Custos e reembolsos

Queremos que cada passageiro possa sentar exatamente onde gosta. Por isso você pode escolher e alterar assentos regulares gratuitamente no site KLM.com ou no app KLM. É possível escolher um assento regular com antecedência ou um assento especial, mediante o pagamento de uma taxa.

Custos e descontos

  • Você pode escolher qualquer assento regular disponível gratuitamente, durante o check-in.
  • Mas, se você quer garantir onde vai ficar, você também pode selecionar um assento regular antes do check-in em voos de longa duração operados pela AIR FRANCE ou KLM e em rotas europeias operadas pela KLM.
  • Para a maioria dos passageiros, este serviço está disponível com o pagamento de uma taxa, mas alguns passageiros são isentos.
  • Assentos Economy Comfort, assentos com espaço extra para as pernas e assentos preferenciais podem ser reservados nestes voos da KLM mediante o pagamento de uma taxa. Leia mais sobre como escolher mais conforto.


Bilhetes Fully Flexible


Com um bilhete que lhe permite alterar e/ou cancelar sua viagem (tipos de tarifa Y, B ou M), você pode também selecionar assentos regulares gratuitamente a qualquer momento. Se você não tem certeza do tipo de bilhete que você reservou, basta fazer login em Minha Viagem e acessar “Selecionar assento” para ver se há cobrança de taxa.


Reservas de grupo

  • Grupos de passageiros podem escolher assentos regulares gratuitamente para todos os membros do grupo a partir de 8 dias antes da partida, até o encerramento do check-in.

Alterações de voo

Se você reservou um assento e mais tarde alterou seu voo, você pode selecionar o mesmo tipo de assento gratuitamente no novo voo.

Se nós mudamos seu voo, faremos tudo para assegurar que você tenha o assento que você escolheu originalmente. No entanto, algumas vezes há uma mudança de aeronave, por exemplo. Neste caso, executaremos o plano B. Isso significa que faremos o melhor possível para lhe oferecer nossa melhor alternativa: um tipo de assento similar extra confortável ou assento regular (janela/meio/corredor), como você reservou originalmente. E tentaremos manter os passageiros em grupo sentados juntos. Leia os Termos e Condições para a seleção de assentos.

Reembolsos

Se você não conseguiu sentar onde queria, sentimos muito! No caso raro de não conseguirmos lhe dar o mesmo tipo de assento com conforto extra, você pode solicitar o reembolso dos custos de seu assento original. Isso também é possível se você reservou um assento regular por uma taxa, mas nós lhe atribuímos um assento diferente.


Leia mais e solicite um reembolso