我們很高興在您旅行途中為您提供有關航班的資訊。藉由「荷航轉機服務」，我們亦會針對航班路線變更而透過電話、簡訊或電郵與您聯絡。
免費接收您的航班訊息
在您旅行途中，我們會透過電話、簡訊或電郵隨時向您提供相關航班的最新資訊。我們還會隨時聯絡告知您的航班路線發生的任何變更。
下面是您會收到的各類「荷航轉機」通知清單︰
| 航班資訊 | 資訊傳送方式 | 資訊傳送時間 | ||
| 現在可以線上進行報到手續 | 電郵 | 起飛之前30小時內*。進入電郵中的連結即可辦理登機。 | ||
| 登機口變更 | 簡訊和電郵 | 阿姆斯特丹史基浦機場或巴黎戴高樂機場出發的航班起飛之前1小時內開始傳送。 | ||
| 延誤 | 電話（對於洲際航班） 簡訊和電郵（所有航班） | 延誤持續30分鐘以上，或多次延誤累計超過30分鐘時。 | ||
| 取消 | 電話、電郵和簡訊 | 航班取消時，您會被告知可重新預訂另一航班和／或要求退款。 | ||
| 延誤的行李已抵達 | 簡訊和電郵 | 如果您的行李出現延誤，且您已在機場填寫「行李事故報告」，則我們會在延誤的行李抵達後即刻通知您。 |
* 飛抵和飛離美國的航班起飛之前24小時內。
如果已為單獨旅行的兒童預訂「無陪伴未成年乘客服務」，則與該兒童航班路線變更相關之任何訊息，均會透過電話、電郵和簡訊傳送給預訂該機票者。
我們是否已擁有您的聯絡資訊？
預訂航班時，請務必提供您的手機號碼和電子郵件地址。如果您透過旅行社預訂，則要求旅行社轉交該資訊。
您亦可登入「管理我的預訂」或您的「藍天飛行資料」提供或變更您的聯絡資訊。
取消傳訊服務
如果您不再希望收到我們傳送給您的航班和航班路線變更的「荷航轉機」訊息，可取消該服務。取消後，您將不可再透過您已提供的電子郵件地址和／或電話號碼收到任何*訊息。
- 電郵︰您收到的電郵除提供您的航班詳細資訊外，還包含一個可用於取消此傳訊服務的連結。
- 簡訊︰以簡訊 ‘STOP’（停止）回覆我們傳送給您的簡訊。
*此規定的例外項是通知您已開始登機的簡訊。若要取消此傳訊服務，您應登入「管理我的預訂」。
向身在家中的人傳送抵達和起飛時間
想 收到您自己的最新航班狀態資訊，或在您的朋友或家人抵達或起飛當天收到他們的最新航班狀態資訊嗎？如果是，請按照下面的號碼傳送給我們包含荷航航班號碼的 簡訊︰+44 77 81 488 747。
您會即刻收到包含實時航班狀態的簡訊，該資訊僅傳送一次，且僅在您的手機已開啟號碼辨識功能時可用。
由於航班號碼相同的航班可能在一週內的其他天起飛，因此我們建議您勿在起飛之前12小時以上傳送該請求。
瞭解我們的航班起飛和抵達最新狀態的另一途經是瀏覽我們的網站。
