Condições gerais de transporte

Quando você reserva um voo com a KLM, concorda com nossas condições gerais de transporte de passageiros e bagagens. Você pode usar os links no fim da página para ler todos os artigos ou acessar a versão completa.

Conteúdo

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Artigo 1 Definições 
Artigo 2 Âmbito de Aplicação 
Artigo 3 Bilhetes 
Artigo 4 Preços, Tarifas, Impostos e Encargos  
Artigo 5 Reservas
Artigo 6 Dados Pessoais
Artigo 7 Assistência Especial
Artigo 8 Check-in e Embarque
Artigo 9 Recusa e Restrições de Transporte
Artigo 10 Bagagem 
Artigo 11 Horários de Voos
Artigo 12 Atrasos e Cancelamento de Voos  
Artigo 13 Recusa de Embarque e Colocação em Classe Inferior (downgrading)
Artigo 14 Reembolsos
Artigo 15 Conduta a Bordo da Aeronave 
Artigo 16 Disposições para Serviços Complementares
Artigo 17 Transportadoras Aéreas Consecutivas
Artigo 18 Formalidades Administrativas 
Artigo 19 Responsabilidade por Danos
Artigo 20 Prazo para Reclamações e Ações Judiciais

Artigo 1 - 5
Artigo 6 - 10
Artigo 11 - 15
Artigo 16 - 20