Termos e condições para vouchers (EMD)

Consulte abaixo o que tem de saber sobre o Documento Diverso Eletrónico (EMD – Electronic Miscellaneous Document).
 

Termos e Condições do EMD

1. Os seguintes termos deverão ter o significado apresentado a seguir, salvo se o contexto exigir de outra forma: KLM significa KLM Royal Dutch Airlines, com sede social em registada em Amstelveen, Países Baixos. Delta significa Delta Air Lines, com sede registada em Atlanta, Geórgia, EUA. Air France significa Air France, tendo sua sede em Paris, França. Um voucher EMD significa Electronic Miscellaneous Document. Voo da KLM significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo KL. Voo da Delta significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo DL. Voo Air France significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo-AF. Voo da Kenya Airways significa qualquer voo tendo um número de voo com um prefixo KQ.

2. Nenhum agente, colaborador ou representante da KLM está autorizado a alterar, modificar ou renunciar a qualquer um dos presentes Termos e Condições.

3. voucher não-reembolsável é para ser usado para o pagamento de uma tarifa KLM, Delta Air Lines, Air France ou Kenya Airways quando um KLM ou Air France bilhete é emitido. O montante que pode ser utilizado está indicado no voucher. Pode resgatar no máximo 2 vouchers por passageiro e no máximo 3 vouchers por reserva. É possível combinar cupons Air France e KLM, com max. 1 voucher de air France por reserva.

  • O voucher pode ser utilizado pelo titular do voucher;
  • por passageiros que tenham o mesmo apelido;
  • e por passageiros que viajem juntamente com o titular original do voucher quando o voucher é resgatado.
  • O valor máximo de um voucher é de 800,00 EUR. Se o voucher não tiver sido emitido na moeda em que o preço do bilhete foi publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pela instituição bancária local da KLM. Se perante o pagamento de um bilhete o montante do balanço do voucher apresentar um valor remanescente, será emitido um voucher para esse valor remanescente, mas os mesmos termos e condições relativos ao voucher original deverão manter-se aplicáveis.

4. O voucher reembolsável é válido para um reembolso direto do valor reembolsável indicado no voucher, para a sua conta bancária.

5. para qualquer transporte fornecido pela KLM, Delta e Air France, as condições gerais de transporte, as tarifas, os regulamentos tarifários e/ou as condições especiais de transporte, consoante o que são aplicável, de KLM, Delta e Air France, respectivamente, é aplicáveis . Quando o transporte for prestado por outra companhia aérea, aplicam-se as condições gerais de transporte dessa companhia aérea.

6. este comprovante deve ser usado para transporte por Delta, Air France e/ou voo de qualquer outra companhia aérea, KLM apenas considerará que funcionaram como um agente de que aquela companhia aérea na emissão este vale.

7. Os vouchers não são endossáveis. O voucher não pode ser trocado ou vendido, e tal ato irá torná-lo inválido.

8. O passageiro é o único responsável pelo seu voucher, e a KLM não se responsabiliza perante o passageiro, caso o voucher tenha sido utilizado por outra pessoa. Nem a KLM nem os respetivos agentes são obrigados a solicitar a identificação da pessoa que apresentar este voucher.

9. O cliente a quem um voucher for oferecido, tem sempre a liberdade de aceitar ou recusar o referido voucher. A aceitação de um voucher por um passageiro será considerada como aceitação e concordância com os presentes termos e condições.

10. o voucher não-reembolsável é válido por 12 meses a contar da data de emissão e pode ser usado para comprar um bilhete KLM ou Air France na tarifa KLM, Air France, Delta Air Lines e/ou Kenya Airways.

11. não-reembolsável comprovantes podem ser usados para a pré-compra de outros produtos opcionais e serviços (quando oferecido) na KLM ou Air France operados e comercializados voos.

12. Não é possível efetuar compras a bordo com o voucher (tanto reembolsável como não reembolsável).

13. Os termos e condições estão sujeitos a alterações.