Reembolsos e indemnização

Fazemos todos os possíveis para lhe proporcionarmos uma viagem o mais confortável possível. Contudo, se o seu voo da KLM não correr conforme o planeado, pode ter direito a um reembolso de custos ou a uma indemnização.
 

Reembolso dos custos dos bilhetes

Quer pedir um reembolso dos custos do seu bilhete? Saiba em que casos pode pedir um reembolso e como o fazer.
 

Reembolso de custos de opções adicionais

Quer pedir um reembolso de custos de opções adicionais, tais como lugares mais confortáveis, bagagem adicional, upgrade para Business Class ou flexibilidade? Leia mais na página de reembolso de opções extras sobre os casos em que você pode solicitar um reembolso. O número de seu bilhete deve sempre começar por 074.
Ler mais e pedir um reembolso 
 

Solicitar indemnização

Aqui encontra em que casos pode pedir uma indemnização:
  • O seu voo da KLM foi cancelado ou atrasado por mais de 3 horas
  • O seu voo não foi cancelado nem atrasado devido a circunstâncias especiais, tais como condições atmosféricas extremas, instabilidade política ou uma greve de terceiros
Ler mais e solicitar uma indemnização
 

Recebeu um voucher EMD?

Alguns vouchers podem ser utilizados como crédito para a sua próxima reserva de voo e/ou para comprar opções adicionais. Alguns vouchers podem ser trocados por dinheiro.

Ler mais sobre resgatar o seu voucher EMD

 

Verifique o estado do seu pedido de reembolso

 

Solicitou um reembolso dos custos (do seu bilhete)?

Verificar o estado