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我們在許多荷航洲際航班提供單點餐食服務。以下是您在預定單點餐食時需要瞭解的必要資訊。

1. 單點餐食

1.1 您可支付一筆額外費用,在搭乘荷航經濟艙前事先選擇餐飲。這項服務稱之為「單點餐食」。該服務將在您於 KLM.com 和「我的旅程」」中進行線上訂位和線上預辦登機時提供。您可在多數從阿姆斯特丹出發的荷航洲際航班上訂購。一般免費餐點則將隨時供應。
1.2 荷航航班提供之單點餐食的份量、口味或色澤可能與KLM.com的圖示及∕或文字描述存有一些差異。食材也可能會用同等級的食物成份替換原料,恕不另行通知。
1.3 單點餐食一經預訂,就不能更改或取消訂單。
1.4 若您因宗教信仰、食物過敏、飲食不耐症以及其他原因(譬如素食主義者)希望或需要我們提供特別餐,可在航班起飛前至少 48 小時申請特別餐。若您已申請特別餐,則不能預訂單點餐食。
1.5 荷航不會提供詳細的單點餐食原料清單。若您患有食物不耐症或食物過敏,我們建議您不要選擇單點餐食。因對任何食物成份不耐受或過敏而引起的任何後果完全由旅客自行負責。
1.6 荷航的一般性航運條款是本條款不可分割的組成部份。

2. 要求與條件

2.1 為享用單點餐食,您聲明並保證自己有權簽署此份協議,並會遵守本協議之條款細則;且
2.2 您進一步聲明,您在申請單點餐食時提供的所有資訊皆為真實資訊,未做任何推測性、偽造或欺騙性的預訂。您進一步聲明,您僅為自己或您已獲授權,可全權代理他人辦理預訂,且被代理人也符合第 2.1 條中的要求。

3. 退款

3.1 如果無法供應所預訂的單點餐食,我們將提供您一份常規餐。如果我們無法提供您所預訂的單點餐食,或如果您已購買升等至商務艙,您有權要求獲得該單點餐食所付費用等額的退款。
3.2 若航班更改或重新預定了航班,可能不會供應您預訂的單點餐食。
3.3 若自願重新預訂單點餐食,所付款項將不予退還。
3.4 您可透過填寫我們的退款表申請退款。
3.5 如果不符合上述標準,您將無法得到退款。

4. 使用您的聯絡詳情

4.1 荷航及荷航飲食服務公司將依據荷航隱私政策使用您的姓名及航班詳情,以履行您的訂單。
4.2 若您選擇提供您的電子郵件地址,我們會藉此郵件地址向您發送付款收據,告知您訂單的狀態並要求您對單點餐食提供意見。

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