之來回旅程航班。此外，航空公司獎勵也可為法航、荷航和藍天飛行通訊文件中定義的某些合作夥伴之「環遊世界」旅程發出，原則上整個旅程應屬於同一服務艙等，且必須包含旅途的中途折返點，到達此折返點後去程的旅程即告結束，而後開始回程的旅程，除非藍天飛行通訊文件中另有其他規定。這類「環遊世界」旅程中可能的中斷點 (停靠點) 應在預訂時指定。所有的航空公司獎勵，均可能因航權或前述航空公司關閉任何航班航段之合理決策而變更。
3.14 額外行李容許重量的獎勵，即為比付費之艙等或會員在本方案中狀態的一般容許重量多出 5 公斤的額外行李容許重量。只有會員或會員的家人可依照條款 3.8 將獎勵證明和機票一併提出，而使用額外的行李容許重量獎勵。獎勵機票不可獲得額外行李容許重量獎勵。在法航和荷航營運的航班上，可接受每趟航程中每位會員或會員的家人最多 30 公斤的額外行李容許重量獎勵。
3.15 獎勵機票不得用於擔架旅客運送、嬰兒座椅、攜帶兒童的婦女或受益人的額外座位。
3.16 同一位會員或其受益人不得索取多個同一航班的航空公司獎勵。
3.17 非航空公司獎勵：任何目前擁有所需有效里數的會員，都可依照條款和先前告知會員的限制，自行或指定任何其他人獲取獎勵。但會員除非先前已經從提供想要之獎勵的合作夥伴處取得過里數，否則可能無法以完全免費的方式使用非航空公司服務的獎勵。獎勵的受益人必須符合使用想要服務的法律要求 (例如年齡、駕照等)，且必須遵守相關合作夥伴訂立的條款，特別是關於合作夥伴的預訂保證金部分。

4 自他處轉移的里數計算

4.1 某些合作夥伴的忠誠計畫計算單位，可以換算成里數，轉移到藍天飛行帳戶中。除非藍天飛行通訊文件中另有規定，否則此類轉移只能在合作夥伴為會員開啟的個人帳戶及同一會員之藍天飛行帳戶間進行。此類轉移均不可取消。
4.2 若會員帳戶是依藍天飛行通訊文件中對本方案的進一步規定，轉移自法航、荷航或指定之合作夥伴的忠誠計畫會員帳戶，則會員資格帳戶應在轉移進行時關閉。

5 雜項

5.1 本現行一般使用條款可取代所有先前包含此類使用條款的文件。