如果您需要協助，請使用我們的檢查單，下載我們的醫療表格或聯繫我們。我們非常願意為您提供幫助！
0800 KLMCARES
若有任何關於旅程的問題，我們有 24 小時的免費電話供您撥打：0800 KLMCARES (0800 556 22 737)。在荷蘭境外地區，請加撥您的國際電話接入碼，然後撥打 00800 KLMCARES (可能收費) 或聯絡荷航票務部。您也可以使用電子郵件 KLMCARES@klm.nl 聯絡我們。
檢查單
如需使用我們的特別設施，請注意以下項目：
- 必須於出發前最少 48 小時預訂及指明所需的安排 (特別餐食最晚可在出發前 24* 小時預訂)。
- 如果我們的合作夥伴之一將營運您的航班，請向該公司詢問服務和設施的各種情況。
- 若有必要，請您的醫師填寫醫療資訊表格 (請見下文)，並在出發的 48 小時之前將表格交給我們。
- 請在一般登機時間的半小時之前辦理登機手續。(若您使用電動輪椅，請提早一小時辦理登機手續。)
- 請務必在登機證上載明的時間，準時到達登機門。
- 若您的身體狀況需要旁人協助，請安排親友隨行。我們無法提供您這方面的協助，機艙服務員無權將您抬起或抱起。
- 請記得將旅程中所需的所有藥物攜帶於手提行李內。
* 猶太教餐、無麩質餐和無乳糖餐需要提前 36 小時預定
醫療資訊表格
符合下列任一情況的乘客，必須提供醫療資訊表格。在特定情況下，您的旅行社或您必須完成 療資訊表格 A(PDF, 295KB) 而您的醫師必須填寫並簽署醫療資訊表格 B。(PDF, 952KB)
這些表格必須在出發 48 小時之前交給荷航。
- 乘客罹患被認為具有傳染性的疾病。
- 乘客因疾病或身體狀況，而表現出可能影響其他乘客和 (或) 服務人員之舒適與安寧，或可能危及飛航安全或準時的行為。
- 乘客在飛航途中需要醫療照護，或必須依賴特定醫療設備。
- 乘客出現可能危及生命，或可能在飛航途中需要特殊醫療照護的醫療狀況。
- 乘客在飛航途中需要個人照護 (用餐時、如廁時等)，但飛航途中無人陪伴。
- 乘客無法坐在普通直立位置的飛機座椅上。
- 乘客懷孕超過 36 週，並被告知懷孕中可能出現併發症。懷孕超過 36 週以上 (多胞胎則為 34 週) 的乘客不應搭乘飛機。
