Termos e condições para vouchers (EMD)

Consulte abaixo o que tem de saber sobre o Documento Diverso Eletrónico (EMD – Electronic Miscellaneous Document).
 

Termos e Condições do EMD

1. Os seguintes termos deverão ter o significado apresentado a seguir, salvo se o contexto exigir de outra forma: KLM significa KLM Royal Dutch Airlines, com sede registada em Amstelveen, Países Baixos. Delta significa Delta Air Lines, com sede registada em Atlanta, Geórgia, EUA. Air France significa Air France, com sede registada em Paris, França. Um voucher EMD significa Documento Diverso Eletrónico. Voo da KLM significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo KL. Voo da Delta significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo DL. Voo da Air France significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo-AF. Voo da Kenya Airways significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo KQ. Voo da Virgin Atlantic significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo-VS.

2. Nenhum agente, colaborador ou representante da KLM está autorizado a alterar, modificar ou renunciar a qualquer um dos presentes Termos e Condições.

3. O voucher não-reembolsável deverá ser usado para o pagamento de uma tarifa KLM, Delta Air Lines, Air France, Virgin Atlantic ou Kenya Airways quando for emitido um bilhete KLM ou Air France. O montante que pode ser utilizado está indicado no voucher. Pode resgatar no máximo 2 vouchers por passageiro e no máximo 3 vouchers por reserva.

  • O voucher pode ser utilizado pelo titular do voucher;
  • por passageiros que tenham o mesmo apelido;
  • e por passageiros que viajem juntamente com o titular original do voucher quando o voucher é resgatado.
  • O valor máximo de um voucher é de 800 EUR. Se o voucher não tiver sido emitido na moeda em que o preço do bilhete foi publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pela instituição bancária local da KLM. Se, perante o pagamento de um bilhete, sobrar um montante de saldo no voucher, será emitido um voucher para esse valor remanescente, mas mantêm-se aplicáveis os mesmos termos e condições relativos ao voucher original.

4. O voucher reembolsável é válido para um reembolso direto do valor reembolsável indicado no voucher, para a sua conta bancária.

5. Para qualquer transporte prestado pela KLM, Delta e Air France, as condições gerais de transporte, as tarifas, os regulamentos tarifários e/ou as condições especiais de transporte, quaisquer que sejam aplicáveis, da KLM, Delta e Air France, deverão aplicar-se respetivamente. Quando o transporte for prestado por outra companhia aérea, aplicam-se as condições gerais de transporte dessa companhia aérea.

6. Caso este voucher seja utilizado para transporte pela Delta, Air France e/ou qualquer voo de outra companhia aérea, a KLM deverá apenas ser considerada como atuando como agente dessa companhia aérea na emissão deste voucher.

7. Os vouchers não são endossáveis. O voucher não pode ser trocado ou vendido, e tal ato irá torná-lo inválido.

8. O passageiro é o único responsável pelo seu voucher, e a KLM não se responsabiliza perante o passageiro, caso o voucher tenha sido utilizado por outra pessoa. Nem a KLM nem os respetivos agentes são obrigados a solicitar a identificação da pessoa que apresentar este voucher.

9. O cliente a quem um voucher for oferecido, tem sempre a liberdade de aceitar ou recusar o referido voucher. A aceitação de um voucher por um passageiro será considerada como aceitação e concordância com os presentes termos e condições.

10. O voucher não reembolsável é válido por 12 meses a contar da data de emissão e pode ser usado para comprar um bilhete da KLM ou Air France com tarifas da KLM, Air France, Delta Air Lines e/ou Kenya Airways.

11. Os vouchers não reembolsáveis podem ser usados para a pré-compra de outros produtos e serviços opcionais (quando oferecidos), em voos operados e comercializados pela KLM ou Air France.

12. Não é possível efetuar compras a bordo com o voucher (tanto reembolsável como não reembolsável).

13. Os termos e condições estão sujeitos a alterações.